一周行业动态：Gartner发布2023全球iPaaS魔力象限，谷歌4亿美元投资ChatGPT竞品

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RPA行业一周汇总，23.01.30-23.02.05。

本周主题：两份重磅行业报告，新增AIGC资讯专区。

厂商动态

弘玑Cyclone RPA平台服务通过安永SOC2审计

近日，弘玑Cyclone RPA平台服务体系正式获得了由全球知名审计机构安永会计师事务所出具的SOC2 Type1鉴证报告。

围绕其内部控制流程的安全性、可用性及保密性等多个安全维度，第三方国际会计师事务所对弘玑Cyclone RPA平台服务体系进行了全方位、细粒度的评估，证明了其产品与服务的安全管控水平已对标国际领先标准，具备业内领先的综合服务能力并得到了国际权威机构认可。

SOC报告（System and Organization Controls Report）是评价服务体系相关内部控制的鉴证报告，由独立的第三方会计师事务所基于美国注册会计师协会（AICPA）所制定的服务型组织控制框架对服务提供商的内部控制管理体系进行评估，继而出具鉴证报告。

作为一项严苛的内控审计，SOC鉴证报告具备极强的专业性、客观性及权威性，已得到业界广泛认可，是国内外企业在选择第三方服务提供商时评估其相关资质与服务质量的重要参考。

中国信通院公布第七批“可信AI”评测结果

近日，中国信息通信研究院（中国信通院）公布了第七批“可信AI”评测结果。

RPA厂商弘玑Cyclone在RPA系统和工具产品能力项目评测中获得管理监控3+级和AI能力3+级；在RPA交付实施项目评测中获得交付能力4级和实施能力4级。

在流程挖掘系统和工具项目评测中，流程挖掘厂商望繁信获得基础管理4级、核心技术4级和支持能力4级，RPA厂商艺赛旗获得基础管理4级、核心技术4级和支持能力4级。

近年来，在国家数字经济等政策的推动下，人工智能与产业的融合程度不断加深、产品不断丰富、应用场景持续增加。中国信通院自2018年，逐步构建和完善“可信AI”评测体系。经过四年多的发展，“可信AI”评测已成为人工智能领域权威的第三方评测品牌，为人工智能技术的发展和产业的深度融合做出了重要的贡献，成为供给侧产品研发和需求侧采购选型的风向标。

“可信AI”评测体系包括产品服务能力评测、应用和管理成熟度评测和可信风险评测三大类方向，主要参考50余项国际国内测评标准。2022年中启动的第七批评测增加了智能决策系统、智能风控产品、流程挖掘、RPA 系统运营成熟度、人工智能研发运营一体化（Model/MLOps）能力成熟度、智能文档处理、智慧办公产品、AI可信治理能力等多个评测项目。

Gartner发布2023年全球iPaaS魔力象限

1月30日，Gartner发布了2023年“全球iPaaS魔力象限”，通过产品服务、技术创新、市场影响力、客户体验、商业模式、垂直战略等维度，对全球16家卓越厂商进行了综合评估。

甲骨文、Workato（RPA企业）、微软、SAP、Salesforce（MuleSoft）、Boomi、TIBCOSoftware被评为行业领导者。其中，华为（Huawei）作为中国企业代表入选，被评为利基市场参与者。前不久，华为还入选了Gartner发布的“企业低代码魔力象限”，也是中国厂商首次入选。

iPaaS曾在2021年成为集成软件技术市场增长最快的部分，许多客户采用iPaaS作为传统集成平台软件的替代品。Gartner估计iPaaS市场在2021年产生了48亿美元的收入，与2020年相比增长了40.2%。到2026年，iPaaS市场的收入预计将达到110亿美元。

报告预测，2023年，iPaaS收入预计将超过66亿美元，年复合增长率超过36%。

目前Gartner跟踪的iPaaS供应商超过150家，而2012年只有30家。这些供应商为不断扩大的集成用例范围提供复杂的服务，业务规模也呈指数级增长。一些个人iPaaS客户每月处理超过10亿个集成，而大型iPaaS供应商可能每月为其客户处理数万亿个集成。

Quadrant发布2022年Q4“流程挖掘矩阵”报告

1月31日，知名信息咨询公司Quadrant Knowledge Solutions发布了， 2022年Q4“流程挖掘矩阵” 报告。通过技术创新、市场影响力、竞争格局、产品定价、客户服务等维度，对19家卓越流程挖掘厂商进行了综合评估。

UiPath、Celonis、Software AG、SAP Signavio、Minit（微软）、IBM、ABBYY、iGrafx、Appian、MPM Process Mining、QPR Software被评为行业领导者。

其中，UiPath、SAP、Minit 、IBM、Appian、Pegasystems既提供流程挖掘也提供智能RPA（机器人流程自动化）服务。

Datamatics推出供应链自动化机器人

近日，RPA服务提供商Datamatics表示，将在即将举行的贸易活动中推出十几种自动化产品，重点是供应链和物流运营。

在实体店货架上库存充足和发达国家电子商务购买的交货时间缩短数十年之后，供应链中断在 Covid 大流行期间退出了隐形模式。这些困境一直持续到 2022 年，成为去年主导经济的高通胀的重要组成部分。

随着这些问题开始自行解决，计划应对供应链下一次冲击的企业领导者开始考虑并加大对RPA和智能自动化的投资。事实上，最近的一份报告指出，72%的供应链高管预计他们的大部分流程和工作流程将在3到5年内实现自动化。

总部位于孟买的Datamatics表示，本周在拉斯维加斯举行的物流和供应链大型活动Manifest 2023上公开发布新机器人，以应对对自动化日益增长的需求。这些机器人将自动化涉及提单、燃料账单和报表、船舶跟踪、车辆状态许可证注册、货运管理、调度、报价和发票、运费等级等的流程。

AIGC资讯

百度将在3月推出类ChatGPT聊天AI

1月30日消息，知情人士称，百度公司计划推出一款人工智能(AI)聊天机器人服务，和最近爆红的ChatGPT类似，可能会成为中国在聊天机器人竞争中备受关注的一款产品。

知情人士透露，百度计划在今年3月份推出一款ChatGPT风格的应用，最初会把它整合到主要搜索服务中。该工具的名称尚未确定，它将允许用户获得类似于ChatGPT的对话式搜索结果。

最新消息显示，其类ChatGPT项目名字确定为文心一言，英文名ERNIE Bot，三月份完成内测，面向公众开放。

腾讯人机对话专利获授权，可实现顺畅沟通

2 月 3 日，腾讯科技（深圳）有限公司申请的“人机对话方法、装置、设备及计算机可读存储介质”专利获授权。

专利摘要显示，该方法包括：当人机对话被激活时，在预设文本库中获取用于进行人机对话的参考文本；根据所参考文本，确定出对话过程中用于生成应答信息的背景信息；接收人机对话的对话信息；根据对话信息和背景信息，确定出对应的应答信息。通过该申请，能够实现机器与用户之间自然且顺畅的沟通，提高用户的使用体验度。

该项专利与这段时间爆火的人工智能聊天机器人 ChatGPT 的原理十分相似，ChatGPT 是由初创公司 OpenAI 开发，并于 2022 年 11 月 30 日上线的对话式 AI 模型，是 AIGC（人工智能生成式内容）的一种应用和产品，能实现撰写代码、回答问题、书写论文、诗歌、剧本等指令。

万兴科技已于多个产品内落地虚拟人、文生图等诸多AI功能

AI聊天机器人ChatGPT近期爆火，掀起了海内外AIGC概念股的狂欢。其中，创意软件A股上市企业万兴科技被众多机构高频推荐，成为AIGC个股“大热门”。

2月1日电，万兴科技在互动平台表示，ChatGPT是AIGC技术进展的里程碑，是算力发展和数字时代趋势下的重大成果。

一直以来，公司持续进行图片、视频领域AI基础、AI分割、AI生成等技术的研发和探索，目前已于多个产品内落地虚拟人、文生图、AI智能抠像、AI智能降噪、AI音乐重组、AI换脸等诸多AI功能，并逐步从泛娱乐、泛知识向泛营销领域等多场景渗透。

亚马逊云科技AI平台登顶IDC报告

近日，IDC发布《2022年亚太地区（不含日本）AI生命周期软件工具和平台供应商评估》报告，对全球8家供应商进行了评估。

评估结果显示，亚马逊云科技（AWS）、谷歌、微软位居领导者地位，IBM在领导者和主要参与者之间，百度、DataRobot、三星SDS、Dataiku居于主要参与者位置。

在IDC MarketScape图表中，纵轴(能力轴)反映该厂商目前的”能力”，横轴(策略轴)反映厂商未来的”战略”。各厂商在MarketScape图标中的位置，体现了其在市场中所占据的领导者、主要参与者、竞争者的角色定位；并以气泡大小代表厂商在该市场中的市场份额，从而以综合的维度展现厂商在该市场中的表现和未来发展潜力。

从该评估结果来看，作为AI生命周期软件工具和平台供应商，在能力和战略方面，亚马逊云科技（AWS）都居于最高位置。

IDC报告显示，亚马逊云科技此次参与评估的解决方案是Amazon SageMaker。Amazon SageMaker可为客户的数据准备、模型构建、训练、评估、部署、MLOps和可信度提供端到端的完全托管服务，为企业的整个机器学习生命周期提供支持。

ChatGPT推出新产品“AI分类器”，可检测文本是否AI所写

ChatGPT这一工具是在去年11月份推出的，之后立刻在网络上火爆一时，受到使用者称赞欢迎。用户可以输入一些提示性命题文字，这一工具能够撰写各种文章、散文、笑话，甚至是诗歌。不过这一人工智能撰稿软件也引发了版权和抄袭方面的质疑。

为了应对这种情况，2月1日消息，OpenAI已经推出一款新工具，能够识别一些文字是不是人工智能软件撰写的。

新推出的产品名叫“AI分类器”（AI classifier），这一软件使用的语言模型，经过了大量针对同一话题的人类文稿和人工智能文稿的数据训练，能够识别某一文稿到底是人类撰写还是人工智能软件生成。

OpenAI公司介绍说，这一产品背后整合了来自多家供应商的技术，能够用于解决各种现实问题，比如软件机器人疯狂在社交媒体上传播虚假信息、以及学术论文撰写的不端行为。

ChatGPT将在美推订阅服务：月费20美元

2月2日消息，OpenAI宣布将推出聊天机器人ChatGPT商业化的试点计划，这项订阅服务将首先在美国推出，每月订阅费用20美元。

这项服务名为ChatGPT Plus，与免费版ChatGPT相比，它提供了更多特权，包括即使在高峰时间也能流畅使用ChatGPT，响应时间更快，以及优先体验新功能和性能改进的特权等。

免费版ChatGPT将继续面向公众开放。而ChatGPT Plus目前只对美国用户开放。OpenAI表示，在接下来的几个月里，它将开始从申请试用的名单中邀请幸运用户，OpenAI希望将ChatGPT Plus扩展到更多的国家和地区。

谷歌将推出类似于ChatGPT的AI语言模型工具

2月3日消息，谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）表示，该公司将在未来几周或几个月内推出自己的人工智能（AI）语言模型工具。

据外媒报道，这款工具类似于美国人工智能研究公司OpenAI旗下的AI聊天机器人工具ChatGPT。

谷歌表示，第一个模型将是LaMDA，这是该公司的对话式AI模型，但目前还不清楚它将以何种形式出现。

对于谷歌来说，推出自己的AI语言模型工具将是一个重大举措，因为像ChatGPT和DALL-E这样的AI工具已经走红。

对于ChatGPT的走红，皮查伊曾在公司内部发布“红色警报”（Code Red），并表示要围绕ChatGPT全面调整2023年谷歌在AI领域的工作。

谷歌4亿美元投资ChatGPT竞品公司Anthropic

2月3日，谷歌已向人工智能初创公司Anthropic投资了近4亿美元，后者正在测试OpenAI的热门产品ChatGPT的竞争产品Claude。

投资后谷歌将获得Anthropic约10%的股份，同时谷歌向Anthropic购买了大量的云计算服务以提振其财务状况。在谷歌投资之前，Anthropic已经在2022年筹集了超过7亿美元。

Anthropic成立于2021年，创始团队正来自ChatGPT的开发商、人工智能机构OpenAI。

由于在OpenAI在发展方向上产生分歧，担心微软对OpenAI的首次10亿美元的投资后，会使其走上更加商业化的道路，偏离其最初对高级AI安全性的关注，彼时为OpenAI研发副总裁Dario Amodei领导的团队选择离开并成立了Anthropic。

公开资料显示，ChatGPT为人工智能公司OpenAI于2022年11月推出的聊天机器人，上线短短5天，注册用户数就超过100万，上线两个月后，用户破亿，成为史上增长最快的消费者应用。

Anthropic团队规模目前在40人左右，大部分成员曾经参与过GPT-2、GPT-3模型的研发。公司目标是构建可靠、可解释和可操纵的通用人工智能系统，成立以来发表的14篇研究论文，大部分都与大型生成模型、语音助手有关。Anthropic开发了一款名为Claude的智能聊天机器人，但尚未推向市场。

合作签约

影刀RPA签约巨子生物

近日，“胶原蛋白第一股”巨子生物正式签约影刀RPA，全面部署RPA“数字员工”，重塑业务和工作流程，引领数字劳动力革命。

巨子生物是中国基于生物活性成分的专业皮肤护理行业的领军者，利用其专有的合成生物学技术设计、研发及生产如重组胶原蛋白、稀有人参皂苷及其他生物活性成分，聚焦功效性护肤品、医疗器械、功能性食品及特殊医学用途配方食品三大产业方向。

RPA机器人可以模拟计算机上的键盘鼠标操作，按照一定的规则自动执行任务。可以代替人工，实现网页点击、系统进入、表格信息提取等自动化操作，特别适合处理批量和重复性任务。

目前，巨子生物已经通过影刀RPA开发了抖音直播间监控、ERP销退单推送自动处理、天猫购物金设置等上百个自动化应用场景，并实现了全渠道月账单以及日销售数据、推广数据的自动化下载。

接下来，影刀RPA将持续赋能巨子生物，深入挖掘更多自动化业务流程，驱动业务提效增长。

壹沓科技签约「ANNIL 安奈儿」

近日，壹沓科技宣布与高端童装品牌「ANNIL 安奈儿」签约，为其提供数字化产品和服务，助力企业数字化转型升级。

「ANNIL 安奈儿」是一家自主研发设计，主营中高端童装业务的自有品牌服装企业，旗下拥有“Annil安奈儿” 童装品牌。公司以“不一样的舒适”为产品主题，追求优质的面料与舒适的体验，致力于为广大婴童消费者提供舒适、简约、时尚的童装产品。

此次壹沓科技与「ANNIL 安奈儿」签约，将从技术和运营端，积极助力企业线上线下探索，加速构建品牌数字化运营能力。

未来，壹沓科技将持续助力「ANNIL 安奈儿」数字化转型，在童装品牌发展路上，壹沓将与客户一起，携手并进！

行研数据

FICO：52%的金融服务企业更加致力于投资人工智能相关技术

近日，数据聚合商和信用局FICO发布了新的《金融服务领域负责任人工智能（AI）现状》报告，这也是其第三份报告。

该报告针对来自美国 （80%） 和加拿大 （20%） 的 100 名人工智能和数据领导者的调查于 2022 年第四季度进行。

受访者来自年收入至少为5亿美元的银行和金融服务公司。他们的角色级别从 C 级到董事、副总裁或 AI 负责人不等，并且都会影响其组织的数据、分析和 AI 战略。受访者被问及18个问题，涉及其企业的人工智能战略，他们的人工智能道德和治理方法，以及他们对金融服务领域人工智能计划未来的展望。

报告主要发现：

对人工智能产品的需求正在上升：52%的受访者表示，与12个月前相比，他们的优先级更高。

人工智能治理结构和流程挑战：43%的组织，努力使其人工智能治理结构和流程满足监管要求。

负责任的人工智能战略正在推进，但尚未完全成熟：只有8%的组织报告说，他们的人工智能战略已经完全成熟，模型开发标准在其组织中不断扩展。

负责任的人工智能可能缺乏高层领导：44%的组织，在董事会层面没有充分定义负责任的人工智能标准。

客户是人工智能商业利益的中心：74%的受访者表示，人工智能的最大好处是改善了客户体验。

缺乏内部人工智能能力，阻碍了交易和流数据以及人工智能的进展：34%的人发现，人工智能能力不足是涉及流式或实时数据的人工智能能力面临的最大挑战。

同时报告数据显示，与 2022 年相比，52% 的金融服务企业更加致力于投资人工智能相关技术，但人工智能道德并不是其中三分之二以上公司战略的一部分。

与一年前相比，大多数金融机构对采用人工智能的产品和工具（包括智能自动化软件）具有更高的优先级。

报告发现，只有8%的受访者表示他们的人工智能战略已经完全成熟，但实施负责任人工智能的好处正变得越来越广为人知。

近四分之三采用负责任人工智能实践的人发现，这使他们能够为客户提供更好的体验。69%的受访者表示，负责任的人工智能创造了新的收入机会；63%的受访者表示，它保护了品牌资产或将声誉风险降至最低。

FICO首席分析官Scott Zoldi表示：尽管我们看到对人工智能驱动的金融产品和产品的需求有所增长，但许多金融服务公司尚未制定并履行负责任的人工智能标准。除了履行对客户的道德责任外，实施可解释、可审计和合乎道德的负责任人工智能标准有助于提高品牌忠诚度，降低声誉风险，并更好地满足监管标准。

关于报告详情，大家可以在下面的「研报分享」板块获取该调研报告。

研报分享

回复0130，获取下面3份行业报告。

1、FICO 《金融服务领域负责任人工智能（AI）现状》报告

2、Gartner 《2023年全球iPaaS魔力象限》报告

注：报告源自mulesoft。

3、信通院 《2023年信息通信业（ICT）十大趋势【PPT】》

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原标题：《一周行业动态：Gartner发布2023全球iPaaS魔力象限，谷歌4亿美元投资ChatGPT竞品公司Anthropic》

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