同程被指没订票仍以航司问题扣钱，回应依据退改规则

重庆张先生发文指责同程截留机票款，称在没购票成功、航司规定可24小时全退的情况下，平台仍拒退。同程人士回应，规则由航司和票务提供，经沟通同意退还3万多元。