新的一年怎么干？赖梅松、聂腾云、王文彬这样说……

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新的一年怎么干？赖梅松、聂腾云、王文彬这样说……

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■ 文：于冰洁

■ 关键词：企业发展

春节刚过，快递企业纷纷回归正常工作状态。近日，多家快递企业召开工作会议，赖梅松、聂腾云、王文彬等就新一年的公司发展做出指示安排。

赖梅松：扩大市场份额，提高一线收入

2023年是中通第二个二十年的开局之年。2月7日，中通快递于上海总部召开2023年全国网络工作会议。会议回顾并总结了2022年各业务条线的工作，剖析了行业发展趋势并明确提出2023年重点工作安排。

中通董事长赖梅松在题为《胜利是中通人坚定的追求》的工作报告中总结了2022年中通的运营情况，并指出2022年在疫情反复和外部形势不确定的大环境下，中通积极响应国家号召，专注自身能力提升，服务质量稳健向好。在感谢全体中通家人和合作伙伴的信任和支持后，赖梅松分析了中通现状的成绩与不足，从优势与短板、目标与重点等多方面总结分析了中通的发展形势，规划部署全网新一年与未来的发展方向和目标任务。

赖梅松要求，中通全网要用好资源、做好协同，做到量质并重、生态优化；要公平普惠、赋能直链，增强网络信心，提升网点能力，保障员工权益，增加一线收入；要做强主业、拓展生态，丰富产品链条，满足社会需求，创造更大价值。他指出，唯有更加努力、更加脚踏实地、更加发奋图强，凝心聚力推动中通迈向更新更高的台阶，才能不负所望。他同时强调，中通全网要坚定信心、赋能直链、赢在执行，要处理好“三个关系”、践行好“四个务必”、贯彻好“五个重要”，争分夺秒，彼此信任，跑出中通人的速度和力量，奔向属于中通更加美好的明天！

此外，会议还明确了2023年公司在安全生产、业务赋能、提质增效、服务升级、生态优化、绿色发展等方面的重点工作、任务目标和安排部署。

聂腾云：以客户为中心，关爱一线人员

“大家辛苦了。”日前，韵达董事长兼总裁聂腾云一行先后到北京西城区前海网点、朝阳区东直门网点走访，了解开年后各网点复工、客户服务及经营情况，鼓励各网点在新的一年，鼓足干劲，坚定信心，持续坚持“以客户为中心”，不断提升服务能力、质量和水平，为首都居民提供更加优质服务体验。同时，韵达董事长兼总裁聂腾云要求网点负责人要关心关爱一线员工，加大投资力度，通过引进自动化分拣设备，进一步降低一线员工工作强度，持续提升网点派送效率和服务质量，以最佳的精神状态，将快件温暖送到千家万户。

自韵达公布第四季度业绩后，股价迅速回升，并于1月30日涨停。在接受中金公司、中信证券、浙商证券等139家境内外投资机构调研时，韵达表示随着公司服务质量和服务时效逐渐恢复到正常应有的水平，通过各项政策的持续推进，有望最终形成有质量的包裹增长和边际效应提升的双目标，实现“既要又要”的战略目标平衡，恢复公司持续稳定的服务口碑，进而获取更多客户的信赖和包裹回流。2023年公司将积极把优质的服务品质进行流量转化，大力发展高附加值产品，集中精力开拓分层产品客户群。

王文彬：网点为本，加速反弹

2月8日，申通快递广东大区举行以“网点为本，再出发”为主题的网络大会，申通总裁王文彬对广东大区过去一年的优异表现给予了充分的肯定，也对省区、网点的努力表示了感谢。他在开场讲话时表示，“今年是申通成立30周年，要回归初心打造‘用心服务年’，实现单量、质量、利润的均衡提升，全网共进、加速反弹，目前全网产能已进入‘通顺’状态，要提升运营效益，履约能力和品牌溢价，实现持续正向发展”。他同时对揽件、“按需上门”等新业务以及加大投资、向数智化运营和精细化管理转型方面提出期望。

申通快递日前还召开了“新春启动，万物申长”的2023年第一季度管理者大会，总部、省区约500人分别于线上、线下共同参会。会上，王文彬分享了2022年公司发展情况以及2023年公司战略规划，并对新阶段申通管理者提出了新的要求和期待。王文彬强调，“未来三年申通致力于打造中国质效领先的经济性快递”，稳定的经济型快递网络、市场溢价能力及差异化服务能力是申通在市场中长久保持核心竞争力的关键。该次会议再次明确了2023年坚持“单量、体验服务、利润”三驾马车并驾齐驱、多元增长动力的发展要求。

原标题：《新的一年怎么干？赖梅松、聂腾云、王文彬这样说……》

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