5大主播被点名，张口就来？直播带货带祸带锅

一分钟销售上万件商品，一场直播促成近亿元的交易额.....

作为消费的新“风口”，直播带货创造了销售奇迹，在促消费等方面发挥了重要作用。

然而，部分消费者的直播购物体验频繁“翻车”。

“卖惨直播”“剧本带货”“流量造假”......

部分消费者表示，这些直播套路让他们很受伤。

哪些主播直播带货“问题”多？

直播带货主要存在哪些问题？

4月24日，消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。

在对14位主播直播带货消费维权舆情数据进行分析后发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的相关舆情占比超过九成。

报告分析指出，疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出，刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台，需重点关注。

近期的一起案例来自密子君。

近日，千万粉丝网红密子君直播翻车，引起广泛关注。

4月7日，有网友发帖称，4月6日密子君直播带货时展示的无骨鸡爪内有蟑螂，并配上了直播片段视频。

视频内容显示，密子君正在展示一款无骨鸡爪商品，但镜头拍摄鸡爪的细节时，有网友发现了鸡爪内有疑似蟑螂的物体。

很快，关于密子君带货的商品存在食品安全问题的讨论被推上了风口浪尖。

7日晚，密子君道歉，称蟑螂来自自己熬制的红油，并非鸡爪本身的，也表示自己对于食品安全问题非常重视，一定严格把控食品质量问题。

直播带货的频频乱象也引起了监管部门的重视。

今年3月，市场监管总局公布了最新版的《互联网广告管理办法》（下称《办法》），该《办法》对于“直播”领域出现的问题尤其作出了新规范。

第十九条指出，直播营销人员以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明，构成广告代言的，应当依法承担广告代言人的责任和义务。

这就意味着带货主播对商品有了更多责任，直播带货销售他人生产的产品，那么其就有相应的审查义务，若产品出现质量问题，主播就会有连带责任，也会承担相应的法律责任。

这一《办法》对于净化直播带货领域的“张口就来”现象有着重要意义。

直播带货，是否能得到有效监管？

为何直播带货翻车频繁，却屡教不改？

对此，时代周报赵佳琪和书乐进行了一番交流，贫道以为：

直播带货事实上就是电视购物的网络版，必然也必须在各种法律法规如广告法、反不正当竞争法的范围内运行。

要真在实现监管，关键在于平台方主动作为，对消费者投诉较多、直播现场触发违反相应法规行为的方式，进行打击，可以采取人工智能全面监控、人工审核抽查监督等方式进行。

尤其是对那些流量大、销量大的账号，可以进行重点监督，确保消费者利益。

直播带货本质上是用主播的个人使用体验和个人信用来为商品背书，属于口碑营销。

但在当下，在直播带货的选品上，网红主播在快节奏输出内容过程中，往往会忽略自身体验，只是根据产品的投放而机械背书，这就给了假冒伪劣产品许多钻空子的机会。

同时，由于网红主播崛起太快，往往自身缺乏对相应法规特别是广告法的理解，这使得其在直播带货中难免放飞自己、口无遮拦，造成事实上的虚假宣传。

过去传统媒体较为严格、严密的广告审核机制，依赖于整个行业的规范，而野蛮生长、小团队化的直播带货，较难在短时间内自建这样的自审体系，也就形成了自己的软肋，频繁翻车却又无法解决。

团队做大了，体量和资金都足够的情况下，加强相关知识培训和在选品上进一步完善，可以有效缓解。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深TMT产业评论人，新出版有《自媒体写作从入门到精通》（清华大学出版社）