新娘入场时婚礼舞台还没搭完，向消保委投诉后获赔精神损失费

浙江湖州市消保委3月15日公布该市2022年度消费维权十大典型案例，其中一名消费者诉婚庆服务不到位，新娘入场时婚礼舞台还未搭完，且现场效果与前期设计效果图存在较大差距，在消保委协调下，婚庆公司一次性退还场地费及赔偿精神损失费等计6800元。

此前，湖州长兴县消保委收到张女士投诉，称其去年国庆期间举办婚礼，但婚庆公司未按合同约定的效果实施，婚礼场景搭建时现场没有婚庆公司相关负责人对接，婚礼上新娘入场时，婚礼舞台的搭建在都未完成，且现场效果与前期设计效果图存在较大差距。调解中，婚庆公司承认布置婚礼舞台时存在无负责人监管、部分实际效果与约定不符的情况。

消保委认为，婚礼是人生大事，婚庆公司未按约定布置，对张女士婚礼的效果造成影响，最终双方达成协议，婚庆公司一次性向张女士退还场地费及赔偿精神损失费等计6800元。

《浙江省实施<消费者权益保护法>办法》第三十七条规定，经营者提供商品或服务侵害消费者人身权益，给消费者造成精神损害的，应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予精神损害赔偿。另据《民法典》第九百九十六条，因当事人一方的违约行为损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。