全球智库动态 | 体验伦敦就是感受城市的价值观和品牌

 体验伦敦就是感受城市的价值观和品牌

前滩综研专报与简报研究室整理

图1 原文刊载于2023年3月20日《全球智库动态》研究报告（2023年卷第52期）

伦敦2017年制定旅游愿景规划之后，世界发生了许多变化。英国脱欧、气候变化和数字化转型等重大事件的出现，需要伦敦适应一个与以往大不相同的旅游业发展环境。

伦敦，作为一个真正的全球化城市，一直具有强大的韧性和创造力。《伦敦：旅游愿景2030（London 2030 Tourism Vision）》描绘了一个可持续的、有弹性和包容性的未来伦敦。对于游客和伦敦本地人来说，体验伦敦就是感受城市的价值观和品牌（to experience London will be to feel our values and to live our brand），而这正是伦敦的核心。因此伦敦将为游客和伦敦市民打造最佳的旅游体验。

图2 《伦敦：旅游愿景2030》封面和目录

愿景提出四大关键支柱，用以提升游客的旅游体验。

第一，加强目的地管理。促进旅游内容的多样化，及时更新访客信息。增加访客停留时间，减少拥挤程度，提供更好的旅游体验。打造真正的“24小时经济”，延长景点开放时间。提供景点等候时间的实时信息，以帮助游客进行时间管理。改善可访问性和连接性，为所有访客打造无缝衔接的旅程。

第二，提升伦敦本地居民的体验。为求职者创造更多了解旅游部门的机会。宣传那些在伦敦取得成功的旅游企业的故事。

第三，引领可持续发展。改善整个城市的绿化，使伦敦成为最环保的城市之一。增加对商务人士和休闲旅行者的吸引力，实现低碳旅行。将伦敦打造成门户（gateway），鼓励游客增加逗留时间。让可持续发展的旅行方式（例如铁路旅行）成为往返伦敦的首选。

第四，重新定义成功的标准。创建新的评判框架来提升数据的共享和预测能力，正确评估旅游业的发展状况。了解潜在游客的心态，鼓励人们选择伦敦作为旅游目的地。促进游客多样化，增加国际游客数量。为营销、旅游开发，提供可持续的、长期的公私基金。

为实现以上关键举措，有必要做出以下承诺：

——保障愿景规划的实施。支持在伦敦从事旅游业的企业和组织，促进跨行业的信息共享。通过协调行动，将伦敦旅游业打造成为世界范围的行业领先者，为游客、伦敦和整个英国创造价值。

——打造伦敦品牌。围绕伦敦的城市优势和价值观，打造有凝聚力的故事，将伦敦定义为一个创新、包容和标志性的全球城市（an innovative, inclusive and iconic global city）。

——对外推广伦敦。提供一流的营销和传播支持，吸引各类活动和会议在伦敦举办，使伦敦成为充满活力的文化场所。

——加强组织间的沟通。努力将伦敦各地的旅游组织聚集在一起，使其更自由、开放地合作，创建一个能够无缝衔接的旅游目的地，为游客提供最佳体验。

——提供及时的信息共享。通过实时通讯和活动，分享最新旅游信息和行业见解，确保企业和组织能够响应最新的变化趋势。

注：本文由前滩综研根据原文整理编译，本公众号推送时略有修改，文中观点不代表本院看法

来源：英国伦敦发展促进署（London & Partners）官网 2022年10月

https://www.londonandpartners.com

采编：黄翔