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空调故障导致家中被烧只能赔12万?美博公司:不满意可起诉
近日,山东潍坊的王先生向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,大概4年前,家里装了广东省佛山市美博制冷设备有限公司(以下简称美博公司)生产的美博空调。今年1月27日,空调运行中发生故障引发火灾,导致房屋被烧,家中直接损失达50万元。2月5日,美博公司工作人员到现场拍照核实。2月8日,工作人员回应最多只能赔付12万元,王先生不接受。此后双方就赔偿问题一直未能达成一致。
3月6日,澎湃新闻联系美博公司工作人员。对方表示,王先生如果对处理结果不满意,可以走司法程序。
火灾现场 本文图均为受访者供图
消费者投诉:
王先生说,1月27日年初六晚上12点左右,在县城老家的儿子身体不舒服,他便与妻子驱车去接儿子,“从市区到县城来回就一个多小时的路程。由于这几天北方气温较低,担心孩子回家后太冷,我就提前打开了家里的空调。大约凌晨00:30我们离开家,在接孩子的途中,邻居就打电话告诉我家里发生了火灾。”
1月30日,当地消防救援大队出具《火灾事故简易调查认定书》称,此次起火原因是:客厅空调在运行中出现故障引发火灾。王先生提供的现场照片显示,家中被大火烧毁严重,墙面、家具等灰黑一片,到处是火灾后留下的灰烬。
王先生说,家里的空调是美博品牌,使用了大约4年,在与美博空调当地线下店和广东美博公司沟通之后,2月5日美博公司派工作人员到火灾现场拍照核实。2月8日,美博公司与王先生协商后,称最多赔12万元。
“这次火灾不仅造成我自己家财产损失,也给邻居家带来影响。大火将楼上邻居家的地板烤裂了。因为灭火,楼下邻居家泡了水,邻居家的损失也都是我来赔偿的。所以12万的赔偿我是绝对不可能接受的。”王先生称,后续在与美博公司电话协商赔偿问题时,“对方要么不接电话,要么就是再向领导汇报,赔偿事情一直没能得到解决”。
企业回应:
3月6日,澎湃新闻联系美博公司工作人员。对方回应称:“根据公司鉴定的结果,可赔偿王先生12万元左右。如果他不满意处理结果,可以走司法程序。司法部门判定赔偿多少我们都接受。”
王先生对此并不满意,表示将继续申诉,“火灾直接损失50万,还要赔偿邻居,要索赔60万”。
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