浙江发布不公平格式条款十大案例，娱乐公司谢绝自带酒水被罚

“本店谢绝自带酒水、饮料、食品，敬请配合”，浙江省市场监督管理局3月14日发布不公平格式条款十大典型案例，其中，仙居县某娱乐公司因利用合同格式条款限制消费者权利被行政处罚。

浙江市场监管部门去年开展不公平格式条款专项治理，围绕住宅装修、供用电水热气、校外培训、新能源汽车、网约车等重点行业和新兴领域，约谈企业2517家次，发放行政建议书397份、责令整改通知书520份，立案查处不公平格式条款案件1036件。据介绍，仙居县上述娱乐公司在经营场所告示牌上标示“本店谢绝自带酒水、饮料、食品，敬请配合”的“温馨提示”，系使用格式条款变相强制消费者购买其提供的商品或服务，违反《消费者权益保护法》规定，构成限制消费者权利的违法行为。

市场监管部门提示，据《消法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含上述内容的，其内容无效。

此外，十大案例还包括经营者在格式条款中排除消费者权利的行为，如杭州某理发店宣称“会员卡办理不退换、不找零、不兑现、用完为止”；免除自身责任的行为，如温州某服务公司在营业场所经营二手车，现场每辆车都有标价牌，右下角用小字写着“最终解释权归本公司所有，具体以实车车况看样为准”；加重消费者责任的行为，如安吉县某干洗店在给消费者的洗衣凭证中写明“取衣时间超过一个月，衣物损毁本店概不负责”等。