保利物业承办第四届镇长论坛，探讨社会治理与高质量发展

6月9日，《2023社会治理与协同创新高质量发展会议暨第四届镇长论坛》在广州举办。与会嘉宾在“中国式现代化”的大议题之下，分享对“中国式现代化”社会治理的相关看法和建议。作为物业行业的代表及本次镇长论坛的承办方之一，保利物业分享了如何深度参与社会治理的发展路径。

“社会基层治理正从微服务迈进大治理。”保利物业董事长吴兰玉在主题演讲中提出，从微服务到大治理，是治理的全域，全域的治理。

继在第三届镇长论坛上提出“服务软基建”之后，保利物业提出又一个全新的概念——“全域飞轮模式”，它是保利物业经过三年的思考，从物业协同基层治理的“破题点、着力点和落脚点”的“新三问”出发，经过层层论证和实践之后给出的行业全新的解决方案。

作为较早涉足公共服务领域的物企之一，保利物业一直在引领城市服务赛道。2019年，保利提出了“大物业”战略，物业从社区走向社会，而“大物业”也成为保利物业鲜明的标签。

在“中国式现代化”的大时代命题之下，大物业时代的行业内涵也在不断升级。2020年，保利提出了“软基建”，打开行业发展的高度。三年疫情，物业彻底融入了社会基层治理，确实成为了水、电、煤一样的城市软性基础设施。

2022年，在公共服务从微服务到大治理的发展趋势之下，保利物业又提出了“全域飞轮模式”，创新行业在城市基层治理的服务模式。

“一方面，要从散点走向综合，提供一站式的响应和一体化的调度。另一方面，要从管理走向服务，要有管理上的硬约束，也要有服务上的软保障。”在论坛现场，吴兰玉表示，政府的治理需求在发生变化，总体呈现综合性的大治理的需求。

基于对城市公共服务和基层治理的需求洞察，保利物业认为，全域化服务的发力点，也应该从城市核心着手，即“全域飞轮模式”。从城市名片治理入手，通过显著提升城市形象，推动改善招营商环境，进而全面增强居民幸福指数和对外来人才吸引力，最终实现全域范围的综合治理提升，将是基层治理有效开展的高效路径。目前，保利物业已经有相当多的城市名片案例，如西塘景区、广州塔景区等等。

将更多公共服务职能采用社会力量供给是大势所趋，物业企业从社区走向城市，从社区服务商向城市服务商升级，是物业龙头企业最具想象空间的发展方向。据了解，为了更好落地全域飞轮，保利物业通过三年实践，迭代保利公共服务5G产品，推出一套全流程、全方位、一体化解决方案——“一芯四法九场景”。物业管理是城市治理的重要组成部分，面对高质量发展的时代命题，保利物业积极探索基层治理有效开展的高效路径，在社会基层治理中发挥应有的价值。