- +1
调研手记|上海这个区如何擦亮“养老服务名片”?
【编者按】
自古“老吾老以及人之老”就是一种美德。如何通过完善的政策、暖心的举措能为老年人的晚年生活保驾护航?如何让政策的受益方对养老服务政策不再一知半解?
上海嘉定区民政局党组书记、局长何志军与街镇分管领导、民政科长、老年群体、第三方运营机构等开展了深入的座谈交流、行业发展趋势和短板漏项,为擦亮嘉定养老服务名片提供了有力支撑。
自古我们就有“老吾老以及人之老”的美德。民之所盼、政之所向。完善的政策、暖心的举措能为老年人的晚年生活保驾护航。但是关于嘉定养老服务,老百姓都知道多少?
带着这些疑问,我先后实地走访了真新街道、嘉定工业区、上海新迎园(集团)有限公司,与街镇分管领导、民政科长、老年群体、第三方运营机构等开展了深入的座谈交流,逐步了解了群众需求、行业发展趋势和短板漏项,为擦亮嘉定养老服务名片提供了有力支撑。
问题:群众为何对养老服务政策一知半解?
在走访调研中,我发现,很多老年人对老年综合津贴、助老餐等普惠性养老政策有基本了解,但对社区居家养老服务申请、保基本养老机构统筹轮候制度、老年人照护统一需求评估等实用性政策知之甚少,有的只是听过只言片语。
![](https://imagecloud.thepaper.cn/thepaper/image/260/897/397.jpg)
在娄塘社区综合为老服务中心调研
明明是受益方,为何会对与自己切身利益息息相关的政策一知半解?经分析,问题的主要原因源于政策宣传不够深入,宣传方式也比较单一。多数老年人从居委干部、“老伙伴”计划志愿者、养老顾问那里,以口口相传的方式获取政策信息,而那些不参与社区活动的老年人就没有其他有效的信息获取渠道,导致无法得知相关信息和服务内容。
破题:坚持问题导向,聚力三项工作
一是打好宣传展示“主动仗”
为集中宣传展示嘉定老年人的生活场景,让群众更直观地了解养老服务信息,今年上半年,区民政局聚焦“老有所养、更有优养”的全周期服务体系,联合区融媒体中心,组织策划我“嘉”养老系列报道、养老服务工作回眸与展望,其中《适老化改造“一户一方案” 改出居家养老“大幸福”》《5G云诊室“开进”养老院》《康复辅具租赁街镇全覆盖》等报道已发布在“上海嘉定”微信公众号、上海电视台新闻综合频道,进一步提高养老服务知晓度、传播力。下阶段,还将通过我“嘉”养老系列报道进一步扩大宣传力度,提高各类养老服务政策的知晓度。
![](https://imagecloud.thepaper.cn/thepaper/image/260/897/399.png)
适老化改造
![](https://imagecloud.thepaper.cn/thepaper/image/260/897/403.jpg)
康复辅具租赁
二是上线口袋里的“教科书”
如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”,实现不出家门就能第一时间了解到可享受的养老服务?对此,区民政局结合老年人实际需求,于6月初启动智能长者技术运用提升行动,通过服务配送的形式开设“随申学”长者智能应用能力提升培训32场,覆盖全区12个街镇,其中社区课程24场、专场课程8场。同时,上线“在嘉学”小程序,内含适老化改造、辅具租赁等15项养老服务、设施介绍,以及如何线上预约、咨询等。老年人选择感兴趣的内容后,界面就会出现生动易懂的图文注释、视频讲解,随时随地帮助有需求的老人解锁养老服务政策,进一步推动老年人及时、便捷地了解区养老服务政策及内容。
![](https://imagecloud.thepaper.cn/thepaper/image/260/897/405.jpg)
“在嘉学”小程序
三是探索老年助餐“贴心达”
在走访过程中,一位家住真新街道的老人反映“助老午餐上午九点就送到了,且周末停供,吃饭还是成问题”。经过了解后发现,街道助餐工作人员数量有限,送餐运力不足,难以顾及周末。为此,街道表示将根据老人的建议,进一步改进和优化助餐工作,计划在今年创新打造真新街道助餐管理数字平台,试点推出“真新美食”智慧订餐小程序。送餐方可通过小程序开展助老餐错峰配送,老年人可实现一键下单、即点即享的便捷就餐体验,实现多方共赢。同时,区民政局将在真新街道试行智慧助餐的基础上,鼓励其他街镇不断优化智慧食堂场景应用,完善助餐服务体系,为更多的老年人提供高效、优质、便利的老年助餐服务。
![](https://imagecloud.thepaper.cn/thepaper/image/260/897/407.jpg)
![](https://imagecloud.thepaper.cn/thepaper/image/260/897/411.jpg)
调研真新街道曹安商圈我嘉邻里中心社区食堂
一座城市的温度,离不开为老服务的持续优化。下阶段,我将持续聚焦民生关切,聚焦老百姓的急难愁盼,通过实实在在的调研工作,摸清养老服务存在问题的根源,致力改进和解决问题,并在此基础上,形成嘉定养老服务工作的亮点品牌,推动养老服务工作高质量发展,让全区老年人的幸福生活可见、可感,更可及。
![](/_next/static/media/pp_report.644295c3.png)
- 踏雪向未来
- 美俄回暖是否影响中俄合作?中方回应
- 国防部回应美在菲部署中导系统
![](/_next/static/media/logo_caixun.cd299678.png)
- 美股三大指数开盘涨跌不一
- 2024储能电芯海外出货排名揭晓,宁德、比亚迪、亿纬、远景动力、瑞浦霸榜前五
![](/_next/static/media/logo_104x44_tianzi_white@2x.b88d1296.png)
- 哪种岩层可以找到化石?
- 苏轼的词《水调歌头》中,“月有阴晴圆缺”的上一句
![](/_next/static/media/logo_rebang.f9ee1ca1.png)
- 报料热线: 021-962866
- 报料邮箱: news@thepaper.cn
互联网新闻信息服务许可证:31120170006
增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116
© 2014-2025 上海东方报业有限公司