马上评｜“个性化推荐”：逃不出的信息茧房

近年来，平台个性化推荐成为消费者快速了解消费趋势、便捷购物的重要渠道。日前，上海市消保委联合德恒上海律师事务所组建了测评小组，对消费者常用的10个APP开展了为期8个月的专项测评，测评结果显示，关闭个性化推荐最多需7步。

在算法时代，个性化推荐基本上是各大APP的标配了。然而就像测评显示的，个性化推荐的功能，往往只需要一键开启，想要关闭却十分困难，入口隐藏极深，用户可能需要经过繁琐的操作步骤才能关掉，影响用户体验，也给隐私泄露埋下风险。

个性化推荐为什么难关掉？说白了，这些互联网APP，无非是想用繁冗的关闭流程来让用户保持打开状态，只有个性化推荐保持开启，平台才能便捷的获取数据，依据个人的偏好进行用户画像，开展精准的信息流推送和商业营销。

问题在于，个性化推荐所包含的一些信息，比如个人的兴趣偏好、浏览历史等，本身就是重要的个人隐私信息。在用户授权给平台时，平台也应该尊重用户权利，让他们能够随时便捷地“拿回”授权。

去年3月施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》特别提到，算法推荐服务提供者，应当“向用户提供便捷的关闭算法推荐服务的选项”。可是这个“关闭”措施有没有做到位？这并不是要完全否定算法推荐的模式本身，对很多用户来说，个性化的推荐，的确是大大提高了信息匹配的效率。但也毋庸置疑，个性化推荐容易造成内容的同质化，形成信息茧房，导致我们只能看到单一化的信息。

这次上海消保委也的确提到了因为个性化推荐而形成的“信息茧房”问题：让用户接触不同观点的机会变少，一些虚假、低质、未经科学验证的内容和情绪化观点的过度推送，极易穿透心智，改变认知，甚至达到“洗脑”的效果。

另一方面，使用APP沉淀的大量数据，本身是一个黑箱，用户根本不知道平台会如何保管处理。个性化关不掉，一旦发生信息泄露，或者被违规使用，用户将十分被动。事实上，之前有不少平台被曝大数据杀熟，这何尝不是一种利用个性化推荐精准收割用户的体现？

个性化推荐的开启，意味着我们对于平台而言越来越透明，对什么内容感兴趣，浏览过、购买过什么，平台都掌握的一清二楚。平台可以据此进行精准的推流、营销，但不能为了数据好看，为了商业利益最大化，设置种种障碍。

大数据时代，知情同意是最基本的原则，关不掉的个性化推荐，只会成为用户隐私泄露的黑洞。更要警惕一键关闭不能是表面上关闭了，背地里平台还在读取用户信息。值得一提的是，不只是个性化推荐，像自动续费、广告推送等功能，一些APP也是开启容易、关闭困难，要么入口隐藏极深，要么需要经过复杂的操作。

尊重用户隐私，尊重用户体验，让用户有更具体细化的选择权和拒绝权，才能真正赢得市场和口碑。