心系退役老兵 细微见真情

4月16日，中国电信西安电信广场营业厅接待了一位88岁的大爷，这位大爷是一名退伍军人，因为在服役期间受过伤，导致行动不便，所以大爷是坐着轮椅来到了中国电信营业厅。经了解老人需要办理补卡业务，爱心大使热情地接待了老人，高效地为老人业务办理，从为用户填单到办理业务仅使用了不到十分钟时间。

后来老人称手机使用上有问题，爱心大使又为老人进行了手机设置，并耐心地教会老人如何操作手机。问题得到解决后，老人对中国电信营业厅两名工作人员的高效和热情赞不绝口，还一直追问解决手机问题需不需要收费，工作人员告诉老人服务是免费的，以后有任何手机上的操作问题都可以找我们。老人感动地拉着工作人员的手，并给我们讲起他从军时的故事，老人绘声绘色的描述让两位员工备受震撼和鼓舞，临别时老人再对中国电信营业厅两位工作人员表示感谢。