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列车员其实是不一样的?快来了解一下这个区别!
“雷锋出差一千里,好事做了一火车”
在中国铁路哈尔滨局集团有限公司
担当的旅客列车上
有两个“雷锋班组”
传承和弘扬着雷锋精神
续写着“雷锋”的故事
……
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/489.jpg)
他们用强壮的身躯
支撑起旅客出行安全
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/490.jpg)
他们都是跑步达人
在列车上演着极速帮扶
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/491.jpg)
他们都有“三头六臂”
在旅客需要时无所不能
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/492.jpg)
他们都是爱心使者
经常利用休息时间
走进老人院、福利院等
服务社会
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/493.jpg)
他们
提供用心用情服务
为人民群众排忧解难
下面让我们一起了解下他们
哈尔滨客运段
“雷锋班组”
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/494.jpg)
班组于2016年4月成立,被哈尔滨局集团公司党委授予雷锋班组品牌党支部,现有职工15人,其中党员6人。目前担当哈尔滨至北京的Z204次列车。
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/495.jpg)
班组始终以“全心全意为人民服务”为宗旨,以最甜美的笑容迎接每一位旅客,在乘务中总结出“五勤”工作法。
01
脑勤
多想为旅客解决问题的小妙招,多想卫生整备的小工具
02
眼勤
多观察,多发现有困难的旅客
03
嘴勤
多一句问候,多一句提示
04
手勤
多出手扶老携幼,多帮旅客抬拿行李
05
腿勤
多一些巡视,及时调整温度,及时有效解决旅客困难
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/496.jpg)
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/497.jpg)
班组自成立以来共收到锦旗30余面,表扬信50余封,媒体报道100余次,曾连续多年被哈尔滨局集团有限公司授予先进班组称号,2016年荣获“火车头奖杯”。
齐齐哈尔客运段
“雷锋班组”
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/498.jpg)
班组成立于2015年,共有职工5人,均为党员,2016年被哈尔滨局集团公司命名为“雷锋班组”。目前担当齐齐哈尔至北京朝阳的G928次列车。
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/499.jpg)
班组以旅客需求为第一信号,不断走近旅客,不断创新服务,总结出了一套“三多”服务法,努力打造新时代的最北高铁“雷锋号”精品样板车。
01
巡视服务多走一步
02
细心观察多问一句
03
帮困解难多做一点
![](https://imagepphcloud.thepaper.cn/pph/image/241/119/500.jpg)
班组曾获得“全国铁路行业2019年度质量信得过班组选拔赛优秀奖”“2016年度全局厂务公开民主管理先进班组”等荣誉,特色做法也赢得广大旅客的一致好评。班组成立至今,收到锦旗5面、表扬信21封、12306电话表扬近120件。
学习和发扬雷锋精神
为铁路人服务注入了新的精神内涵
他们正以实际行动
让雷锋精神在新时代焕发新的光芒
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