五一民宿现涨价毁约潮，多地要求“加强价格自律”管用吗？

文丨宗威

还有几天就是五一假期了，很多人早早买了车票订好民宿，只等假期到来好好嗨一把了。

然而不少“倒霉”人接到了民宿老板电话，有说正在装修接待不了客人的，有说拆迁的，还有干脆说经营不下去倒闭了的……

总之理由是五花八门，目的只有一个：对不起，你换个地方住吧。

当你再打开携程去哪儿时，酒店民宿早已坐火箭般涨价了。看到高出原先三五倍的价格，你还没出发就已经不爽了。

这个五一假期的出行，体验注定要打个问号了。

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“五一民宿现涨价毁约潮”、“民宿为退订涨价谎称已倒闭”、“提前三个月订民宿遭毁约”……

距五一假期还有不到2天，有关民宿毁约的话题，就上过好几轮热搜了。至于毁约的理由，没有做不到只有想不到——

比如有民宿老板称所在楼栋“有人吸毒”，民宿因此被管控了，他“正在派出所里处理这个事”。可游客去网上搜索发现房源还在，只不过价格涨到1100元一晚，而他们提前订的是350元一晚。

还有游客早早订了3晚酒店，花了不到300元，结果一周后收到老板电话要求退房，理由是“换老板了正在装修”。然后他们在其它平台上搜到了这间房，五一假期已经涨到了600多元一晚。

随意在社交媒体上搜一下，都能看到各不相同的奇葩理由。我甚至有点怀疑，民宿老板们在思索怎么毁约时，是不是咨询了ChatGPT。

面对民宿的主动毁约，大部分游客选择求助平台。

然而明知道责任主要出在民宿方，平台的处理仍很难让游客满意。有的赔付数百元不等的优惠券，有的协商安排附近的其它酒店并补偿一定差价，有的干脆摆烂说“我们也没有办法”。

毁约的民宿也都受到了平台的处罚，比如罚款和降低流量等。可是平台有那么多家，这家不行还有别家，民宿总能找到能容下自己的平台。

而对游客来说，要么接受平台的“调剂”，选择条件比之前差得多的酒店，要么拿点赔偿重新预订价格早已翻了三四倍的民宿，或者干脆取消行程“家里蹲”算了。

反正是还没来得及出行，就已经憋了一肚子火了。

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所以问题来了，民宿为啥宁愿冒被平台处罚、被游客评价不诚信的风险，也要毁约涨价呢？

最主要的当然是市场供需的问题。

作为疫情放开后的第一个五一假期，今年国人的出行热情远超预期，各种数据显示已经远高于2019年了。

抢票难度堪比春运，尤其是像淄博、杭州、长沙这样的热门城市，12306上候补都显示满员了。一位朋友前两天还问我，有没有办法搞到五一假期故宫的门票。我表示无能为力，毕竟故宫门票可候补不了。

今年五一为啥这么多人出行？

因为疫情三年积累下来的出行需求，亟需一个释放的出口。而放开后的第一个长假是春节，多数人回家过了个完整的年，接下来的清明只有一天假，大部分人也没有出行计划，五一成了自然不过的选择。

但相当多数的民宿从业者，显然没有做好准备。

一方面，前两年疫情，游客担心封控多，都是临时下单，没想到今年刚过完年，就有很多人预定五一的住宿了，民宿老板们没来得及调价。另一方面，老板们市场预判失误，想过五一人多，只是没想到人会这么多。

看到别家酒店民宿一天比一天高涨的价格，那些提前把房低价订出去的人，心理不平衡了。

有媒体报道中就提到了一个案例。两家人3月初预定了威海一栋别墅，五一3天房费只要3000多元。民宿老板4月初还嘘寒问暖，结果20号突然要求他们退房，理由是“周边都涨价了，他不涨不舒服”。

等到他们重新预定民宿时，平日一晚150元的房间，已经涨到了850元。更糟心的是，他们原定的两家人聚会泡汤了，五一还没出行体验就打了折扣。

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国内民宿过去两年元气大伤，想趁假期多回点血可以理解，但像这样不加掩饰的大量毁约，还是将这个行业的脆弱诚信暴露无遗。

有人说平台的处罚不够严厉才让他们有恃无恐。

1.5倍（房费）罚金其实不算少了，降流量也会影响民宿今后的展示。难不成将罚金提高到5倍甚至10倍？再或者把他们直接赶出平台？

说实话，平台没有这样的动力，他们与民宿本就是互相需要的关系，也担心触怒民宿便宜了竞争对手。而且选择毁约的民宿，很多考虑的就是做一锤子买卖，根本不在乎平台的处罚。

或许是看到涨价毁约潮带来的负面舆情，江苏、福建等多地的市场监管局发文，要求住宿和旅游服务经营者加强价格自律，而最近大热的网红城市淄博，则禁止五一前后酒店价格上浮超50%。

携程、美团、飞猪等线上平台，也相继发布了保护消费者权益的措施，比如协商安排同级别房间入住，最高首晚房费3倍的赔偿等。

但市场供需摆在这儿，只要游客们还有住宿的需求，愿意接受高企的价格，无论是提倡价格自律，还是行政的干预，都很难让商家们打消涨价的意愿。那消费者是不是可以选择诉诸法律？

毫无疑问，民宿无故毁约涉嫌违法了。真较起真来，《民法典》和《消费者权益法》都够他们喝一壶的。可有几个人会因此费时费精力地去打官司呢？

所以短期来看，民宿毁约潮是个无解难题。

但往好的方面想，可以把它看做中国民宿行业正规化发展的必经历程。对那些不诚信的商家，消费者自然会敬而远之，长期下来就会被淘汰。就像当年电商平台上的假货，后来不就慢慢消失了么？