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女子冒充宁波某医院医生直播卖药,院方打假后仍在平台带货
5月1日,国家市场监督管理总局修订的新版《互联网广告管理办法》(以下简称《办法》)正式施行,禁止以介绍健康、养生知识等形式,变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品等广告。
近日,有消费者向羊城晚报投诉,在快手直播间,仍然可以看到打着“医学科普”“健康养生”旗号的主播,大肆宣传产品功效并带货,其中不乏有认证信息为“某医院医生”的主播。那么,这些医生是真是假呢?
记者被踢出直播间
在快手平台上,存在多个认证“某某医生”的账号。很多老年人喜欢刷这类视频,尤其喜爱听健康养生知识,报料人老高(化名)就是其中一员。他告诉羊城晚报记者,一个偶然机会他刷到了一个名为“李苗医生”的快手号。在这位“医生”的指导下,他在直播间下单了4盒“人参归脾膏”。和很多网友一样,老高很相信“医生”,认为医生推荐的产品更可靠、有效。
在“李苗医生”快手号主页,可以清楚看到认证信息为宁波市某医院中西医结合科医生
“李苗医生”的快手认证信息为“宁波市某医院中西医结合科医生”,粉丝量近70万。记者进入直播间看到,李医生穿着蓝色医护服,身后立着小白板,正在向网友们介绍有关脾胃虚弱的症状:“口干口苦、排气多、胃胀不消化、不敢吃凉……”为了显示医学专业性,李医生还讲起了中医舌诊。比如,如何判断舌苔、齿痕、裂纹等,她还耐心地在小白板上画图解释。
一番讲解后,李医生开始带货。她拿出手机,手把手教网友如何下单——首先打开下方“人参归脾膏”商品链接,再选择数量套餐、点立即支付。同时还不忘补充几句,“脾胃虚弱的记得拍10号链接去调理,很多老粉买了都给我发私信,说效果老好了,卖得老快了。一个产品能维持好几年,足见它的功效!”
不过,老高坦言,产品使用至今,没有太明显的效果,与直播间宣传的并不一样。
记者留意到,该直播间实时在线人数超过100人,很多网友纷纷留言病情与李医生互动,比如骨质增生、腰腿疼痛、贫血、乳腺结节等等。对此,李医生都可以“对症下药”,指导网友去几号链接购买产品。
有意思的是,李医生认证信息是医生,但在直播间里始终以“老师”自居,从不称自己是“医生”。记者以网友身份提出疑问,李医生却没有正面回答。随后,记者提出想看看她的执业医师资格证。谁知,竟遭到李医生破口大骂,然后被踢出了直播间并拉黑。
5月29日,羊城晚报记者按照“李苗医生”快手认证信息进行查询,发现认证的这家宁波医院确实有位同名同姓的李苗医生,但从公开照片判断,两人相貌有明显差异。随后,记者与这家宁波医院党政办取得了联系。得知情况后,院方十分重视,立即与医生进行核实,确认快手上认证的“李苗医生”不是该院医生,该医生也从未开通过快手号。该院表示,已就上述情况向快手平台进行申诉。
医生能否进行带货?
以医生身份为背书,更易得到消费者信任。不过,在国家卫健委和中医药管理局等部门发布的《2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》中明确指出,“严肃查处医疗机构工作人员利用职务、身份之便直播带货”。《内蒙古日报》今年3月刊文《直播间“行医”乱象亟需整治》指出:“即使是医生,私自在直播间开展网络诊疗,也不符合医生执业规范。假借医生之名在直播间行医卖药,更是毫无疑问的违法行为。”
值得关注的是,《办法》第八条提到“禁止以介绍健康、养生知识等形式,变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告”。同时,第八条还强调“介绍健康、养生知识的,不得在同一页面或者同时出现购物链接等内容”。记者查看发现,“李苗医生”直播间在介绍健康养生知识同时,页面上会弹出相关购物链接。在其主页还展示了她的“医师资格证书”和“医师执业证书”。
为何能够通过审核?
当晚,记者刷快手时,平台再次向记者推送了“李苗医生”直播间。由于已被对方拉黑,记者只能看到直播页面,无法进入直播间。可以看到,李医生还是那个李医生,正在讲解气血不足、脾胃虚弱、头晕耳鸣、结节等症状,左下角有“直播卖货”标识。点击用户名进入“李苗医生”主页看到,先前“宁波市某医院中西医结合科医生”的认证信息已经消失不见。
宁波市某医院向快手平台申诉后,记者当晚仍然收到了“李苗医生”快手号的推送直播
被打假后,快手平台仍然允许“李苗医生”带货?
有业内人士告诉记者,普通直播间自然流量比较少,像“李苗医生”这种在线人数破百的直播间,通常要进行广告投流才能实现。从事多年互联网广告业务的李先生透露,有些出售保健品的直播间,日投放广告金额可以轻松破万。
近日,快手发布了2023年一季度业绩,实现收入252.2亿元,同比增长19.70%;经调整后利润净额4200万元,是快手上市以来首次实现集团层面整体盈利。
作为第一大收入来源,一季度快手线上营销服务(商业化广告)收入达131亿元,同比增长15.1%;外界关注的电商商品交易总额(GMV)则达到2248亿元,同比增长28.4%;来自直播的收入为93亿元,同比增长18.8%。
羊城晚报记者就“李苗医生”为何能通过快手认证审核、广告投放量情况以及快手平台对“医生”带货如何把关等问题,采访了快手公关部。对方表示,对上述问题暂无法回复。
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