司法实践俯下身 实干为民迎上前——兴业县法院能动履职提升群众安全感满意度

司法实践俯下身 实干为民迎上前

兴业县法院能动履职提升群众安全感满意度

“有导诉员接待，有法官耐心提出法律建议，如果确定起诉，法官还热心提供诉状模板……工作人员暖心、贴心以及负责任的态度让人安心。”

兴业县的陈女士因老公有冷暴力行为十分苦恼，但苦于不了解诉讼流程，觉得诉讼离婚太麻烦，就一直隐忍。这次，陈女士怀着忐忑不安的心情走进兴业县人民法院立案大厅寻求帮助。20多分钟后走出立案大厅时，她脸上的阴霾已散，脚下的步子也轻松了起来。

民有所盼，政有所为。2022年以来，兴业县法院围绕“提升群众安全感、满意度”工作目标，聚焦人民群众新期待，强化多元解纷，优化诉讼服务，持续提升人民群众对法院工作的信任度、满意度。

让群众烦心事“归零”

“法官，我不小心错转几万元给一个微信网友，怎么办？”一天，兴业县法院立案庭（诉讼服务中心）“烦心事反映”窗口迎来一个中年男子，着急地咨询工作人员。

来者姓谢，他告诉工作人员，他在转款给生意合作伙伴时，错将几万元转给了头像相似的另一个网友，而他并不知道网友的真实身份。工作人员马上安抚他的情绪，并告知，他可以委托法院向微信平台运营公司调查该收款微信账号拥有者的真实身份信息，让对方退回款项，如对方拒不还款，可以通过诉讼追款。最终，通过法院的调查信息，谢某联系上了网友，对方也在法官释法说理后，将误收的几万元退给了谢某。

兴业县法院立案庭副庭长梁兴业告诉记者，“烦心事反映”窗口是解决群众在办理具体事项过程中“不知怎么办”“不知哪里办”和“办不了怎么办”等问题，让群众在办事过程中，时刻有人帮、有人管，让群众不白跑、不扑空。这是兴业县法院以人民为中心，主动延伸服务的一个缩影。

兴业县法院立案庭作为法院联系服务群众的纽带和桥梁，两年来，进一步提升服务水平，完善诉讼服务大厅配备，方便群众咨询和办理诉讼事宜。在便民服务区，提供民事、行政诉讼等案件的起诉状、答辩状、申请书范本等，免去了以前因文书填写不规范而来回奔波的周折。齐全的智能化设备当起了立案法官的“小助手”，触摸屏查询、内外网查询一体机，大大提高了立案的效率。

搭建“一站式服务平台”为群众提供更为便利的化解矛盾纠纷方式。通过12368诉讼咨询服务平台，群众一个电话，就可以了解诉讼流程、诉讼所需材料和诉讼风险；在微法院平台，群众通过手机随时随地可以办理立案……“一站式服务平台”开辟了“线上+线下”相结合的一体化立案渠道，提升了诉讼服务水平，让群众切实获得“指尖立案、调解”的实惠，最大限度地满足群众多元司法需求。

聚焦审判主责护民生

“感谢立案庭法官暖心的提醒，也谢谢执行局高效执行，我才这么快拿回钱。”近日，案件当事人钟某将两面写有“立案为民，服务热情”“执行为民，清正廉洁”的锦旗分别送到兴业县法院立案庭和执行局，对法官表示感谢。

原来，钟某曾与某种养专业合作社法定代表人彭某签订了养殖塘角鱼协议，并约定由钟某支付鱼苗款、人工费、饲料款给该种养专业合作社，以委托的形式由彭某负责养殖塘角鱼，收益按投入分成。

签订协议后，钟某先后向种养专业合作社支付14万元的相关费用，其间彭某还向其借款8万元。可是不久前，钟某被告知，因渔场养殖需要相关部门许可，而彭某并没有得到许可，因此无法进行合作。想到自己的投资打了水漂，钟某欲哭无泪，当即赶到兴业县法院，请求为其主持公道。

立案庭副庭长梁兴业接待了钟某，他耐心地指导钟某办理立案手续。之后，钟某根据建议，向法院申请办理了财产保全手续。正因为钟某申请了财产保全，使案件在强制执行中赢得了主动。

案件最终以调解结案。在强制执行时，彭某东躲西藏，逃避执行。执行法官在调查中发现，彭某对渔场仅有经营权，使用权归某村村民。因此，如果对该渔场的经营权进行拍卖，必须征得上百名村民的同意。正当执行法官寻找最佳执行方案时，发现彭某被查控的银行账户里有20多万元入账，于是马上冻结了该款项。最终，因为钟某在诉讼前申请了财产保全，执行局的执行工作也快速高效，钟某投资的14万元养殖塘角鱼款及借给彭某的8万元得到了兑现。

聚焦审判主责，坚持以审判质效全面提升人民群众的司法获得感和满意度。截至目前，兴业县法院共受理各类民事案件1573件，结案1268件。在劳动争议、劳务合同、医疗损害、婚姻家庭、物业服务纠纷等涉民生案件中，该院积极发挥司法保障功能，切实维护人民群众生命财产利益。

创建“无讼村”赋能乡村振兴

近日，一场别开生面的调解在蒲塘镇大文村进行。在调解室里，没有激烈的争吵声，却不时传出美妙的山歌。

原来，当天调解的是一起家庭婚姻纠纷。李某和莫某在网络上认识并发展成男女朋友关系，两人登记结婚后生育一子一女。随着孩子的出生和生活压力的加大，他们两人经常为鸡毛蒜皮的事吵架，最终李某起诉离婚。

考虑到案件涉及一个家庭的存续及一对未成年儿童的成长，受理该案的兴业县法院蒲塘法庭庭长郑聆邀请了民间山歌手钟建芳、大文村村支书郑昌活等乡贤参与调解。

“你唱山歌我来合，夫妻牵手才快乐，说说唱唱不交税，能乐一回赚一回。”面对夫妻针锋相对的调解现场，钟建芳几句诙谐幽默的山歌打破了僵局。

当天的调解，经过法官及几位乡贤动之以情、晓之以理的耐心调解，李某最终打消了离婚的念头，决定给莫某一个改正的机会。

“大文村是我们法院‘无讼村’（社区）创建的试点之一。自创建以来，村民的法治意识增强了，村里的矛盾纠纷明显下降。”蒲塘法庭庭长郑聆介绍。

2022年，为推动诉源治理，兴业县法院在全县辖区启动了“无讼村”创建工作，并充分发挥人民调解网络和网格员的作用，通过法德讲堂、社区学堂、专题讲座、法治宣传等多种方式，预防矛盾纠纷的发生。同时，利用健全的人民调解组织和社会治理网格，成立或引进专业调解组织，打造村内说事、广场夜谈、村头大喇叭等基层治理模式，做好法治宣传、纠纷预防，抓好矛盾纠纷的源头性治理化解工作。

“多措并举化解民商纠纷，不懈不怠优化营商环境，落实落细便民举措，扎实推进诉源治理，让新时代‘枫桥经验’在兴业县法院落地生根，以抓铁留痕之力贡献司法力量，护航辖区高质量发展。”兴业县法院党组书记、院长江永胜信心满满。

（转载时略有改动）

原标题：《司法实践俯下身 实干为民迎上前——兴业县法院能动履职提升群众安全感满意度》

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