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新时代·铁路榜样丨贠小清：货运一线放飞青春梦想

2023-06-17 10:30

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

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人物档案

贠小清，中国铁路西安局集团有限公司延安车务段生产调度指挥中心值班主任，曾获火车头奖章、尼红奖章、陕西省劳动竞赛优秀个人等荣誉。

6月10日14时许，在榆林象道物流有限公司铁路专用线上，中国铁路西安局集团有限公司延安车务段生产调度指挥中心值班主任贠小清神情专注，娴熟地指导曹家伙场站货运员黄若梅进行重车交接检查。

“无论集散与轻重，对称装载最重要；散装货物防撒漏，集装货物防移塌……”贠小清边比划边讲解。作业顺利完成后，黄若梅兴奋地说：“小清姐，你总结的这套口诀太实用了，保证了现场装载加固安全。”

今年31岁的贠小清曾担任延安车务段曹家伙场站货运员、货运值班员，带领班组职工揽货180万吨，6次打破车站单日装车纪录，在助力陕北能源外运、推动“公转铁”运输中展示青春作为。2022年9月，贠小清被调往该段生产调度指挥中心任值班主任，担负起延安、榆林地区的运输调度任务。

个性化营销揽货源

曹家伙场站是煤运大通道包西铁路上的一等站，日均装车超千辆，年货运量超2000万吨。2015年来到这个作业量大、货物品类复杂的车站后，贠小清先后担任过货运员、货运值班员等职务，负责货装安全、货运营销等工作。

贠小清是土生土长的榆林人，而榆林最富足的特产之一就是煤炭。它如同血液一样，通过铁路大动脉实现“北煤南运”，保障民生所需。在曹家伙场站从事一段时间的货运工作后，贠小清心中有了一个愿望，那就是让家乡的“黑金”通过铁路源源不断运往大江南北。

梦想，是青春奋斗的最大动力。贠小清经常深入榆林周边厂矿企业、物流园区，摸排潜在货源，制订个性化营销方案，以精准服务赢得货主认可，多次揽来大单。她详细调查公路汽运价格及货物流向，就运输费用、装卸流程、运输路线与客户磋商，介绍铁路运输在物流成本上的优势，成功推动部分煤炭“公转铁”运输，增加了车站货运量。

陕西煤业集团神木煤化工产业有限公司供销分公司是一家距离曹家伙场站约40公里的企业，过去主要通过汽车运输焦炭等货物。贠小清曾上门营销10余次，但一直没有促成该公司选择铁路运输。为此，她和班组职工研讨营销方法，采取发放企业问卷调查卡、与货主充分沟通交流等方式，摸清问题所在。针对该公司提出的铁路全流程运输成本高的问题，贠小清协调运销多方企业联合营销，通过压缩站台服务费节省企业成本，最终揽回了运输大单。自2020年3月签约以来，该公司每年固定通过铁路运输焦炭8万余吨。

曹家伙场站货运班组新职工较多。2022年10月29日，已调到段生产调度指挥中心工作的贠小清接到货运班组职工的求助电话，得知一家企业要到车站调研，需要紧急制订一份个性化营销方案。当天恰逢周末，她放下电话后立即前往曹家伙场站，在次日凌晨赶到了原来的办公室，和工友们一起制订了营销方案。他们的详细推介最终打动了客户，为车站一次揽下了10万吨货源。

贴心式服务促双赢

“在铁路专用线上，没有路企之间的你我之分。”贠小清说，“只有把客户当朋友，用心做好客户关心的事，才能实现双赢。”

曹家伙场站位于榆林市榆阳区金鸡滩镇，近年来相继开通了象道物流、有色、榆树湾、聚钛4条铁路专用线。由于企业作业人员对铁路相关规定和标准不太熟悉，贠小清根据各条专用线的不同特点，制订货物装卸“一线一方案”，并对作业人员进行跟班指导。

“每次遇到棘手的问题，小清都能及时拿出有效的解决方案，‘有困难找小清’成了我们的口头禅。”象道物流公司铁路运输部专业经理许明月深有感触，“由于长期的融洽合作，我们的关系已经变得像姐妹一样。”

为提升铁路专用线作业效率，贠小清连续跟班工作15天，写实调研专用线作业过程。针对不良车外排数量增加影响装车的实际，她帮客户列出不良车常见故障，整理出常用材料清单，协调备齐整修材料工具，同客户一起对作业人员进行业务培训。她还为专用线管理单位编制了装载加固人员作业指导书和岗位职责作业流程，建议对装载加固人员实施空车包保制度，有效调动了作业人员的积极性、提升了作业质量，让每列车整修加固时间由115分钟压缩至75分钟，提高了路企双方的运输效率。

近年来，曹家伙场站货运量和客户不断增加。为高效统计运输生产数据，贠小清成立创新团队，设计货运统计小助手、货车调送单、客户预付款抵用、运统八综合系统等4个系统，既提高了职工作业效率，又方便了货主办理业务。

陕西有色榆林铁路运销有限公司业务员田宇经常使用货运统计小助手查询公司货物发送情况，他深有体会地说：“以前我自己统计发运情况，因为客户多，统计数据有时会出错。2020年使用货运统计小助手后，我可以在任意时间查任意客户货物发运情况，而且统计更准确，大大减轻了我的工作量。”

如今，这4个系统得到了陕北地区货运大站和企业的认可，在中鸡、大保当、延安北等多个站区应用。

破“空车”难题保增量

“提升配空车的利用率，是我们这个岗位助力货运增量的有效途径之一。若发现车辆有问题，我们应该和车辆段合作，一起想办法解决，而不是简单把车甩出去……”2022年3月，在班组学习会上，贠小清的讲解让货运员小仲心服口服。

原来，在一次车辆安全检查作业中，小仲发现一辆敞车中门下的挡铁有点小毛病，导致车门合不上，于是通知调车组摘掉这辆车，将车送回厂里维修。贠小清仔细查看后，发现只需车辆段维修人员更换一个小配件，就能修好空车装运货物。当时距离装车还有一段时间，她赶紧联系车辆段维修人员，30分钟后，配件顺利更换，经检查确认车门状态良好后，立即组织完成装车。

空车不足一直是制约陕北煤炭外运的一个“拦路虎”，也是曹家伙场站货运上量的突破口。贠小清和工友们除了组织多入空车外，还与车辆段协作，想方设法“变”不良车为好车，弥补空车不足缺口。

“空车不足是影响我们装车量的重要因素之一。”贠小清对工友们说，“部分空车出现的小毛病并不‘伤筋动骨’，如果直接把车送回修理厂，虽然相关作业人员省了事，但是对编组计划干扰较大，影响作业效率。少甩出一辆空车，就能为装车节省40分钟；不良空车修复后，还能多装一辆车。”

贠小清提出“用好用足每一辆不良空车”的合理化建议，从提升班组职工业务能力入手，组织业务骨干录制“掌上课堂”，完成标准化作业4部教学片，使职工在作业中精准鉴别能修复的不良空车。会议室、装车点、交接场都是她授课的地方，她甚至还将课堂延伸到了专用线相关企业。榆林市榆神煤炭榆树湾煤矿有限公司负责人唐磊说：“贠小清的小课堂，深受现场人员欢迎。”

“七字安全诀”护平安

“小清姐总结了很多实用的‘七字安全诀’，对确保我们作业质量和安全有很大帮助。”货运员黄若梅介绍，贠小清总结的“远看车体防外涨，近看定检防过期，低看货物防撒漏，高看货物防移塌，细看磅单防超载”货装安全“五看”七字口诀，既能确保装载安全，又能最大限度实现满载。