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鄂前旗公安局情指中心扎实开展“一警一访”110警情回访活动
110报警服务平台自一盟市一台模式改革以来,鄂托克前旗公安局情报指挥中心不断探索实践,聚焦主责主业,紧密结合工作实际,积极扎实开展“一警一访”110警情回访活动。
一是精心安排、周密部署。回访前,情指中心积极组织民警辅警认真梳理各类警情,精心设计回访内容,以警情回访为重点、以群众满意为要点、以群众反馈的意见建议为核心,重点围绕接警态度、出警速度、警容风纪、处警态度及处置结果等方面做好计划准备工作。
二是扎实开展、落地见效。回访中,民警通过电话访问的方式与群众进行访谈,从接处警态度、案件受理情况、处理结果是否公正等方面进行多维度了解,及时了解各环节存在的问题和不足,并认真填写《110警情回访登记表》,真实记录群众对接处警工作的满意度。同时借此向群众宣传110报警服务平台受理范围及相关注意事项,切实提高群众报警常识,并诚恳征求群众对公安工作的意见建议,进一步拉近警民距离,和谐警民关系。
三是强化措施、整改落实。“以访为镜”找自身不足,针对回访中群众反映的相关问题及意见建议,情指中心坚持问题导向聚焦短板弱项,不断改进工作方式、完善制度规定,坚持从日常工作中的细节入手,逐条梳理、逐项整改,切实规范民警辅警工作作风,提升业务素质,增强为民服务能力,不断提升公安机关良好形象。
鄂托克前旗公安局情报指挥中心致力于打造出独具特色的110警情回访,开启民生诉求办理新阵地,促进民生诉求解决落地见效,不断提升人民群众的安全感和满意度。
原标题:《鄂前旗公安局情指中心扎实开展“一警一访”110警情回访活动》
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