经开区沙岭子派出所打造精品警务室 服务群众零距离

“亲朋好友来借钱，记住一定先电联；网络退款要小心，让你扫码不是亲；个人信息要保密，陌生来电需警惕……”这是张家口市公安局经开分局沙岭子派出所屈家庄社区警务室民警常态化开展反诈防骗宣传编写的顺口溜。

社区警务室处于平安建设的最前沿，是深入推进社会治理体系、打造共建共治共享社会治理格局的第一阵地。经开分局沙岭子派出所屈家庄社区警务室坚持从细节入手、从小事做起、从小案发力，不断提升基层社会治理效能，逐步打造成基础牢、治安好、人民满意的平安社区，切实提升群众的获得感和安全感。

01“网格化”精确管理

屈家庄村是经开区最大的城中村，有1万余名居民，社会治理任务艰巨。警务室仅有派出所教导员张春庆和两名辅警赵如心、张旭。“要想依靠群众，首先要成为群众的依靠！”这是赵如心到警务室工作前，沙岭子派出所所长杨海军对他的叮咛。

警务室民警坚持进百家门、建百家群、知百家情、暖百家心，扎实开展走访工作，在村支书干部的大力配合下，将屈家庄村居民、商铺划分为6个网格，吸纳熟悉社情民意和乡土人情的党员和退役军人担任网格员，建立了以4级网格员制度，通过“传、帮、带”将网格员培养成服务群众的办事员、社情动态的信息员、打击犯罪的情报员、矛盾纠纷的化解员，形成了层级分明、权责清晰、责任明确的网格职责架构，社情民意由点成线，从线聚面，为民警赢得社区警务工作主动权。

“我们和每个区域的网格员建立一个微信群，网格员又和自己负责的巷道、楼栋建立微信群，群主是警务室辅警、网格员等，便于信息收集和社区管理。”5月4日，在屈家庄村社区警务室里，张春庆指着墙壁上的网格图介绍。“网格化”精确管理将屈家庄村居民中治安积极分子的力量有机整合在一起，形成了“我的安全我负责、他人安全我有责、平安社区我尽责”的良好局面，筑起了平安社区的“铜墙铁壁”。

今年4月，两户村民愤愤不平的来到了社区警务室，要向警务室报案。原来，二人的的耕地紧紧相邻，一户村民在未经另一户村民的同意下，裁剪了过于茂盛遮挡庄稼采光的树木，由此，二人产生了纷争，来到警务室解决矛盾。“都是乡里乡亲，如果矛盾化解不好，就可能结下梁子，我们把二人请到调解室，动之以情，晓之以理，本着互谅互解，退一步海阔天空的想法，化解了两家的矛盾。”赵如心说。

通过小小的警务室，把村民的一桩桩难事、揪心事当成自己的事去解决，让平安守望、幸福邻里成为村民安居乐业的主旋律。通过警务力量和社会力量共同参与，他们把“枫桥经验”落在日常，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。今年以来，屈家庄社区警务室及时处置了各类矛盾纠纷20余起。

02“一体化”联防联控

屈家庄村辖区有国储天然气公司、圣大药业公司、凯威制药公司等多家大型企业，主干道两侧更是大大小小分布着42家沿街商铺，经营项目涉及汽车销售、二手车买卖、汽车修理等，在吸引大量顾客的同时，增加了消防、治安等部门的工作压力。“屈家庄村的企业数量较多，规模大，在发展过程中经常会遇到各种难题，管理服务存在一定难度。我们这次升级改造社区警务室，一个重要目的是为企业营造良好的生产经营环境、内部安全环境和外部发展环境，确保企业发展到哪里，我们的公安工作就延伸到哪里，服务就跟进到哪里。”沙岭子派出所所长杨海军介绍道。

针对走访排查中发现的消防安全隐患，屈家庄村社区警务室入企走访，提出合理化建议。通过开展消防技能“小培训”、法律知识“小讲堂”、安全防范“小教育”，提高了周边场所经营者做好治安隐患排查的积极性、主动性。在警务室的带动下，群众参与群防群治的热情被调动起来，形成了治安防控系统时时有人盯、消防隐患处处有人管、邻里纠纷事事有人解的局面。

自今年3月，屈家庄社区警务室升级改造以来，警务室为企业提供消防安全培训3次，开展警企恳谈会4次，收集意见、建议13条，涉企矛盾纠纷排查化解15次，化解矛盾20个，实现涉企服务“延伸办”、涉企业务“一次办”、法律政策服务“定期送”、涉企矛盾纠纷“主动调”，不断发挥公安服务企业、服务民生、服务发展的职能作用，以实实在在的工作质效优化营商环境，护航经济高质量发展。

03“人性化”周到服务

“把警务室当成了家，把村民当作亲人。不管谁家有困难，都要尽力去帮助。”警务室民警是这么说的，更是这么做的。

今年4月份，赵如心将身份证递到一名七旬老人手里，老人用沟壑纵横的双手，颤颤巍巍地接过这本来之不易的户口本，激动地握住赵如心的手说道：”真是太感谢你了小赵，没想到我的事情你们能这么上心，真的太感谢你了！”

原来，在今年3月一次走访排查中，警务室民警像往常一样走进每家每户，详细记录群众的有关情况，认真倾听群众对基层公安工作的意见和建议。走访交谈中发现一坐着轮椅的年迈老人王某因行动不便无法及时办理遗失的身份证，导致社保无法报销。获悉情况后，张春庆马上联系所内户政民警郭超凡，告知其老人办证的难处。次日上午，郭超凡联系好照相馆工作人员携带照相机等设备，如约来到老人住处为其拍照采集信息。拍摄期间，郭超凡耐心引导，细心为其整理服装，反复多拍精选出老人最满意的身份证照片。

危急之时勇担当，危难之时显忠诚。屈家庄村社区警务室民警像这样帮助群众解决实际困难的例子数不胜数——为吵架的夫妻缓和矛盾，为无依无靠的流浪人员安排食宿……他们将自己对人民的赤诚和奉献化作春雨，用实际行动温暖辖区百姓，守望春暖花开。

原标题：《经开区沙岭子派出所打造精品警务室 服务群众零距离》

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