医美咨询师，要消失了吗？

文/美商新频道

近年来，医美行业去咨询化概念愈来愈盛，有些医美机构已经不设咨询岗位，有些机构即便有咨询岗位也等同于无。

实际上，医美咨询师这个职业身份一直备受争议，关于它的是是非非似乎就没有停止过。据2021年中国整形美容协会教育培训中心发布的《中国医美产业专业人才现状与需求报告》显示，医美机构的服务岗位包括客服人员、网电咨询、现场咨询等人数最多，占比达40%，且有95%以上生活美容机构从事医美中介服务，从业人数更是无法统计。庞大的从业者数量和日趋上升的医美服务需求，让行业不得不将目光投向医美咨询这个职业群体。

不可否认，医美咨询师的产生自然有其必然性，在我国，医美行业经历了三十多年的发展，90年代末，当国内第一家社会化、市场化的医疗美容医院出现，医疗美容咨询师的职业萌芽便开始萌发。原因也很简单，新兴行业产业化的过程必然带来新的职业分工，提高服务质量与效率。

然而，后来，由于医美消费者对医疗美容缺乏常识性的了解与认知，并且还带有独特的心理和预期，再加上为了达到更高的成交量，许多民营医美机构招收了行业外做销售的人员，于是，经过简单培训后上岗，医美咨询师开始弱化为一个纯粹的“销售员”，而忽视了其医疗属性。

现在，随着医美行业的话术被互联网曝光，医美咨询师起到的作用也越来越小。再加上互联网广泛的信息，在咨询方面，可能医美消费者得到的信息，了解的医美内容都不输于医美咨询师。这才出现了医美行业去咨询化的趋势。

与此同时，媒体曝光整形美容医疗事故的增多，求美者对医美机构的整体信任度下降，对带有销售性质的咨询师自然也会有三分怀疑。换言之，越来越多的客人，需要的是专业的服务，而非专业的销售。医美是医疗属性和服务属性并存的行业。医美什么都可以去，就是不能去掉医疗和服务。

因此，医美咨询师并不必然被取缔，但医美咨询师的套路将越来越无所遁形。而医美也只有回到医疗的本质上来，用专业和服务才能收获消费者，获得长久的发展。