天猫国际总经理：已扭转万亿境外消费回流，保税进口监管成熟

11月5日至11月10日，首届中国国际进口博览会将在上海举办。

阿里巴巴集团（NYSE：BABA）作为中国国际进口博览局授权的电商行业招展合作伙伴，已邀约麦德龙、英特尔、汉高、露华浓、MTG集团等200家世界顶级品牌商家确认参展，招展面积和数量在所有电商类招展合作伙伴中排名第一。这也是阿里巴巴旗下跨境电商平台“天猫国际”上半年先后远赴澳大利亚、北美、日本、韩国、东南亚、意大利等地开启全球招商的成果。作为中国最大的跨境进口电商平台，已成立四年的天猫国际表示，已成功扭转万亿境外消费不断回流。

7月29日，天猫国际总经理刘鹏接受澎湃新闻记者电话采访，谈及这几年做跨境电商最大感受。他表示，国家实施跨境电商政策几年来，极大方便消费者购买进口商品，同时在进口商品的税收上有了更好的保障，带动各地保税区相关服务的开展，跨境电商行业增长速度非常快。

“中国方案逐步走向全球是大趋势，特别是今年2月9日，中国召开首届世界海关跨境电商大会，再加上进口博览会，对于引进海外的商家和品牌，以及满足中国消费者需求都提供了便利。”刘鹏说。

阿里巴巴集团表示，其是贸易自由化和经济全球化的坚定支持者和积极推动者。中国举办国际进口博览会，搭建“买全球、卖全球”的开放平台，明确释放建设和维护开放型世界经济的积极信号。

天猫国际24个主流城市进口消费地图  

进口商品今天买明天到

早在2012年，国家发改委等部门发布《关于促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》，要求推动地方电子口岸开展跨境贸易电子商务服务，并在相关示范城市组织开展试点。随后，天津、上海、杭州、宁波、郑州、广州、深圳、重庆等10个试点城市开展了网购保税进口和直邮进口业务，同时其他部分城市开展了直邮进口业务。随后，以天猫国际、网易考拉、洋码头、小红书、京东全球购等为代表的跨境电商，吸引了诸多消费者，让海淘逐步阳光化。

相关统计显示，截至2017年的近四年来，中国跨境电商交易规模年复合增长率为33%至6.3万亿元，其中跨境进口复合增长率为38%至1.1万亿元。刘鹏表示，天猫国际领先于行业增长，目前的增长速度是在三位数以上。

刘鹏说，中国核心消费者变得越来越年轻，现在主要由90后驱动，而90后对海外商品天生有很高的接受度，喜爱小众品牌。从国际贸易来看，支付方式和物流越来越便利，像从美国到中国的集货运输的时间可以压缩在7天以内。

据介绍，天猫国际主要采用保税模式，提前备货到保税仓，在用户下单之后，在保税仓对货物进行打包并推送相关的订单信息以及收件人的身份证信息到海关进行清关，然后直接给客户进行发货。

“现阶段这种模式消费者体验更好，监管也非常成熟。”刘鹏说，从保税仓到消费者手里，一般今天买明天到；保税仓更有利于商品溯源，以及海关对商品质量的把控。

刘鹏同时提到，希望保税区政策的配套支持能进一步提升，比如目前中国消费者个人跨境电商进口购物限额为单次2千、年度2万。化妆品消费税还比较高，有些个人消费品还没有列入正面清单商品。“想更好的刺激中国消费，替代出境购物，政策支持配套还可以更优化。”

进口商品走到线下

在天猫和天猫国际同时开设销售通路，正成为国际品牌深耕中国市场的重要选择。

由于看重中国新一轮消费升级市场，目前包括Costco、维多利亚的秘密等全球品牌通过天猫国际成功试水中国市场后，再开天猫旗舰店。宝洁、联合利华、pola等已在中国深耕多年的全球快消巨头，则在开设天猫旗舰店之后，再次开设天猫国际旗舰店，大规模引进从未进入中国市场的更多进口品类。其中，宝洁集团通过一般进口仅引进了20多个品牌，而通过入驻天猫国际一年就引进了全球几十个品牌。

刘鹏告诉澎湃新闻记者，跨境进口商品是对国内商品的补充。“一般贸易方式进来的，实际上是海外品牌的中国版，但很多消费者还是希望购买海外品牌海外版，而海外版商品对国内商品其实是很重要的补充，并不会产生冲突。品质也都是有保障的，会结合溯源和检测做很多的质量把控的方案。”

今年，随着新零售概念如火如荼，天猫国际、小红书、网易考拉等跨境电商也都开始试水新零售，让消费者近距离体验到海外商品。今年4月，阿里巴巴在西湖银泰店落地了首家天猫国际线下店，除了提供跨境商品展示外，还在门店内开辟了红酒体验区和饮料吧台，门店可为周边5公里范围内的消费者提供配送服务，并由菜鸟提供当日达和次日达配送。

刘鹏透露，从试验店的数据来看，中国消费者对跨境电商的消费激情比较高。“线下客单价比线上要高，当消费者在线下看到商品以后，他希望多买，或者买贵的；其次也带动了复购率。”不过刘鹏表示，目前天猫国际线下店还只有这一家店，主要是试点，目前还没有大规模推广的计划。

90后、95后等年轻用户高速增长

退换货体验还需提高

谈及行业下一发展目标，刘鹏认为，需要在用户体验上下更多功夫，孵化出更多新兴品牌。

“比如，在保税仓，能否进行开箱体验；如何让消费者看懂商品外文说明书，让他们知道保健品如何服用、化妆品如何使用，食品保质期是多久；目前也在逐步打通和试点保税仓的退换货流程。”刘鹏说。

未来5年，中国将进口超过10万亿美元的商品和服务。

早在2018年3月，天猫国际就举办了阿里大进口峰会，诚邀全球品牌齐聚杭州，正式宣布阿里将响应国家大进口战略，成立全球六大采购中心。当时透露，今年将继续加速推动更多全球品牌进入中国市场，积极参加首届中国国际进口博览会，分享国人万亿境外消费回流的市场红利。

刘鹏表示，以新零售换道超车的方式，过去4年，天猫国际帮助上万首次入华的全球品牌成功在中国市场成功实现从0到1的落地，接下来将进入从1到10的全球化新零售全通路的合作阶段。

目前，天猫国际已吸引了74个国家和地区的商品进驻，荟萃18000个海外品牌，其中超过八成是借由天猫国际首次进入中国市场。

在2018年天猫618期间，天猫国际曾披露，期间累积总订单在中国跨境进口电商总订单占比超七成，其中在上海、宁波、杭州、福州、广州等重点跨境试点城市的总进口订单占比更是高达九成，包含奢侈品大牌、潮牌在内服饰箱包品类增速超400%，美妆、保健品、食品、 数码家电等品类均实现100%以上增长，美容仪、宠物食品等细分品类涨幅更是达到500%。

近年来，“反全球化”“逆全球化”思潮涌动，世界经济持续稳定增长面临严峻考验。

刘鹏表示，这些贸易争端影响的主要是2B行业，所以2C行业的跨境电商并没有受到太大影响。他认为，未来2C国际贸易比例会越来越大。

阿里多方面支持进博会

在首届中国国际进口博览会上，阿里巴巴将展示在新零售、云计算、大数据、人工智能等领域的独特优势，以此展现中国改革开放40年来在经济、科技等领域取得的新成就。

澎湃新闻记者获悉，在首届中国国际进口博览会现场，新零售标杆业态盒马鲜生将开设3000平方米的门店，盒马机器人餐厅的2.0升级版将首先在这家门店开张迎客。此前，盒马在上海南翔店的机器人餐厅受到关注。盒马鲜生可追溯牧场的新西兰牛奶、几小时前还在深海游弋的加拿大海鲜等产品进入千家万户，背后是基于新零售基础设施的线上和线下融合、海内外共振、商品和服务共享。

菜鸟正在打造全球智能物流骨干网，围绕大进口，已在全球开设10大GFC仓库（全球订单履行中心），在国内各大口岸拥有超过40万平的保税仓网络，在全国多地提供进口商品的当日达和次日达服务，并实现了全链路的物流溯源，提供正品保障。在首届中国国际进口博览会准备期，菜鸟已将招展材料寄递到160余个国家。本届进口博览会，菜鸟将携DHL、EWE、日通等合作伙伴一同参展，提供海外备货、国内保税、全程物流等创新供应链解决方案，帮助海外品牌拥抱中国市场。

此外，阿里云正在建设上海国家会展中心智慧会展系统，这也将是最具科技感的智能会展系统。创新运用空间地理信息、建筑信息、航空测绘等诸多领域的新型技术，如卫星遥感（RS）+三维实景模型（3DSM）+建筑信息模型（BIM）+快速场景编辑器（SVE）等多层信息化技术一体化叠加的方式，完成城市数字化场景搭建，可以构建涵盖从宏观到微观、整体到局部、室外到室内、地上到地下的完整城市空间地理信息系统。

今年天猫“双11”狂欢节晚会也将衔接首届中国国际进口博览会，打造全民盛事。今年11月10日晚上开播的双11节目将在上海梅赛德斯奔驰文化中心举办，将虚拟搭建出“天地之城”“人海之城”“和美之城”“一心之城”等四座城市。其中，“和美之城”的主题就是 “世界融合与共振”。同时，在晚会的具体流程中，也会充分展示中国国际进口博览会的相关元素，包括故事和情节。