办好“民心事”，答好“民生卷”！代表委员热议优化人社服务

人社部门各项业务件件关乎民生、事事涉及群众切身利益，接触群众多、联系群众紧密、服务群众直接，是联系党和群众的纽带、政府服务群众的重要窗口。

今年两会期间

代表委员聚焦保障和改善民生

围绕进一步优化人社服务

建言献策

提供便捷精准的人社服务

全国人大代表，58同城CEO姚劲波：

　　党的二十大报告指出要强化就业优先政策，其中包括要进一步健全就业公共服务体系。除了进一步稳企拓岗、强化公共招聘服务以外，更需消灭就业供需端信息差，推进基本公共服务均等化，开辟新就业群体形态发展的绿色通道，多措并举促进高校毕业生就业。

全国人大代表，山西省襄汾县古城镇关村党支部书记王晋刚：

　　推动农村社会保障、尤其是养老服务发展，是乡村振兴战略实施过程中的一个基础环节。建议进一步细化完善社会保障、养老助老政策，提高对农村养老保险、医疗救助、护理人才培养、养老服务设施建设等项目的补贴力度。

全国人大代表，德力西电气（芜湖）有限公司行政部经理李杨：

　　作为企业，我们深刻感受到人社服务越来越便捷高效，未来希望在人力资源服务方面，人社部门能够提供更精准的服务、更规范的管理，促进该产业高质量发展，也为劳动者就业、企业招聘提供更多支持。

数字化转型提升服务效能

全国人大代表，西藏山南市隆子县斗玉珞巴民族乡乡长扎西江村：

　　现在办理人社业务很方便，设备设施日益完善，服务意识越来越强。工作人员还入村集中宣讲和入户宣讲，宣传职业技能培训、招聘求职、农牧民转移就业等惠民政策。

　　建议通过微信群、网络直播等方式发布各种技能培训、用工招聘信息，促进劳动者技能提升，实现就近就地就业。

全国人大代表，河北省河间市兴村镇大庄党支部书记石炳启：

　　如今到一个人社窗口就能办绝大部分业务，有的业务直接在网上或者手机APP上就能办，甚至企业在领取相关补贴时，有了数据验证都不用提交申请，办事体验确实越来越好。建议接下来仍然要发挥数据的作用，推动经办服务持续升级优化，在更多领域简化办事流程，提高服务效率。

全国人大代表，商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉：

　　针对老年人日常生活高频事项和服务场景，在保留老年人熟悉的传统服务方式的同时，建议推广“一键呼叫”智慧服务，针对老年人特点完善终端设备设计，更好守护老年群体。

民进中央：

　　建议搭建更多校企对接、国聘行动等就业渠道与平台，促进高校毕业生就业。

回应老年群体的多元需求

全国人大代表，兰州新区商投集团综合保税区物业公司职工赵振香：

　　不少老年人不会使用电子产品、不会在手机上操作办理业务，他们习惯线下办理，有的需要在现场找工作人员提供帮助。这需要人社部门提供更细致的适合老年人的服务，比如专门的服务窗口、提供放大镜，甚至上门一对一服务，让他们也能顺利办好业务。

全国人大代表，四川省马尔康市敬老院院长格西王姆：

　　建议加大民族地区农村养老机构运行经费投入力度，通过购买服务或安排公益性岗位方式增加养老服务人员；建立民族地区养老服务和产业发展政策体系，推动社会力量成为养老服务业发展的主体；鼓励支持借鉴和引进第三方机构运行模式，加大培育适应民族地区本土养老服务实际的社会组织。

全国人大代表，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰：

　　完善适老服务体系，关系到每个家庭，需要政府、企业、社会等各方携手共创。建议完善养老保险制度及服务，让老人“老有所依”；将适老数据平台化，在保障个人隐私和数据安全的前提下，实现数字为老、智慧养老，让老人“老有所医”；将适老产品多样化，让老人“老有所乐”。

来源：人力资源和社会保障部政务微信（微信号：rsbzwwx）