“平安厅”梅县公安局长信箱背后的双向奔赴

“虽然嫌疑人戴了头盔和口罩，但警察同志还是抓住了他们，并追回了我的损失。为宝华派出所民警周汶和辅警黄思鹏点赞，是为民办实事的优秀人民警察。”“办案速度超级快，一点也不含糊，感谢各位警官、领导！”……

打开“平安厅”梅县公安局长信箱，一封封来自群众的感谢信，一段段质朴的话语，述说着一个个警民暖心故事。

今年以来，梅县区公安分局充分依托“平安厅”公安厅、局长信箱，畅通渠道听民声，征集线索聚民力，抓好督办解民忧，以“件件有着落，事事有回音”的行动积极回应民生关切，让“小信箱”架起畅通“大民意”的“连心桥”。

当前，“平安厅”公安厅、局长信箱已成为梅县群众反映诉求的新途径。数据显示，今年以来，梅县区共接收群众来信36件，办结36件，办结率100%，根据来信线索侦破案件4宗，解决群众“急难愁盼”问题17个，收到群众感谢信6封。

听民声▶▷将局长信箱成效纳入十大重点项目

文章开头的那封感谢信，写信人是住在梅县的吕先生。

2022年8月28日23时，吕先生发现自己停放在新城办科技路某超市门口的一辆女装摩托车被盗，遂到梅县区公安分局宝华派出所报警，并通过局长信箱反映情况。

宝华派出所民警闻令而动，通过调取现场监控视频发现，两名嫌疑人在作案过程中全程戴着头盔、口罩，无法清晰辨认人脸。至此，破案线索断了。

办案民警认真排查梳理案发地沿途的监控视频线索，并通过应用大数据比对人员信息，锁定了犯罪嫌人员钟某豪、徐某鑫，于3月15日在水车镇白沙村将他们一并抓获。到案后，两人主动退赔了违法所得1100元。

“当时已经不抱希望，只想把我的摩托车牌注销掉。没想到3月16日，我接到宝华派出所民警周汶打来的电话，说盗窃我摩托车的嫌疑人已抓获，还追回了我的损失。”有感于此，吕先生随即写下了这封感谢信，点赞办案民警。

时间回拨到2021年5月，为广泛集纳社情民意，畅通民意表达渠道，根据上级公安机关统一部署，梅县区设立“平安厅”梅县公安局长信箱。

平台建起来后，如何才能真正用起来？关键还在抓实督办。为此，梅县区公安分局成立由副区长、公安分局局长担任组长的局长信箱工作领导小组，高位推动抓实督办。今年，该局还将提升局长信箱成效纳入分局十大重点项目，“一把手”严格落实“每信必读”。

由梅县区公安分局指挥中心牵头，监督室、推进办等主要部门业务骨干组成的工作专班，按照“统一接受、警种分流、督办跟进、定期通报”的工作要求，明确受理范围、办理时限和工作职责，形成信件流转分类、呈批审阅、答复落地等全过程闭环管理机制，第一时间做好群众来信的办理工作。

“每封信件办结后，我们将会同相关警种、部门对来信群众进行回访，看看事情办得满不满意，还有哪些地方要改进。”局长信箱专班负责人李庆华说。

聚民力▶▷一封来信打掉涉案近亿元洗钱团伙

今年2月3日，梅县区公安分局收到一封“平安厅”厅长信箱转来的群众来信，举报刘某浩涉嫌用银行卡帮人洗钱，引起公安机关高度重视。

根据该条线索，梅县区公安分局立即组织警力成立专案组进行核查。专案组民警利用网上网下合成作战机制对案件线索进行深入研判分析，通过大数据研判和落地核查，全力开展案件侦查。经多方工作，终于摸清了犯罪嫌疑人刘某浩的社会关系和行踪轨迹。2月7日上午，专案组民警在梅县区程江镇沿江南路一小区内将其抓获，现场缴获作案手机两部。

“通过对嫌疑人刘某浩的初审，我们发现其背后很可能是组织严密、犯罪链条较长的犯罪团伙。”专案组民警介绍，此后他们便开启了近一个月的深挖扩线，逐步摸清了以古某某、郭某某为首的两个专门从事网络电信诈骗“跑分”犯罪的团伙基本架构和人员构成。

“抓捕行动开始！”随着一声令下，梅县区公安分局80多名警力分成16个抓捕小组，分别奔赴梅江区城北镇，梅县区畲江镇、程江镇开展收网行动，现场抓获嫌疑人22人、刑拘15人，缴获赃款15.3万元，依法扣押银行卡、手机等作案物品一批，一举打掉两个专门从事电诈“跑分”洗钱的犯罪团伙。经初查，两个团伙帮助诈骗犯罪团伙转移赃款金额已近亿元。

今年以来，梅县区公安分局持续用好局长信箱，强化线索排查、案情研判，并结合“安全+满意”创建行动等专项，对群众来信反映的各类违法犯罪掀起一波又一波严打凌厉攻势。至目前，该局已根据局长信箱来信线索，侦破案件4宗，通过局长信箱这座连心桥，警民合力共建“平安之乡”的“乘数效应”正不断扩大。

纾民困▶▷解决群众“急难愁盼”问题17个

“今年3月，我们通过局长信箱了解到，事主李女士于去年12月接到一名自称是‘京东’客服的诈骗电话，在对方指引下，稀里糊涂地将18万元转到了对方指定的多个账户上。”在梅县区反诈中心，反诈民警告诉笔者，这其中10多万元还是贷款，对收入微薄、家庭经济紧张的李女士而言，无疑是雪上加霜。

了解基本情况后，公安机关迅速对案件展开侦查，从海量资金流水中抽丝剥茧，寻找嫌疑人的真实身份，并在浙江温州将其中一名嫌疑人李某抓捕归案。“更为关键的是，要尽可能挽回李女士被骗的钱财。”嫌疑人到案后，反诈民警对其进行释法说理劝导，最终嫌疑人主动退赔了1.5万元。

“衷心感谢你们对我被诈骗案件的高度重视，帮我追回了弥足珍贵的一笔钱，给了无助的我希望，强烈的感激之情无言以表。”收到失而复得的1.5万元，李女士不仅亲自定制锦旗，还向局长信箱发送了这封感谢信。

局长信箱是一座“连心桥”，一头连着公安机关，一头连着人民群众。

“你们全心全意为人民服务，坚守职责，辛勤付出，为我们企业发展提供了安全稳定的社会环境……”同样在今年3月，局长信箱收到了一封来自雁洋镇一企业后勤负责人的感谢信。

原来，3月4日晚，该企业拆卸替换下来的机械配件被盗，损失价值达到8万多元。接报警情后，雁洋片区办案队连夜开展侦查，于次日便将嫌疑人甘某等4人一举抓获，火速为该企业挽回了损失。

每一封来信的办结，都映照着梅州公安为民服务的初心。数据显示，自局长信箱开通以来，梅县公安根据来信已解决群众“急难愁盼”问题17个。

梅县区公安分局相关负责人表示，接下来该局将从强化督导督办、强化机制建设等方面入手，持续提升“平安厅”局长信箱工作质效，让人民群众在每一起案件的办理、每一件事情的处理中感受到公平正义，用“小信箱”托起“大平安”。