老人搬家遇“套路”：报价4800实付超4万，监管部门介入

上个月，上海市民王阿姨搬了家，从闵行颛桥搬到了位于奉贤的海湾镇。

王阿姨和老伴通过百度搜索。选择了排在第一位的公司“上海嘀嗒搬场”。

王阿姨称，嘀嗒搬场的报价近6000元，但老两口最后实际支付了41710元，是最初报价的7倍。其中一些项目的收费更是高得离谱。

王阿姨告诉记者，她在百度上搜到这家“上海嘀嗒搬场”后，和对方取得了联系，按照对方的要求，她把全部家当通过视频的形式完整展现给了嘀嗒搬场的工作人员。

这些物品包括家具、电器、钢琴、落地钟、淋浴房等，总计116件物品。起初对方估计，这些物品大概需要出动2辆车子，按照一辆车2400元来算，总共是4800元。

另外，王阿姨还要求搬家公司拆2台空调，到了新房子还要装3台空调，对方表示，拆装一台空调的费用是200元。这样算下来，搬一次家的总费用预计在5000多元，近6000元。

然而到了搬场当天，各种“意外”支出频频出现让老两口晕头转向。首先就是拆装空调的费用

从最初承诺的几百元，一下子变成了6000多元。

王阿姨：因为空调装的话，它会牵涉到管子，那有一米算一米，管子他是算我一米120元，一共是14米， 三台机器装完以后，他算我氟利昂，三台各是350块，然后打洞一个洞100块，打三个洞。这算算，空调现在装下来是6370块。

还没等老两口回过神来，第二项额外支出又出现了。在服务的过程中，搬场公司要求王阿姨的老伴，购买包裹家具家电的塑料气泡膜。说是一共需要60卷，每卷要价300元，共计18000元。

最后，明明说好的只需要出动2辆车，实际搬场公司却开来了7辆车。而当时忙得晕头转向的王阿姨根本顾不上去核对7辆车里的物品。到底有多少是自己家的。

搬完家，王阿姨静下来一算，这趟搬场总共花了她41710元，是当初报价的7倍。

那么这些要价不菲的管子、气泡膜，实际售价到底是多少呢？

记者通过网络购物平台搜索发现，普通型宽30公分、长60米一卷的加厚泡气泡膜也不过15元左右；宽一米、长60米的大卷膜料价格也不到55元一卷。开价300元一卷，实在是太夸张了。

这些气泡膜在搬场之后，一般都是当垃圾处理掉了，但是想到这些东西是花了自己1.8万元买来的，王阿姨心疼啊，至今都还堆在家里，不舍得处理。

在王阿姨家，记者查看了双方签订的“”搬场服务合同”，其中第五条费用一栏，只是提到搬运费为2400元一车，人工打包材料费为300元一卷，空调移机费为200元一台，其它再无说明。

事实上，搬家结束的当晚，王阿姨就致电当时收款的上海嘀嗒搬场的徐经理，希望对方给出消费明细，但对方根本就置之不理，甚至嚣张表示，“你拿合同去起诉吧。”

随后，记者向上海嘀嗒搬场服务有限公司的工商注册地——上海松江区市场监管局反映此事，该机构是否存在钓鱼、欺诈经营等行为，相关监管部门表示，正在展开调查。 

百度搜索排名花钱买，消费者难一眼辨识“广告”

在整个事件里，除了消费者王阿姨，和提供服务的搬场公司，还有一方，那就是将嘀嗒搬场推到台前的百度搜索。

是不是信誉越好的公司排名越靠前呢？

记者以一名企业营销推广人员的身份致电百度，工作人员表示。如果想排在第一位，预算要两三千，时效半个月。消费者第一时间就能看到非常大的广告。该工作人员表示，此类推广的下方都会带有广告二字，所以消费者在点击购买服务时，也要自己做好对比筛选工作。如果消费者在这些推广企业消费存疑，可以通过手机APP进行申诉追偿。

节目开播前，记者收到了百度方面发来的最新处理方案，他们表示将先行垫付，退给王阿姨1.5万元，并承诺将协助王阿姨解决这场搬家风波。

对于这样的搬家公司，网友表示深恶痛绝：“不能放过这个搬家匪徒”！等待相关部门的调查处理结果。

“欺负老人，这种人真是缺德。”

“6000块两个空调我不如买两个新的。吃相太难看了。”

“经理毫不作为，这种没有清单的‘刺客’必须依法取缔！”

“挂羊头，卖狗肉，骗钱就骗钱，忽悠老人算什么好汉，媒体一定把这种没良心的揪出来，有关部门严惩，以儆效尤！”

“太恶劣了！！！必须严办这种搬家企业！”

“两三个工人两辆车一天就能完工，一万块钱到顶了。有些人心黑，宰人的时候眼睛都不眨一下。”

“有这样的实力为什么还要干搬家公司呢？直接去抢不就完了吗？老头老太太也没有能力反抗啊。”

“这么黑心的搬家公司，要严查严惩，以免再有人被骗。”

“太黑了，必须严肃处理！”

“两个空调移机的费用可以直接买两台新空调了。”

“这样的搬家公司就是坑人，上门一看俩老人就开始磨刀宰人了，太可恶。”

“忽悠老人不懂阿，这批人真坏啊，乱开价的。阿姨叔叔，百度网上搜索的跳出来都是一些广告啊！你们要找正规的搬家公司啊！真的是太坏了，这些人昧着良心赚来的钱，这帮人能睡得安稳吗？”

有网友认为，百度推广在这次纠纷中，存在不可推卸的责任。

“广告防不胜防。特别是老年人根本没有甄别能力，罪魁祸首就是广告平台。不能治标不治本。”

“这么多年了，十几年前帮公司搞过百度合作合同……就感觉方案挺离谱的，全靠钱砸！根本不验资质啊。之后我自己再也没相信过百度排名，没想到现在还是这套。”

“在此告诉大家一个事实：搜索引擎搜出来排名在最前面的都是花了钱的！我是家电维修部，经常接到百度推广的电话问我要不要在用户搜索时排前面，我出不起那个钱，因为我实在狠不下心去骗顾客把广告费挣回来。”

还有网友表示，自己当初也被百度推广上找来的骗过。

“我们家热水器打不着火了，百度上找人来修，老人花了3600元，结果发现他们把里面一个东西拿走了（应该是上家拆下来的东西换给我们了）太坑了。”

“百度上排前面的广告不能相信。我也上过一次当，被广告上推荐的两个假冒大金空调维修的人骗了。事后报警，打12345都没用。骗子拿了钱之后就逃之夭夭了，网上重新用新的电话来假冒再作广告，引诱下一批人。”

“这比我好多了，之前在百度上找的洗衣机维修，花了2000修的发票也没有，打去电话说我打错了。”

(原标题：《上海老人搬家居然花了4万元超报价7倍！又是这家推荐的…》）