这项培训，让听障人士看病不再“难言以对”

如何畅通医患交流，解决听障患者看病难题？5月10日，“医言译行”2023年医疗机构服务台手语开班仪式暨培训活动在区残疾人综合活动中心（阳光天地）举行，来自卫生健康系统的30余名一线医务人员参加首日培训。

学习手语，架起沟通桥梁

“大家、下午、好……”培训现场，区“译嘉人”手语志愿服务分队队长郭彬彬从汉语手指字母出发，向医务工作者教授“你好”“很高兴认识你”“谢谢”等常用手语。

“医生您好，他觉得肚子不舒服。”“从什么时候开始的？”“昨天晚上8点突然发生的。”“之前有没有吃过凉性的东西？”“喝了冰水……”为了更好地将理论与实践相结合，培训还增设情景教学，通过模拟听障患者看病的全过程，提高参训学员的手语实战能力。

“以前我去医院看病时，有手语志愿者全程陪同，特别方便。这次以志愿者的身份加入手语培训班，希望帮助听障朋友和医务工作者之间无障碍沟通。”听障人士代表陆懿用手语表达着自己的想法。

“此前工作中我遇到一些听障患者，会手足无措。接下来，我有信心能和听障患者进行一些简单的手语沟通。”区牙防所导医台工作人员丁志成表示，以前觉得手语很复杂，经过培训，他发现手语是有规律可循的，接下来会认真学习，提高服务水平。

打造“助聋导医”志愿服务团队

据了解，此次培训共12课时，涉及日常沟通、指拼、聋人文化、科室、疾病症状、器官等多方面内容。此次手语培训班的教材浓缩了区残联10年来在助聋导医服务上的经验，并在高级手翻、高级教师与聋人协会的审核与指导下，最终推出日常对话、门诊常见科室、人体构成及器官、常见疾病症状、常见仪器及检测、常见药物、药品服用方法与注意事项6个手语培训板块，兼具基础性、专业性与实战性。

“我们通过整合优质资源，组建手语培训小组，从课前预习、课堂教学、课后咨询辅导、实战模拟、实用手语信息发布与课程考核5个方面，建立全程无障碍手语培训服务。”区残联相关负责人表示，希望此举搭建起医疗机构服务人员和听障人士的沟通桥梁，使双方受益。

据了解，上海市约有7万余名听障人士，其中嘉定区有近4700名听障人士。自2015年第一届医疗机构服务台手语培训开班以来，嘉定累计培养140余名“助聋导医”志愿者，建立20个无障碍导医服务点，每年服务听障患者近百人次。2023年，区中医医院成为全市首家听障人士驾考体检医院。

“希望打造一支素质过硬的‘助聋导医’志愿服务团队，让听障人士踏入医院就能享受优质、高效、便捷的诊疗服务，缓解听障人士‘看病难’的问题。”区卫健委相关负责人表示。

撰稿：杨育杰

摄像：张洋

原标题：《这项培训，让听障人士看病不再“难言以对”》

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