经开区四个维度打造政务服务“新样板”

　　政务服务是对企服务的第一窗口，直接关系到企业的感受度和对区域营商环境的评价。高效优质惠企的政务服务环境什么样？经开区给出了答案。近日，《北京经济技术开发区深化改革创新打造营商环境综合示范区工作方案》（简称《方案》）正式印发，其中提到通过便捷高效的政务服务环境等六大环境建设，进一步激发市场主体活力和创造力，促进经济平稳健康发展，并从政务服务水平、纳税服务便利度、政策环境建设和对企服务质量四个维度对便捷高效的政务服务环境打造进行了勾勒。

　　先行先试 不断提升政务服务水平

　　“跨省通办”简简单单四个字的背后蕴藏了无限的智慧和先行先试的勇气。3年前，京津经开区携手打破了不同地域行政机构的不同体系、不同标准和不同流程的壁垒，使得“跨省通办”真正落地到了为企业和百姓提供福利的便利中。今年，经开区将进一步拓展事项范围，在京津冀经开区层面新增20个“跨省通办”事项。

　　在提升政务服务水平方面，经开区还进行了其他探索，其中就包括向街道、亦企服务港赋权赋能，实现政务服务就近办。作为经开区工委、管委会设立的为企服务专属体系，亦企服务港是党建引领“企业吹哨，部门报到”工作机制的日常工作落实平台和党建引领基层治理体系的实体化运行平台。亦企服务港在不断提升对企服务能力，全力护航企业发展中诠释着“企业在哪里、服务就覆盖到哪里”的工作理念。由“政务服务之星”获得者、综合窗口业务骨干组成的“巡港服务小组”，进港为企业提供高频事项咨询、预审服务，最大限度减少企业跑动次数；联合社区青年汇向一线快递员等新就业形态劳动者，送去医用包等暖心物资，为畅通城市微循环贡献力量……而且很多亦企服务港都实现了党群服务站、政务服务站、新时代文明实践所、工会服务站、社区青年汇等机构体系的为企服务内容聚合，形成了“党务+政务”1+1>2的新局面。

　　有了优质的服务内容，自然也离不开服务意识佳、综合能力强的工作人员，经开区在加强政务服务品牌建设、提升服务品质过程中打造了一支以“让群众没有难办的事”为己任，以“做最好的政务服务”为目标的窗口服务队伍。他们始终坚守在窗口一线，成为“贴心服务”的践行者、优良作风的维护者、一流营商环境的创造者，逐渐成为了优化营商环境的排头兵。值得一提的是，为了发挥区域科技优势，进一步提高政务服务水平，经开区还将高质量建设迎商中心，将迎商中心打造成为经开区“一站式入区服务集成平台”。同时，围绕企业办事的关键、高频、疑难环节，推出一批跨部门一件事一次办事项，通过线上线下渠道同源发布、同步更新；强化跨部门、跨层级数据汇聚共享，深化数字政务场景应用；基于“京通”构建政务服务旗舰店，提升政务服务好办、易办服务体验。

　　精准施策 提高为企服务质量

　　《方案》提出，统筹用好“服务包”和亦企服务港工作机制，推进重点企业走访、政企对接，高效协调解决企业诉求，提高为企服务质量。比如，在提升企业政策获得感方面，经开区早已展开了一系列的工作部署。2021年，经开区在全市率先打造“线上一网申报，线下一窗受理”的政策集中兑现模式。2022年，通过政策数字化率先实现惠企政策精准推送，通过探索信用+政策兑现以及内部流程优化，率先实现惠企政策“免申即享”、政策兑现“秒查、秒验、秒审”……经开区持续完善政策环境建设，不断提升企业享受政策的便捷性。

　　“今年我们将持续优化政策兑现平台功能，通过建立企业分级分类认定、培育、服务机制，实现资源的有效供给和精准匹配，助力企业品牌建设。”经开区相关负责人介绍，接下来，经开区将加快出台促进产业和企业高质量发展的支持政策，编制主导产业企业扶持政策清单手册，通过政策兑现平台实现产业“政策包”线上精准推送。同时，将联合各产业专班、乡镇街道、亦企服务港等部门，定期召开线下政策解读会。希望通过“线上+线下”“精准推送+深度解读”等多种方式，让企业不仅及时知晓政策，而且能看得懂政策、用得好政策，真正通过政务服务之优，激发营商环境新活力。