京津冀消协以快递单为载体，提醒保护隐私谨慎参与好评返现

日前北京市消协发布消息称，京津冀消协组织正在开展一项消费教育警示活动，联合多家快递公司，在寄往北京、天津、河北省的部分快递的“面单”上，印上“注意保护个人信息 返款获利需谨慎”等字样的教育警示语。

京津冀消协在部分快递单上印制了警示语。北京消协提供

据介绍，此举是为了提醒消费者注意保护个人信息，谨慎参与返款获利等活动。京津冀消协组织联合菜鸟，在京津冀地区申通、圆通、中通、韵达、极兔、德邦六家快递公司的菜鸟快递面单上，加印京津冀消费维权联盟消费提示内容，随包裹发送至京津冀消费者手中。此项教育警示活动将持续至3月20日，预计包裹发送量约1亿件。

北京市消协提到，近年来，各类扫码获利所引发的投诉不断增加，众多活动在扫码后需要填写真实身份，手机号码等信息，消费者个人信息不知不觉落入不法商贩手中，给后续工作生活带来安全隐患。

另一方面，近年来，“好评返现”现象屡见不鲜，但这种以返利引导消费者快速作出好评的方式，难以保证评价客观、真实。扰乱了平台评价机制，涉嫌虚假宣传，构成不正当竞争，最终影响消费者的购买体验。

针对“好评返现”这一现象，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江此前接受澎湃新闻采访时也曾表示，“实际上，因为好评返现而出现的好评是不够客观的。”陈音江认为，消费者受到商家诱导给出的好评，会对其他消费者造成误导，甚至导致侵犯其他消费者的知情权。

陈音江指出，一般情况下，商家都是“一对一”私下向消费者提出“好评返现”的请求，所以监管方确实存在监管难度。他认为，监管部门要通过行政约谈等方式，加强宣传，告知他们这类行为会扰乱市场秩序，甚至可能构成不正当竞争。

陈音江谈到，作出商品评价是法律赋予消费者的权利，消费者应该重视这一权利，如实客观地作出评价。如果确实遭遇了不好的消费体验，就应该如实给出差评。“一方面是对于商家的一种督促，另一方面对其他消费者起到引导作用。”虚假好评是对商家的纵容，“以后商家不会通过提高商品质量、提高服务质量来赢得消费者的信赖，他们会觉得只要给一点‘小恩小惠’就能获得好评。”这不光破坏了市场秩序，还会损害更多消费者的权益，“如果每个人都这样做，每个人将来都可能会成为‘受害者’”。