排队等位、火爆购房，你看到的热闹场景可能是“充场”人群

央广网北京4月7日报道，相信不少消费者都有过这样的怀疑：路过某“网红”餐厅，无论什么时候都大排长龙，心中不免会想，这些都是真的吗？会不会是“托儿”？

其实，在业内，店家为了制造一种人气旺盛的假象，而专门花钱雇人的这种情况叫“充场”。这种情况都是有人组织的，甚至还有专门的兼职群组不定期招聘大量临时“充场”人员。

记者在社交平台搜索“充场”关键词截图

记者在多个社交平台搜索“充场”“排队营销”等关键词，都能找到不少招聘“充场”人员的信息。根据简介，记者添加了其中一位工作人员的微信，在跟对方表明想做兼职的意愿后，被拉入了一个兼职工作微信群中。群内有近400人，群主会实时发布各种兼职信息，包括活动志愿者、企业临时工，也有“充场”人员。

记者在社交平台搜索“充场”关键词截图

在群里，记者报名参加了一个南京市某餐饮店的“充场”活动，随后便被拉入新的微信群，在群内，组织者告知此次活动的报酬是每人10元钱。当天下午三点二十，记者按照通知如约来到南京市秦淮区万象天地商场。

记者：你也是来兼职的？

兼职人员：对，在附近找点活。

十几分钟后，来了一位30岁左右的“充场”组织者，拿出手机让大家扫码进群。这位组织者称，最终报酬结算以实际到群统计为准。

记者：待会干点什么？

“充场”组织者：就取个号，用餐号。不用排队，一会儿直接取。我让你上去再上去。

又过了二十多分钟，这名男子回来开始派发任务，要求兼职者从不同路径前往三楼的一家烤肉店领取五点半的号。

“充场”组织者：去取一个两个人的号就行了。问你几点钟吃，你就说五点半到六点。

记者：我取完就能走了吗？

“充场”组织者：取完你从直达电梯下来就行了。

记者来到烤肉店看到，尽管此时才下午四点出头，但店门口已经聚集了一些人。

记者：取个号，两个人。

店员：两位，现在有位置。

记者：六点，大概六点过来。

店员：六点的时间不敢跟你保证。

记者：现在可以吃，是吗？

店员：对，现在可以直接吃，有位置。待会排队就不一定要等到几点了。

店员给的号票显示，前方有35桌排队，之后记者将这张号票交给了那名组织者。

“充场”组织者：可以了。

记者：生意也不差。

“充场”组织者：哪有人啊？门口还有人啊？

记者：好多人在排队。相当于做这个事情，就是帮他们暖暖场子吧。

“充场”组织者：对。

当然“充场”也不限于排队取号这么简单。记者在兼职群看到一个在地铁站集合去“充场”的招人信息，要求“男女不限，45岁以下”，还标明“有茶歇点心，表现好的有伴手礼”，报酬30元。记者再次报名。等记者赶到该地铁站出站口时，发现已经有几十人在此集合。组织者现场按照30人一组拍摄合照，有经验的兼职人员表示，这是作为最后发放报酬的凭证。等扫码进群后，记者才得知这次“充场”的实际地点是在南京市的一个售楼处。

记者：我们第一次来，还有什么要求？

“充场”组织者：就是当看房一样就行了。

记者：不要做其他事情？

“充场”组织者：对，不要老是问什么时候结束、在哪边签到或者下一步怎么样。不要问，就顺其自然，跟着大部队走就行了。

记者跟着“充场”队伍步行来到售楼处门口签到排队，拿到号券后进入售楼处内部。此时兼职者大多聚在纪念品领取处。领完纪念品，大家又涌向售楼处的茶歇区。

在经过一系列互动环节后，沙盘边有销售人员开始介绍楼盘情况。有管理人员在微信群里提醒大家都去听听销售讲解，沙盘附近便迅速围起了人。不过，除了“充场”人员外，记者发现现场也有对楼盘真正感兴趣的购房者。

记者：你准备买？

业主：我已经买完了。

记者：你就买的这个啊？

业主：我买的一期。

临近中午，管理员在群内告知“陆陆续续可以走了”。不一会儿，茶歇区便迅速冷清下来。就在该场活动举办三天后，记者在该公司的微信公众号上看到一篇与本次活动有关的推送文章，其中提到，“当天人气沸腾，精彩活动轮番上演……一步步将现场活动氛围推向高潮。”

除了江苏南京，记者了解发现，在北京、上海、成都等地也都有不少类似的活动招聘兼职，其中大部分都是给一些“网红”餐饮店“充场”。相比于南京，北京的报酬更高，餐饮店的“充场”活动，在餐厅外坐着等位，中午和晚上各2个小时，可以拿到50至100元不等的报酬。

“网红”餐饮店“充场”活动招聘聊天记录

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，一些经营主体想短时间内聚拢人气、吸引流量，通过选择类似“充场”的营销手段，并不可取。消费者如果发现此类情况，可以向对应的行政主管部门进行举报。

陈音江说：“本质就是一种通过虚假的方式来欺骗和误导消费者的行为，涉嫌违反消费者权益保护法和反不正当竞争法的有关规定。消法里面明确规定，经营者提供的商品和服务的信息必须是真实准确全面的，不能欺骗或者误导消费者。我们的反不正当竞争法也明确规定，经营者不得对商品的性能功能，比如销售状况、用户评价等，做虚假或引人误解的商业宣传，去欺骗或者误导消费者。”

陈音江指出，人气流量能不能变现、热闹能不能转化成实实在在的口碑，关键还在于自家产品和服务的品质上。

“无论是什么样的商家，要真正地做好自己的产品，要真正地做好自己的服务。要把精力和成本花在提升产品的质量上，花在提升服务的品质上，让消费者获得良好的消费体验，而不是把精力放在这种新奇的营销或者这种欺骗的手段上。”陈音江说。