轻微交通事故交警不用到场，无锡实现远程视频5分钟快速处理

澎湃新闻（www.thepaper.cn）4月25日从无锡市公安局召开的新闻发布会获悉，对轻微交通事故，该市通过远程视频连线，5分钟可完成处理，节约50%以上的一线交警出警量。6月起，公安部将在全国36个城市试点应用轻微交通事故线上视频快处模式。

通过“e路通”5分钟可以完成轻微事故处理。 无锡警方 图

开车时发生轻微事故，一般也要找交警定损定责，还要找保险公司、维修企业等，流程繁琐，在路面等待和处理易引发拥堵和二次事故。去年6月，无锡市公安局启动研发“e路通”道路交通事故处理服务平台，把报警、出警、定责、保险报案、定损、理赔等压缩为视频报警、定责定损、保险理赔“云上办”。平台实现全国范围内的驾驶人、机动车、保险公司数据全量共享，接入120急救中心和2家主要医院医疗数据，实现简易事故线上闭环处理。“这是对轻微交通事故处理的颠覆性改革，实现了全链条、全环节、全过程处置。”该市公安局副局长王国强说。

澎湃新闻看到，依托“e路通”打造的无锡交管“e中心”设有接警、定责、理赔、视频、警情调度、远程调解6类25个专业坐席，事故发生后，当事人可与坐席人员、交警、保险员等多方视频连线取证，平台坐席远程采集、实时定责，保险在线定损、理赔，维修企业免付费修车，医疗机构24小时欠费治疗。据介绍，全链条事故处理的时间由过去的数小时缩短至5分钟，省外、市外的过路车辆在无锡发生轻微事故也能快速处理。

以4月25日10时30分处理的一起事故为例，市民任先生在地下停车场驾车驶出车位时，与准备倒车入库的白色轿车剐蹭，任先生的车尾留下划痕。“请将摄像头对准碰撞位置。”任先生视频报警后，交管“e中心”接线交警通过视频远程勘察，采集信息，认定白色轿车驾驶人负全责，事故得到快速处理。

2022年，无锡受理道路交通事故36.1万起，其中轻微事故28.2万起，占81%。自去年9月试运行以来，无锡累计远程视频处理交通事故2.5万余起，保险直赔1.5万余起，金额超过7000万元。