澎湃Logo
下载客户端

登录

  • +1

有用户遭恶意举报被停用短信甚至封号,工信部:及时解决误报

中新网
2018-07-24 16:20
澎湃质量观 >
字号

用户使用手机收发短信。  中新网 资料图

中新网7月24日电 有用户反映因他人恶意举报,被停用了手机短信功能。对此,工信部信息通信发展司司长闻库今日指出,近些年来,工信部在完善政策制度,加强行政监管,强化技术手段,畅通举报渠道,加大惩处力度多方面、多措并举,持续推进垃圾短信治理工作。最主要的首先要保证广大用户群众尽可能的不受垃圾短信的骚扰,也将对于一些误报给予及时的解决。

国务院新闻办公室今日举行新闻发布会。有记者问,有读者反映,自己的手机短信功能忽然不能使用,查询运营商得知是因为被人在12321恶意举报,便在没有任何通知的情况下停用了手机短信功能,有的甚至会被封号,且没有任何的申诉渠道。请问目前我们判别垃圾短信和处理的机制是怎么样的,是否能建立一个申诉机制以应对恶意投诉?

对此,闻库表示,垃圾短信一直是困扰着我们的顽疾,它的成因是比较复杂的,需要多方参与。这不仅仅是工业和信息化部和三家电信运营企业的事情,涉及到各行各业。因为大家也看到来的一些垃圾短信,做什么业务的都有,像有些做贷款的、卖房子的、卖汽车的、卖保险的等等,这方面需要社会各相关方面的管理和配合,共同治理。

他指出,近些年来,工业和信息化部在完善政策制度,加强行政监管,强化技术手段,畅通举报渠道,加大惩处力度多方面、多措并举,不遗余力的持续推进垃圾短信的治理工作。

他称,可能某一个用户被举报了,发垃圾短信了,我们按照管理规定可能把它给关掉了。这个用户觉得我没有发,可能是被恶意举报的。这件事情我们把意见带回去,我们在这方面还是应该实事求是,来把这项工作做好。最主要的首先要保证广大用户群众尽可能的不受垃圾短信的骚扰,也将对于一些误报给予及时的解决。

(原题为《用户遭恶意举报被停用短信甚至封号 工信部回应》)

    责任编辑:崔烜
    澎湃新闻报料:021-962866
    澎湃新闻,未经授权不得转载
    +1
    收藏
    我要举报
            查看更多

            扫码下载澎湃新闻客户端

            沪ICP备14003370号

            沪公网安备31010602000299号

            互联网新闻信息服务许可证:31120170006

            增值电信业务经营许可证:沪B2-2017116

            © 2014-2024 上海东方报业有限公司

            反馈