服务创新成果｜共建共治共享 “红心碧海”落地福建打造美丽社区

碧桂园服务“红心碧海”共建共治新小区 红色物业展新貌

小物业大民生，物业服务一头连接着居民生活，一头承接基层治理体系的“神经末梢”。作为基层治理的重要力量，物业企业需要深入参与到共建、共治、共享的社会治理格局中。

作为人民美好生活的服务者，碧桂园服务始终聚焦居民多样化的生活服务需求，积极推动党建和业务深度融合。2022年，碧桂园服务创新性推出红色物业服务品牌“红心碧海”，发动社区党员与积极分子共同组建“红心碧海”志愿服务先锋队，为基层党建注入活力，为物业行业带来“红色物业”新范本。

一盘一策，一事一议。在福建，碧桂园服务连续多年开展类型多样、覆盖全面、高效持续的“四季行动”，在党建引领下，打造出一支有能力、有方法的志愿者队伍，联动多方资源，不断完善基层党建共建共治共享的格局。碧桂园服务福建区域总裁张发跃表示：“党建引领与业务发展互相融合、互相促进已成为行业和时代发展的大趋势。在党建引领促发展方面，福建区域一直有着深入实践，近一步试点落地‘红心碧海’，也将为福建区域联动社区、居民多方主体，打造共建共治新型小区，开展有特色、可持续的志愿服务活动再次注入源源不断的活力。”

党建“共建”新引领，红色物业开新篇

推进物业服务融入基层治理，需要把“独角戏”化为“大合唱”。在福建区域连续七年开展的“四季行动”中，碧桂园服务积极开展业主拜访行动，通过逐户访谈，深入了解业主的需求，聆听业主心声。

从联合妇联组织开展“家庭教育公益课进社区”活动，到与社区人员一起为独居长者或留守儿童做一顿简单的饭菜，从志愿者们到霞浦县秋竹岗村客运站红色阵地清理现场垃圾和杂物，再到党支部八一建军节走访慰问消防官兵；在党建引领下，生活中那点点滴滴的小事共同缔造了红色物业的新风貌。

小区居民参加家庭教育公益课程

志愿者们到车站清理杂物，收拾大件垃圾

多方联动做实事，美丽社区同“共享”

坐下来，可以为业主提供贴心服务；走出去，能够为社会添砖加瓦。

近年来生态的重要价值逐渐被人们看见。趁着春暖花开、万物复苏，碧桂园服务三明项目的志愿者们，联合三元区徐碧街道办事处、三元区徐碧街道玖珑社区，共同走出去，与诸多业主志愿者一起，让100棵小树苗顺利在社区落地，为社区增添了一抹亮眼的绿色。

以城市绿化美化行动为契机，碧桂园服务鼓励和引导社区居民从自身做起，共同改善人居环境，共建人与自然和谐相处的绿色家园。

志愿者和小区居民一起种植树木和花卉，为小朋友讲解相关知识

筑牢安全防线，守护居民平安

作为人民美好生活的守护者，碧桂园服务坚持从细处着眼、提前着手应对各类问题，积极为民众办实事、办好事。

伴随着火灾高发期的来临，碧桂园服务联动社区党支部、地方消防局等部门，以设施设备检查、知识宣讲，实操演练等方式，提高居民防范意识和自救能力。在城南社区党支部领导下，碧桂园服务平和天悦项目还开展了“消防安全进工地”活动，业主党员志愿者王涛以通俗易懂的方式为大家讲解各类火灾知识，让每个人都受益匪浅。

为进一步规范当地社区道路停车秩序，净化道路交通环境，保障社区交通安全畅通，福建省多地城管部门与交警部门联合开展了车辆乱停乱放整治行动。碧桂园服务也积极主动响应整治行动，在与社区、居民充分沟通后，重新规划小区电动车摆放场地，为居民切实消除了社区安全隐患，全力保障社区居民生命财产安全。

志愿者在整理摆放混乱的车辆

“社区主导引领，物业积极配合，业主充分参与”，“红心碧海”这样的服务创新模式让物业服务企业更积极地融入了基层治理体系，也让更多社会力量参与到社区共建共治共享工作中。

展望“红心碧海”在福建区域的试点前景，碧桂园服务福建区域总裁张发跃表示，“‘红心碧海’既可以提升居民的参与感，助力共建共享幸福和谐小区，也为满意度的提升打下了扎实基础，还能够助力基层党建的深化落地，是一举三得的事情，要推行而且要坚持下去。”

党建引领，多元共治。碧桂园服务福建区域多年来不断深化服务创新，将党建引领与区域经营发展、社会和谐稳定深度融合、同频共振，也将进一步推进“红心碧海”试点开展，让物业服务更有温度、深度，更好地满足人民群众对美好生活的向往。