数实融合优秀案例丨反诈也有“科技与狠活”

党的二十大报告提出，“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”。产业各方协力推动，已在多领域探索出数实融合赋能产业发展的典型案例。

近日，通信世界全媒体组织了“数实融合助力建设中国式现代化”案例征集，以期助力数实融合发展，为建设中国式现代化贡献数字力量。中国电信的翼平安反诈云平台成功入围。

近年来，通信网络诈骗手段层出不穷，严重侵害了人民群众的财产安全。群众损失大、反映强烈，已成为影响人民群众平安感满意度的突出问题。诈骗犯罪已然成为社会治安头号“毒瘤”，新型诈骗手段及渠道衍化速度加快，作案手段更加狡诈、作案渠道更加多样、重复被骗更加突出。

以重庆某区为例，2022年以来，全区通信网络诈骗案件超1000起，发案率占刑事案件的50%以上，且日均反诈预警量已达到110接警量的2.5倍，导致派出所民警工作量持续增加，警力资源严重不足，仅仅依靠基层民警“单打独斗”，无法抵御当前频繁的诈骗事件。

如何为人民群众提供绿色、安全的网络环境，实现应用能力提升、数据价值提升、反诈机制提升，如何构建反诈应用新格局，帮助广大群众切实维护好自身的信息安全，成为行业共同课题。

2022年12月1日起，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式实施。《反电信网络诈骗法》一方面强调从源头预防、打击和治理网络黑灰产业；另一方面更加侧重用户端保护，一手协调相关行业平台履行反诈职责，一手动员全社会力量进行反诈宣传，增强反诈意识，为综合长远的治理搭建了框架。《反电信网络诈骗法》明确规定，国家支持电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网服务提供者研究开发有关电信网络诈骗反制技术，用于监测识别、动态封堵和处置涉诈异常信息、活动。

可以预见，反诈是一个综合性的工作，需要公安部门、电信运营商、互联网公司等多个主体形成生态联防、共同发力。与此同时，“科技反诈”在未来反诈工作中的重要性日益凸显，反电诈也将成为深度使用大数据、人工智能等各项先进技术的重点领域。

基于云计算、大数据、人工智能、5G等技术，中国电信打造了翼平安反诈，并协助公安机关推出反诈产品服务。平台以“四专两合力”为总体思路，以贯彻落实两办《意见》和《反电信网络诈骗法》为主线，结合云、网、边、端能力，整合多方合作伙伴的反诈数据和安全反诈能力。推出大数据反诈短信宣传、诈骗网址预警拦截系统、96110诈骗电话预警系统、96110呼叫劝阻云系统等业务功能，多维度助力国家反诈工作开展。

中国电信翼平安反诈注重前瞻性，以建促治，服务“打、防、管、治、宣”。在打击、防范、治理通信网络诈骗等新型违法犯罪中发挥着重要作用。

重庆某局自平台搭建以来，发送“弹窗”50多万次，疑似诈骗电话接听率降低近60%；全区智能AI、专业座席共外呼近22万条；上门劝阻率提升50倍；日均挽损成功率提升15倍，发案比全市多下降26.78%。

聚焦于新时代警务创新的最前沿，推动前沿科学技术手段和基层派出所工作融合发展势在必行，严打通信网络新型违法犯罪刻不容缓。截至目前，中国电信翼平安反诈在江苏、浙江、重庆、天津、湖南等全国二十余省份的大部分地区投入使用，平台更加注重产出比和经济适用性，用科技赋能数实融合，在不断地实践和纠错过程中形成成熟产品，协助政法公安维护人民生命财产安全。