“铝合金全机身”宣传作假？惠普电脑：镁合金底部系独立部件

7月18日，北京的安先生向澎湃质量报告栏目（https://www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，其购买的惠普新品笔记本电脑“EliteBook 1050 G1”，宣称是“高品质航空级铝合金全机身”，但电脑D面（底盖）并非宣传所用材料。

安先生告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），6月22日，他从惠普京东自营官方旗舰店购入这台惠普新品笔记本电脑，花费7999元；一周以后，安先生发现，在室内同等温度环境下，笔记本电脑D面温度与其他面板温度不一样。

安先生怀疑，这款笔记本电脑D面的材质，并非如惠普销售页面所宣称的“高品质航空级铝合金全机身”。他遂就此事询问客服，客服回复称，电脑D面为镁喷漆工艺，非宣传页显示的高品质航空级铝合金，不清楚具体是何种材质。

安先生认为，惠普在该款笔记本电脑销售过程中，存在虚假宣传，并向惠普公司提出“退一赔三”的诉求。

7月20日，普惠公司回复澎湃新闻称，惠普“ EliteBook 1050 G1”笔记本电脑，其机身是由数控精密切割的铝材一体成型的；惠普在产品详情页中，以图文结合的方式，展示属于数控精密切割铝材一体成型的机身部分。除一体成型的全铝合金机身外，该款笔记本电脑的底盖 (D Cover)作为独立部件，是由金属材质的镁合金构成。

就消费者的诉求，惠普公司表示，目前正在与相关消费者沟通中。

据安先生、微博@Hello、火腿肠等提供的截图信息显示，京东商城在“618”活动期间推出了这款惠普“Elitebook 1050 G1”笔记本电脑，低配版为6999元。

安先生称，他们在发现该宣传与实际不符的问题后，进行了投诉，随后该产品下架；在7月3日左右，惠普京东自营官方旗舰店将这款笔记本的广告页面做了一些改动。

截图显示，在新的广告页面上，“高品质航空级铝合金全机身”修改为“高品质航空级铝合金机身”；“自动光感调节”及其说明“标配环境光线传感器，屏幕亮度会根据使用环境自动调整，带来更为舒适的使用体验”等广告内容消失不见。

此外，安先生等消费者还指出，京东“618”广告上展示电脑为双层散热，而真机只有单层散热。不过，惠普公司尚未就此方面进行回应。

澎湃新闻注意到，截至7月22日，京东商城已检索不到“EliteBook 1050 G1”的销售信息；天猫一家销售该款电脑的商铺页面宣传信息仍显示为“高品质航空级铝合金全机身”。

安先生称，7月8日，他向12315投诉此事，两天后惠普售后回复称是工作人员的失误，造成消费者的误解，并提出免单的处理办法。与此同时，京东提出赔偿100元京东E卡；7月16日，惠普售后再次回复他，将赔偿方案改变为二倍赔偿电脑费用。

但该说法尚未得到惠普公司的证实。

早在去年8月，惠普公司曾发生过因笔记本电脑虚假宣传，为消费者“退一赔三”事情。

据新闻晨报报道，去年8月，惠普暗影精灵III代PLUS游戏本电脑以“强悍散热”、“增加到5根散热管”进行宣传，却被消费者指出GTX1060型号少了2根散热管，GTX1070型号少了1根散热管。

事后，惠普公司就此事致歉，并承诺将对该商品进行“退一赔三”的处理。