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好护士 | 2023年上海杰出护理工作者之张娴

2023-05-17 11:31

来源：澎湃新闻·澎湃号·湃客

原创上海市护理学会上海市护理学会

导语

为促进健康中国与健康上海的建设与卫生事业和谐发展，深化医药卫生体制改革，进一步宣传上海护理人员全心全意为人民服务的主流形象，树立先进典型，引领广大护理工作者为我市护理事业发展做出更大贡献。上海市护理学会在全市范围内组织开展了2023年杰出护理工作者推荐宣传活动。上海市护理学会微信订阅号“好护士”专栏，将集中宣传这些品德高尚、乐于奉献、具有强烈使命感和责任感的好护士！

本期“好护士”栏目，我们将介绍2023年上海杰出护理工作者、上海市徐汇区漕河泾街道社区卫生服务中心总护士长——张娴。让我们一起来看看好护士的先进事迹吧！

先进事迹

Exemplary Deeds

介绍视频

张娴，中共党员，上海市徐汇区漕河泾街道社区卫生服务中心总护士长，副主任护师，健康管理师。从事护理工作22年，扎根基层12年。曾分别入选徐汇区卫生计生系统青年人才和系统人才培养对象。多年来致力于社区护理发展，坚持不懈学习新理论、新方法，从一名年轻的护士逐渐成长为护、教、研、管全面发展的基层护理管理者。通过科学规划，聚焦短板，倡导人性化、精细化管理，带领出了一支团结、勤奋、求实、创新的护理队伍。现任上海市护理学会社区护理专委会委员、上海市社区卫生协会社区卫生护理专委会秘书、上海市医学伦理学会护理分会委员、上海市健康科普专家库成员、徐汇区临床护理质控组成员等。

一、求真务实，

夯实基础

从三级医院来到社区工作，改变的不只是“环境”，更多的是“心境”。她深知只有改变社区护理人的“心境”，才能提高社区护士的职业成就感和满意度。她经常深入一线开展调研，广泛听取意见，打下扎实的群众基础。在中心领导的关心和大力支持下，建章立制、科学管理，完善护理质控体系、管理制度、工作流程、护理常规等。她以社区绩效改革为契机，改变护士绩效与工作量不挂钩的现状，体现了多劳多得、优劳优得，提高护士工作积极性和满意度。2019年赴日本滋贺医科大学附属病院访问学习，重点学习老年护理和护理管理，将先进的护理理念和护理方法带回单位，在临床上推广应用。她先后推动中心开设伤口护理门诊、糖尿病护理门诊、PICC维护门诊、母乳喂养指导门诊，打造中心护理品牌，真正让社区居民在家门口享受优质、便捷的护理服务。家庭医生团队工作是社区卫生服务的重要工作之一，她带领团队丰富家庭医生服务内涵，落实老年人健康体检、健康档案管理、慢病访视、家庭病床护理等，推进家庭医生签约服务高质量发展。为普及健康生活方式，她经常深入社区开展各类义诊和科普活动，制作居家护理、预防跌倒、疫苗接种等科普资料，在科普公众号上发表科普文章，提高居民健康素养。

二、聚焦临床，

开拓创新

她带领护理团队以解决临床护理问题为导向，以改善服务流程为方法，以提升居民获得感为目标，不断提高护理服务品质，推进了社区护理学科发展，实现了中心护理论文、课题、专利、市级获奖等方面“零的突破”。她积极探索社区失能老人“三老联动”一体化长期照料服务模式，将医疗机构内护理服务延伸至社区和家庭，为失能老人提供养老、护老、终老的社区医疗护理保障，为1000多名老人提供上门服务，定期开展照顾者培训，提高失能老人的生活和生命质量，降低医疗护理费用，减轻家庭负担，提高居民满意度。该项目在《徐汇报》、《健康财富》、《新闻坊》进行报道，获得良好的社会反响。为加强居家护理质量管理，开发智慧家庭护理管理系统，优化上门护理流程，保障护士安全，提高居家护理服务效率和质量，实现居家护理闭环管理。平台于2020年5月运行至今，服务居民402人，完成居家护理585人次，该软件已在其他社区卫生服务中心推广应用。近年来主持课题6项，以第一作者或通讯作者发表论文15篇，其中SCI 1篇，核心期刊5篇，参编《社区护理管理概引》、《社区护理技能实训》教材。获得国家实用新型专利4项，软件著作权1项。2021年荣获中国社区卫生协会科技进步奖三等奖。

三、培养人才，

教学相长

张娴同志注重护理团队发展和人才培养，为护士营造公平公正的氛围，提供护士进修学习机会，帮助护士做好职业规划，多次选派护士至龙华医院、国妇婴、第八人民医院、大华医院进修学习，参加各类学术会议进行论文交流发言。培养社区“一专多能”护士22名，健康管理师2名，护士长3名，徐汇区卫健委青年人才2名，系统人才1名，其中1名护士获得“上海好护士”称号，8名护士获得市、区级各项护理荣誉。2019年开启了中心护理教学新篇章，创建成为首批上海健康医学院社区联盟护理实践基地，她制定带教手册，设计教案，开展评教评学，不断提高社区护理教学能力，2020年获得上海健康医学院优秀带教老师。她还受邀在上海市社区总护士长培训班，徐汇区护理管理学习班上授课，对徐汇区护理站养老护理员开展业务培训。作为养老护理员（医疗照护）师资，2017年赴贵州遵义对口帮困支教，帮助当地培养63名养老护理师资，同年作为遵义师资至中心参观学习。2020年在徐汇区卫健委中医科教科挂职锻炼期间，组织开展徐汇区-龙华医院中医护理骨干研修班，培养18名中医护理骨干；在区课题申报中，将徐汇区护理科研项目单列，提高了护理科研项目立项的数量。

四、疫情防控，

守护健康

自疫情爆发，张娴同志团结护士队伍，强化心理疏导，统筹协调护理人力资源，带领护士投身防疫一线，在集中隔离、支援机场、疫苗接种、医疗保障、核酸采样、发热哨点、医疗救治中发挥模范带头作用。2天内完成隔离酒店开设，准时接收隔离留观人员，运用科学的管理方法，提高工作效率。《标准化作业程序在集中隔离点的应用》获得徐汇区新冠肺炎疫情防控优秀护理项目。在2022年3月开始的“大上海保卫战”中，她成为徐汇区疫情防控核酸筛查专班中的一员，全区核酸检测能力、采样人员情况她了如指掌。从3月徐汇区实施网格化核酸筛查，4月静默期的全员全域核酸筛查，6月常态化期间“15分钟核酸采样圈”，到新冠病毒感染“乙类乙管”，在24小时不间断工作模式下，根据区防控办要求统筹协调全区“采、送、检”各环节衔接，对核酸采样人员、检测机构开展培训，督促检测机构落实“126”时限要求，总结不合格样本分类及处理方法，出色完成各项任务，为徐汇区疫情防控工作贡献力量。在疫情防控转入新阶段后，张娴同志指导护士开展输液安全管理、俯卧位通气、雾化吸入等护理工作，发挥基层医疗护理服务网底作用。

随着后疫情时代的到来，社区护理的发展将迎来新的机遇和挑战，她将继续带领团队，以解决“居民需、护士缺”的问题为导向，发挥社区护理网底职能，提供“整合型”“一站式”护理服务，打造“家门口”的护理服务中心。

典型事迹

Typical Deeds

张娴同志作为总护士长，坚持临床护理、人才培养与科研创新并行。带领团队探索社区失能老人“三老联动”一体化长期照料服务模式，提供养老、护老、终老的社区医疗护理保障，为1000多名老人提供上门服务，开展照顾者培训，降低医疗护理费用，减轻家庭负担，提高居民满意度，多次在新闻媒体报道，获得良好社会反响。为实现居家护理闭环管理，开发智慧家庭护理管理系统，2020年5月运行至今，服务居民402人，完成居家护理 585人次，该软件已在其他社区推广应用。她培养“一专多能”护士22名，先后推动中心开设伤口护理门诊、糖尿病护理门诊、PICC维护门诊、母乳喂养指导门诊，让居民在家门口享受优质、便捷的护理服务。近年来主持课题6项，发表论文15篇，其中SCI 1篇，核心期刊5篇。获国家实用新型专利4项，软件著作权1项，参编著作2本，荣获中国社区卫生协会科技进步奖三等奖。她带领护士投身防疫一线，2天内完成隔离酒店开设，获得徐汇区新冠肺炎疫情防控优秀护理项目。2022年3月被抽调至徐汇区核酸筛查专班工作，在24小时不间断工作模式下，统筹协调全区“采、送、检”各环节，出色完成各项任务，为徐汇区疫情防控工作贡献力量。