小案不小办｜ 瓷砖脱落、地砖空心，业主损失当庭赔偿！

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”随着经济社会的快速发展，人们对房屋居住舒适度和装修品质的要求越来越高，因装饰装修产生的合同纠纷时有发生。在面对此类纠纷时，作为基层法庭的法官干警更需要发扬“枫桥经验”，调解工作绝不松懈，要坚定的站在当事人的立场，把当事人的事情当成自己的事情来办，最大的限度的维护其合法权益，减少不必要的损失，增强人民群众的司法获得感。

日前，巨野法院柳林法庭在诉前调解阶段成功调解了一起装饰装修合同纠纷案，实现了双赢的结果。

基本案情

原告王某某诉称，2021年其将回迁的巨野县柳林镇某社区房产贴瓷砖工作交给被告李某某、陈某某进行施工，原告购买了瓷砖，被告在施工后，瓷砖大面积脱落及地砖多出空芯，给原告造成损失，该房产至今无法入住，经与被告多次协商，也通过村委会调解，至今未达成协议。为维护其合法权益特向法院提起诉讼，要求被告赔偿因装修给原告造成的损失暂定10000元。

本案在诉前调解阶段，承办法官谷训山多次通过电话联系的方式组织原、被告进行调解，但原、被告双方各执一词、互不相让，调解工作一度陷入僵局。原告更是提出评估申请，要求对申请人的房屋因被申请人贴砖脱落造成的重置损失进行评估。

晓之以情，动之以理，努力寻求最优调解方案。

谷训山考虑到，一纸判决容易，案结事了不易。本案标的较小，通过专业机构鉴定不但耗时耗力，还会增加诉讼成本，最后可能得不偿失。于是告诉当事双方，坚持诉讼并不能达到他们想要的结果，“和则共赢，斗则两伤”，只有带着诚意坐下来好好协商，才能找到双方利益的平衡点，把双方的损失降到最低。

方向有了，工作就有了思路。其间，谷训山对双方当事人进行了多次耐心细致的劝说与调解，充分听取了双方的意见并释法析理，找准双方的矛盾点、分歧处，对症下药，终于在双方当事人之间找到了一个平衡点，原、被告双方最终各退一步，双方达成协议如下：由被告当庭支付原告各项损失12000元。

调解成功后，原、被告双方原本紧锁的眉头在一片笑声中舒展了开来。原告也表态说，劳动不易，出问题是大家都不愿意看到的结果，既然双方协商一致，就不用再为此纠结。

该案虽然花费了法官许多的时间，但是最大限度的化解了矛盾，减轻了案件当事人的损失，实现了政治效果、社会效果、法律效果相统一，是法庭调解工作的生动写照。

法官寄语

近年来，因房屋装饰装修产生的纠纷屡见不鲜，装修时在选材时要相信品牌的力量，因为这个涉及到材料的耐用程度和质量指标。业主在签订装饰装修合同时应明确工程标准，尽可能细化约定，固定品牌、型号及替代品。同时，要加强对施工的监督，如遇到质量问题，及时做好证据留存，便于后期理赔。更要约定质保期限，方便出现质量问题时能够及时、有效维权。而作为施工单位，应坚守诚信经营理念，签订合同时做好解释、说明、提示工作，将可能产生的增项及预估价格提前告知，严格履行合同约定，严把质量关、施工进程，出现问题及时与业主沟通，做好售后服务。

巨野法院柳林法庭积极响应院党组号召，主动融入矛盾纠纷多元化解中心建设，积极对接地方党委、司法所、人民调解组织等，对案件事实较为清楚、涉案面广，群众普遍关心的问题，通过多方联动、群策群力，充分利用非诉方式化解矛盾，提高办案效率，通过“小案不小办”，切实履行法院干警职责使命，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。

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