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“五一”小长假,扶余站、扶余北站为旅客提供优质服务
2023年“五一”小长假期间,扶余火车站、扶余北高铁站精心实施“一日一图”,及时加开北京、天津等方向临时旅客列车共12列,全力满足节日期间旅客出行需求。
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为有序应对节日客流高峰,扶余火车站、扶余北高铁站增开售票窗口,在自动售票机、实名制验证等处安排专人引导服务,引导旅客自助购票、申领电子临时身份证、打印报销凭证等,根据客流情况动态增开安检通道,优化旅客进出站流线,确保旅客顺畅出行。
车站在售票、候车大厅等明显处所张贴客运服务电话,随时解答旅客问询;对于需要接送站的重点旅客,车站提供爱心卡服务,旅客家属可在进站口实名制验证处实名登记领取,护送重点旅客进出站。对于操作手机不便的老年旅客,车站提供全程引导服务,人工售票窗口保留现金购票功能,方便老年旅客现金购票,并提供打印报销凭证和行程信息单服务。
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目前,火车票提前15天预售,铁路部门推出年满6周岁且未满14岁周岁儿童可购买儿童优惠票,学生票不再规定乘车时间限制等多项便民利民举措。
铁路部门提示广大旅客,“五一”小长假期间,客流大幅增加,请密切关注12306铁路官方网站,了解最新列车运行动态,合理规划行程,务必提前出门,配合车站有序做好实名制验证、安检、进出站检票验票等工作。确准行程安排的旅客,请提前购买返程车票,避免票额紧张耽误行程。
制作:计旭旭
原标题:《“五一”小长假,扶余站、扶余北站为旅客提供优质服务》
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