马上评｜用规章监管乡村旅游，不必总说“砸饭碗”

近日，有网友在短视频平台投诉康定一酒店，因为大雪通路的原因，他们退房没有全部成功，产生矛盾，商家还讽刺他“没钱别来康定玩”，还疑似用小号辱骂。2月26日，康定文旅局公布处理结果：1.查封该酒店并责令停业整顿；2.向当事人及广大网友公开道歉；3.向当事人退款并协商赔偿。甘孜州文旅局长@甘孜刘洪发布视频喊话：“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗”。

主管旅游的局长说出“砸饭碗”，在他的管辖区域内，也许是有权“砸”得成的。无疑，这样的狠话，对于那些还企图在旅游经营中坑害消费者的人来说，确实是有一定的震慑力。

当然，对于“砸饭碗”之说，网友除了有对文旅局长的强硬态度欣赏之外，还有的也提出不同想法。比较集中的意见有两点：一是“砸饭碗”要严格依照法规、规章，也就是说“砸”者要保证公正，要有法有可依，不会凭感情执法，不能凭领导个人好恶“砸人饭碗”。二是营造旅游消费良好环境，除了“砸饭碗”，是不是还得在软环境和硬环境的“两手抓”上总体推进。说到底，“砸饭碗”较多的是一种敢于担当作为的态度，并不是唯一手段。

令人欣慰的是，网友从“砸饭碗”中发出的上面两条意见，在新出台的《浙江省乡村旅游促进办法》中都有所体现。

浙江省文化和旅游厅、省司法厅共同起草的《浙江省乡村旅游促进办法》，经省政府常务会议审议通过，将于5月1日起正式实施。这是一个针对性很强的政府规章。

乡村旅游，是指依托乡村的地域空间，利用乡村自然和人文资源开展的游览、度假、休闲、研学等形式的旅游活动。这些年来14亿中国人，有9亿都是有着乡村记忆的，乡村旅游让那些不再生活在乡村的人，有了近距离感受乡村的机会，也让还在乡村的人有了创造更好乡村生活的机会。

但是，近年来，在某些旅游市场所曝出的诸如欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为，不仅严重扰乱了正常的旅游市场秩序，而且损害了旅游业本身以及当地的形象。若不对症下药，最终只会让当地的旅游业受到影响。

这次的《浙江省乡村旅游促进办法》有一个特点，就是针对性强，对症下药。比如，对露营营地、玻璃栈道、热气球等旅游项目的监管责任予以明确，并对乡村旅游经营存在的强行推销产品、哄抬物价、掺杂、掺假等问题进行了规范。《办法》共6章49条，其中针对消费者和基层反映强烈的乡村旅游新业态安全问题，明确了经营要求、细化标准，填补了乡村旅游新业态监管空白。

对于政府来说，净化乡村旅游环境，重点在于加强监管。坚持依法依规、严格查处，坚持标本兼治、重在治本，坚持攻坚克难、全面规范，坚持联合监管、综合治理，并在此基础上进一步健全完善长效机制，持续净化旅游市场环境，久久为功，不必靠说“砸饭碗”的狠话。