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市文旅集团:“小切口”拉动“大变化” 打出新春“翻身仗”
2022年,市文旅集团大刀阔斧、狠下功夫,全力实施改革发展系列攻坚行动,成功打造了紫荆西堤文创街区,以点带面实现环星湖业态“串珠成链”。
2023年春节至元宵假期期间,市文旅集团抢抓旅游复苏机遇,加大营销推广力度,打造系列精彩活动,实现经营业绩大幅增长,并创近三年来新高,圆满实现了新年“开门红”。
旅游复苏势头强劲,以“小切口”拉动“大变化”
2023年春节至元宵假期是疫情全面开放后的第一个黄金假期,各地游客出游热度持续升温,旅游复苏势头强劲。
春节至元宵期间,由市文旅集团属下企业打造的紫荆西堤文创街区吸引了市民游客超47万人次,日均人流量达到2.93万人次,大年初一更创下街区开业以来人流最高峰值,达到5.55万人次,累计释放居民消费超750万元,游客量以及消费额较去年国庆假期大幅度提升,成为广大市民游客网红打卡热点。
此外,七星岩和鼎湖山入园人数共计39万人次,同比2022年17万人次增加22万人次,增长129.73%。两景区经营企业共计实现营收比2019年增长28.61%,消费动能有效激活,旅游复苏势头强劲。
多措并举同向发力,全力激活文旅消费市场
为迎接疫情开放后的首个“黄金假期”,市文旅集团提前谋划部署,做好春节和元宵期间的活动策划、气氛营造、宣传推广、服务提升和安全生产等各项准备工作,为实现“开门红”奠定基础。
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西江日报记者 梁小明 摄
一是营造氛围、丰富活动,激发文旅消费新动能。总结紫荆西堤文创街区成功经验,积极打造文旅消费新场景,推出松涛宾馆围炉煮茶项目,共吸引市民游客超1.5万人次。
大力营造节日喜庆热闹氛围,融合传统民俗和潮流文化,打造民俗文化深厚、新奇有趣的文化活动。如七星岩景区举办的“醒狮贺新岁、星湖行大运”、穿越千年汉服秀、“丹青迎春,水墨星湖”、元宵猜灯谜活动,鼎湖山景区举行歌舞才艺表演、兔be No.1人偶、“幸运转盘”等活动,为市民游客提供沉浸式互动式体验。
元宵节当天,紫荆西堤文创街区更是推出了以岭南民俗的鱼灯为灵感的“民俗其妙游”系列活动,为市民游客带来一场沉浸式的闹元宵盛宴,让游客在赏玩吃逛中欢度佳节。
二是创新形式、强化宣传,释放文旅发展新效应。强化市场思维,组建宣传策划团队,充分利用抖音、微信公众号、微信视频号等新媒体宣传矩阵,重点加强对七星岩、鼎湖山和紫荆西堤文创街区的推广宣传,抢占市场先机,释放消费潜力。
今年元旦以来,文旅集团及属下企业在新媒体平台发布相关宣传推广信息、推文超110余条,累计阅读点击量超26万人次。
三是提升质效、保障安全,增强文旅服务新能力。强化服务培训,不断强化景区职工服务意识,提升服务质量,以优质服务提升文旅体验。节前开展拉网式全方位安全大检查,从源头根除景区安全隐患。
春节期间,景区企业实现安全生产零事故,未发生重大服务质量投诉。景区好人好事不断涌现,帮助行动不便的游客乘车乘船、为游客寻回走失的小朋友(3人)、各经营点拾到背包钱包(5次)、手机(8台),均找到失主归还,得到了游客高度评价和赞扬。
周密部署,竭力保障景区运营效率
春节至元宵假期期间,两景区企业加强了对公司员工和各项经营运作的管理和调度,为市民游客提供更人性化的服务。
在七星岩景区,七星旅游公司通过更换观光车、增购观光游船,整体提高了景区接待运营能力,缩短了排队等候时间,极大提升了游客体验感。
在鼎湖山景区,为快速分流疏导游客,鼎旅旅游发展公司在游客人数高峰期试行观光车辆分段转运模式,有效地分流乘车人群,缩短了游客候车时间,降低了因游客占用车道排队拥堵而产生的交通安全隐患。
同时,实行分段收费后,有效解决了往年游客因“一票通”收费和候车时间过长等问题投诉不断的服务难题,市民游客对此新举措表示赞成。
下一步,市文旅集团将继续牢牢把握我市旅游市场强劲回暖势头,优化发展战略,聚焦主责主业,将紫荆西堤文创街区的成功经验作为借鉴参考,继续深化旅游业供给侧结构性改革,打造更多旅游消费新场景、新业态,进一步激发“蝶变”效应,全力做好“旅游+”文章,为全市旅游业“二次革命”打造新亮点。
资料来源 | 市文旅集团
编辑 | 曾苑
审核 | 梁佩卿 周祎明 田甜 黄兴海
肇庆国资全媒体编辑
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