消费维权速报丨付款后迟迟未能提车，澎湃介入后双方协商一致

近日，消费者周先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，3月底，他在上海可达汽车销售有限公司（以下简称：可达汽车）订购了一台梅赛德斯奔驰C260L。3月29日，走完订金、贷款及尾款流程后，店家承诺4月1日交付车辆，但当天下午可达汽车销售却告知，因为价格变动，交付车辆的流程需要审核，因为交付的时间要推迟。

周先生认为，既然已经走完流程，车辆也应该按时交付。同时为买车他还把旧车卖了，现在出行十分不便，要求可达汽车给出解决方案。

就此纠纷，可达汽车工作人员回复澎湃新闻称，车辆交付时间推迟并非需要消费者加钱，而是因为价格变动，提车需要审核，这才导致交付时间延后。对由此造成的消费者出行不便，可达汽车承诺将制定解决方案并及时通知消费者。

对可达汽车上述解释及措施，周先生表示认可。

消费者投诉：

周先生介绍，3月23日，他在可达汽车订购了一台总价为309061元的梅赛德斯奔驰C260L，并支付了5000元订金。3月28日，银行办理分期贷款且通过，3月29日支付尾款104061元。

周先生称，3月28日，可达汽车销售告知，因为集团开发票限额，3月无法交付车辆，承诺4月1日交付车辆。

之后，3月29日下午，可达汽车销售再次告知，因为价格变动，车辆交付时间还会推迟。“当时销售保证4月1日交车，我就把旧车给卖了，现在迟迟拿不到新车，对我的出行造成了很大困扰。”周先生为此多次与可达汽车沟通，但均未得到满意答复。

企业回复：

4月10日，可达汽车工作人员就此纠纷回复澎湃新闻称，车辆交付需要集团审批，“不存在因为价格上涨，扣车逼消费者额外付款的情况。只是因为审核环节较长，车辆交付也随之推迟”。该工作人员表示，一般情况下，一个月内能够提车，希望消费者耐心等待。

对于消费者反馈的出行不便问题，上述工作人员称会与销售沟通，制定一套解决方案并及时通知消费者。