“向东班”带出的兵都是好样的

一转眼，郑宇与“向东班”结缘已有19年。工作之余，郑宇总爱走进中国电信九江分公司“向东班”展台旁用心体会，在这里真实记录全国劳模向东和“向东班”一路走来艰辛辉煌的历程。曾是“向东班”指导员、现为中国电信九江分公司浔阳分局烟水亭支局局长的郑宇，说起向东和“向东班”，他的话匣子一下子打开了。

摸着石头过河

尽管过去多年，但郑宇仍然清晰记得他当年进“向东班”的情景。“2004年7月30日中国电信将全国劳模向东所在班组正式命名为‘向东班’，8月26日我获准调回市公司，安排在‘向东班’工作。令我惊讶的是，当时‘向东班’的办公场所竟是市中国电信公司大院三间车库改造而成。与我一批调回市公司的还有几位退役军人，也都分在了‘向东班’，一时间退役军人占了‘向东班’总人数的一大半。”

万事开头难。“向东班”作为中国电信九江分公司基层装维班组，在当时办公条件比较简陋、班组基础管理薄弱、新员工业务不熟悉的情况下，只能摸着石头过河。

“和其他同事的情况类似，部队退役后我先在中国电信庐山分公司工作5年，担任大客户经理。可来到‘向东班’后每天要穿工作服、扛着工具包到用户家装电话、宽带等，风里来雨里去，工作比以前更辛苦，心里难免有了些想法。没想到被向东班长知道，他向我们讲述了新中国第一代全国劳模、掏粪工人时传祥的故事，并开导地说劳动最光荣，没什么好丢人的。虽然工作苦一点累一些，但我们确实可以帮到用户，是很有意义的事。”郑宇用平和的语气说着当时的情况。

“只有亲身经历才能体会。有一次正值高温酷暑，为了给用户安装3部电话1条宽带，我在一个狭小又杂乱的房间，大汗淋漓地工作了一个下午。虽然遇到一些意想不到的困难，但能帮助用户解决实际问题，我心里别提有多开心。”郑宇说。

不仅如此，为了更好满足用户的上网需求，2005年“向东班”率先在湖滨小区开展夜间值班试点，让平时上班本就很忙的同事，有了一些抵触情绪。

“当过兵的人不简单，向东班长不仅思想工作做得好，而且行动力也特别强。”郑宇发自内心地说，“那段时间，不仅向东班长带头上晚班，副班长、指导员也都出动，带着我们一起干，还把最脏最累的工作留给自己。有一次我值夜班任务比较多，工作直到11点半才做完，回到班组，看到向东班长竟然还在忙碌，我深受触动。不只是我，其他同事也在转变，久而久之形成了自觉行动。”

关键时勇挑大梁

每到春节返乡人员骤增，宽带装机任务繁重，由于装维力量有限，为了让返乡过年群众及时用上百兆光网，向东班长连续九年带领班组成员，并动员不少已经离开“向东班”的老成员组成突击队，赶赴都昌县，每次一去就是十多天，当别人在购置年货的时候，他们还在加班加点地日夜奋战。

“农村不像城市已经光纤到户，需要另外拉线，还要穿着沉重的脚扣爬杆挂OBD箱，几个人共同协作才能完成。每天至少工作十几个小时，一天下来确实很累，但不抛弃不放弃的军人本色在关键时刻发挥了作用。在农村帮扶的日子，我们几乎每天都在边远山区忙碌，很难找到地方吃饭，老百姓见我们辛苦，坚持留我们吃饭。面对老百姓的热情，我们不好拒绝，但每次吃完饭，我们都会在碗底悄悄放上餐费。虽然没有大鱼大肉，但哪怕是一碗面一个鸡蛋，我们觉得很熟悉、很温暖。”说到这里，郑宇脸上洋溢着笑容。

每当有急难险重的任务，冲在队伍最前面永远是“向东班”。2020年，遭遇连续强降雨，造成九江多县多处通信阻断，向东再次担任党员突击队长。“在赶往都昌县三汊港镇亮星村上坊自然村时，一位农户家的铁门被洪水淹没，一时无法进入。为了不耽误抢修进度，突击队员漆爱民毅然跳入污浊的洪水，钻入水底打开铁门，很快就解决了故障。在途经都昌万户镇东岸咀大坝公路时，因沿途路段和通信设施损毁严重，只能采取在岸上接续光纤运送，不仅向东班长涉水过河，其他同事也是如此。突击队员漆爱民行进至河中间时，一脚踏空跌至深水区，危急时刻，‘向东班’副班长王招俊毫不犹豫跳入水中营救，有惊无险地将人救起，及时高效地完成网络抢修任务。”

面对洪水、地震、冰灾、疫情等特殊时期，向东班人始终传承九八抗洪精神和红色电信精神。2007年8月，班长向东作为全国5名优秀退役军人代表之一，光荣出席全军英雄模范代表大会。向东班2020年被九江军分区授予全市民兵应急营通信保障排，多人荣获优秀民兵称号。

有文化也有创新

“向东班”成立之初，班组成员文化程度普遍较低，向东鼓励大家：“一个人可以没有文凭，但不能没有知识。”他拿出了当年在部队执行重要任务时的决心打造知识型团队，开展“创建学习型班组，争做知识型员工”行动，总结出摸学、走学、帮学、考学的“四学工作法”。现在班组所有成员都成了智慧家庭组网服务的行家里手，90%以上的成员实现了“精一门、会两门、懂三门”，“向东班”也成为中国电信全集团学习型班组的典范。

“向东班”致力于班组品牌文化打造，作为“向东班”第八任指导员郑宇有话要说。“‘向东班’品牌文化与班组日常工作几乎同步进行，经过多年整合形成了规范。我们每天晨会不仅开展技术培训、背诵安全生产十不准、诵读誓言，还将团队游戏、唱歌跳舞等军旅文化融入其中，极大提高班组成员的凝聚力，让‘向东班’成为全市电信班组品牌复制推广的对象，今年全省11个地市‘向东班’品牌复制推广也在全面铺开。”

在良好的学习氛围中，“向东班”涌现了很多“发明家”，先后获得了40多项创新成果和荣誉。“热熔机好比战士手中的枪，是我们班组成员常用的工具，之前坏了大多寄给厂家修理，费用贵、修理时间长，非常耽误工作。经过向东劳模创新工作室技术骨干的集中攻坚，现在80%的故障我们都能修理，为企业节约了成本，如今不少创新成果通过向东学院在全市得到了很好推广和运用。”郑宇自豪地说。

经过不懈努力，“向东班”取得了优异成绩：向东获80多项荣誉，班里的吴从军获江西省五一劳动奖章、中国电信江西公司电信技术标兵；陈绪斌获中国电信江西公司劳动模范；王招俊获九江市双百双千人才、中国电信江西公司劳动模范；曹春江获九江市劳动模范。有6名同志从普通员工走向经营管理岗位，1名同志成为公司高层管理者。在向东的带领下，实现了“一个劳模带动一个班组，一个班组影响一个企业，一个企业唱响一座城市”的目标。“向东班”先后获得全国用户满意电信服务明星班组、全国模范职工小家、中国电信服务标杆单位、市、省、全国青年文明号、全国工人先锋号集体、全国劳模创新工作室等40多项荣誉。人们不禁感叹：“‘向东班’培养的兵个个都是好样的！”

“不知不觉中，我从部队退役到中国电信系统工作已有24年，我一直视向东为榜样，感谢向东班长和同事们对我的帮助和支持，我将继续用心用情为用户服务，把‘向东班’的优良作风带给身边的每一个人。”郑宇由衷地说。