“黑马”跨越速运的“速运江湖局”

速运行业的江湖，从未平静。

在经历了各大快递企业集体上市热潮之后，被称为进入“下半场”的民营快递企业之争，似乎仅剩下巨头之间的角逐。但在跨越速运运营总裁胡永看来，在国家全面推进信息化驱动数字中国建设战略发展的国家语境下，代表“智慧物流”的智能化、数字化、无人化等科技产物加速入场以及《快递暂行条例》行业法规的正式施行，“中国速运行业的未来格局，充满了想象空间”。

承包沪宁线高铁车厢广告大玩游戏互动、抢滩生鲜速运限时一诺定达……尽管进场的时间较晚，且行业上市热潮之后巨头林立，但起步于深圳的跨越速运，近几年可谓持续发力，动作频频。先进的管理经营模式和领先的科技投入，助力跨越速运迅速成为速运行业江湖的“黑马”。

据了解，作为一家主营“国内限时”服务、日均货运处理能力达10万余票的大型现代化综合速运企业，跨越速运得益于在企业级市场的前瞻布局和多年深耕，近几年，营业收入一直保持着高速增长。

时效与服务，双剑合璧开辟江湖

在2007年跨越速运成立初期之际，国内速递行业的整个市场格局，半壁江山已经为几家行业巨头所抢先占据。如何从强大的竞争对手林立的市场里，抢得客户并开辟出跨越速运的一席生存之地，成为了跨越速运首先需要面对的问题。

“跨越速运一开始想到的就不止是生存，还有未来的长远布局，”胡永表示，即使当年跨越速运起步就直面强手，但独具慧眼的跨越速运创始人从长远出发，扣准了时代发展越快，对时效物流需求越高的趋势，依托自身航空运力优势，率先推出“限时速运”模式，通过创造行业先例的时效和服务，确立了跨越速运的领先优势，从而脱颖而出。

此后10年的时间里，跨越速运专注于限时领域的积累，深耕市场。从2009年的“夜发晨至”，到2015年跨省最快8小时门到门送达，再到2017年“珠三角-长三角”夜航专机正式入列以6小时跨省送达树立速运时效的新标杆，跨越速运一直通过时效服务作为争夺市场的主要武器，占领行业先机。

“限时速运”让跨越速运在速运江湖暂露头角，进而脱颖而出，被称为行业“黑马”。跨越速运胡永表示，为更好地服务于客户，跨越速运将继续追求时效第一，让客户的货物更加高效运转。

有业内人士指出，跨越速运作为一家从传统速运起家的企业，在强大的销售团队支撑下，以时效与服务为突破核心，成功地切入了速运行业的企业级市场。但让时效与服务得以长期维系，并成为跨越速运的有口皆碑的品牌原始动力，则是该企业在先进的直营模式上，紧跟智慧物流发展的趋势和节奏，积极运用领先的科技，打造速运行业智能化、个性化不断拉升服务品质所带来的结果。

智能+定制，打造智慧物流“超车道”

“科技发展，驱动行业变革。智慧物流，就是跨越速运积极拥抱科技、运用技术变革自身，从而实现换道超车的最好契机，”胡永表示，跨越速运的直营模式，使得跨越速运能够统一制定经营战略，统一调动资金用于开发市场、技术研发和运用整体性事业，“跨越速运在运输速度、安全防护、业务流程等各个环节应用智能研发、科技成果，打造了自主开发的综合现代化高端物流网络信息系统，从而走上了‘智能+定制’的智慧物流‘超车道’。”

据胡永介绍，跨越速运自主开发的综合现代化高端物流网络信息系统，内部称为“三系统一体系”：物流系统-机场航班系统-GPS全球定位系统。通过“三系统一体系”之间的系统对接，不仅可以实现车辆中每票快件随时定位以及距离客户公里数，方便服务客户全程跟踪，做到让客户“心里有底”，知道自己的货物到哪了，还可以为通过融合了产品智能可追溯的智慧系统，来为客户提供货物的可追溯查询；基于GPS全球定位，则可对物流车辆配送进行实时的、可视化的在线调度与管理。

此外，依托强大的信息技术软件以及机场航班系统，跨越速运在各机场设立专门的调度中心，发挥包机和绝对化优势的航线自主权，实现物流配送的时效性，为客户提供了专业化、快捷化、个性化的高效速递物流服务。“货物运输智能可追溯，物流配送智能可视化、企业配送物流中心智能化，三大智慧物流方向，也是跨越速运在智慧物流的全新体系下，下一步技术发力的重心。”胡永说道。

有了智慧物流的智能基础，也让跨越速运为VIP企业客户提供定制服务打开了方便之门。

来自公开的报道资料显示，作为国内知名的特卖电商平台唯品会，其物流配送的核心环节，多年来一直选择的就是跨越速运。而其主要原因即跨越速运针对物流运输的时效性、安全性以及性价比等层面，依据唯品会的需求提出了个性化的物流配送解决方案。如跨越速运根据自身在各机场设有的专门调度中心，以及自己的包机和绝大多数物流公司所无法比肩的航线自主权，凭借其全网络统一管理的优势，全面为参加唯品会的“12.8周年庆典”、“4.19”等年度购物盛会提供极致化的快速、安全、品质物流服务。

据了解，在服务质量方面，跨越速运同样积极应用领先技术。目前，跨越速运呼叫中心每月的话务量为20万，今年将加大科技投入，于下半年启动AI机器人，届时可以减少50%的话务员。下一步还将上线语音质检、语音机器人等功能。

据胡永介绍，凭借区别于其它公司的定制服务特色与品质保证，为制造企业提供更为高效安全的物流方案，跨越速运还成功赢得了华为、联想、比亚迪、美的等众多大型企业的合作机会。

长袖善舞，发力品牌心智建立

科技、社会在不断进步，而且步伐越来越快，以及我们正在发生的消费升级，都说明一家速运企业，盈利模式同样会是动态变化发展的，需要与时俱进。

2017年开始，跨越速运就着手与电商企业达成战略合作，开通生鲜运输绿色通道，并采用“定点直发”集中网点的全新模式。

进入2018年后，跨越速运更是大力拓展生鲜领域的速递业务以及面向个人消费群体的品牌心智建立。如跨越速运承包了沪宁线高铁车厢广告，打造了一条高铁专列，并通过游戏奖励的方式与乘客进行了友好的互动。深耕企业级市场的跨越速运，传递出了占据个人消费者心智的品牌信号，显然意在逐步拓宽自身的品牌发展之路。

对此，胡永认为，在没有终极竞争的情况下，所有的品牌竞争都是满足用户需求的竞争。十年精耕后，跨越速运已初具规模，除了坚守稳扎稳打的时效产品与品质服务外，更要通过不断重复的品牌传播，与客户及大众进行沟通和互动，这样才能深入地挖掘到更多的客户。