老人已经不配看电视了吗？现代社会的“智能”如何适老

作者/西比

最近，我在小红书上看到一则求助帖，有人问，有没有方便老年人操作的电视机。

在我的印象中，电视是打开电源按钮就能看，操作十分简单的家用电器，为啥还要特别标注“便于老年人操作”？

除非现在的电视对老年人来说太复杂了。

如今的智能电视，对于老年人来说，已经不单单是一个流媒体的终端，而是绑定了广告营销、会员额外付费、流氓App的科幻产物。

十年前看电视，老人只要坐着就能享受，而现在，他们看电视的权利也被剥夺了。

想看个电视，比去医院看病还困难。

比如有的人说，爷爷被电视的会员机制逼疯了，把电视剧写在纸上，能播的就打钩。

还有人说，家里的电视连看央视都要花钱。

甚至有人为了让爷爷舒服地看上电视，给他下载了学习强国。

只要下载学习强国的App，首页找到看电视板块，点进去想看哪个台就能看哪个台，没广告，也没有复杂的操作，老年人爱看的新闻联播、新潮电视剧，都有。

而老人在看电视上遇见的难题，远远不止上述这些。

一个本该娱乐大众、简单便捷的电视，成了老人生活里的一根鱼刺，卡在嗓子眼儿，难以下咽。

看电视像“上刑场”

用电视把老人逼疯，总共分几步？

第一，华而不实的功能板块，操作烦琐的系统。

现在的智能电视，与其说是电视，倒不如说是一台挂起来的手机，其操作逻辑跟智能手机没区别，都是通过索引的方式查找节目。

老人无法理解，以前一打开就能放片子的电视，怎么多了“××TV”、开屏广告、频道分区等花里胡哨的东西。

·图源：小红书博主“欣欣宝贝”

打开电视后，怎么操作也是个问题，智能电视，通常配备两个遥控器，分别控制机顶盒和电视机。

最简单的换台，对于老人来说也是难题。

有些被逼无奈的老人，会手写一个频道表，按照频道编号进入自己想看的频道。

·图源：小红书博主“dreamweak”

很多人说，家里老人想看电视，怎么教也教不会，自己很生气，因为电视把学习成本甩给了他们。

还有人推出了老人看智能电视的教程，收获了200多条点赞。

把老人逼疯的第二步，是办会员了还要额外付费，让老人搞不清楚花钱的逻辑。

现在的智能电视，通常有两种会员：一种是电视会员，用于解锁电视的拓展功能，如高清频道、杜比音效等。

另一种是电视剧会员，用于解锁特定版权的电视剧，比如爱奇艺和腾讯独占的电视剧。

而这些会员的体系更是复杂，比如你办了黄金会员，想看某些电视剧，还要办白金会员。

一办会员，电视就会弹出付费窗口，连换台都不会的老人，面对扫二维码付费的窗口，是非常无助的——不知道怎么付费，也找不到退出的按钮。

还有的老人不小心订阅了会员，每月扣钱，不知道如何取消，还要等回趟家的孙子孙女帮忙才能取消订阅或申请退款。

把老人逼疯的第三步，是巨量的电视广告。

如今的电视节目，老人想看的电视越来越少，广告越来越多，频道的节目就是广告轮番轰炸。

电视剧，好像是广告期间插播的。

更为离谱的是，每次开机，电视都有开屏广告，时长从15秒到40秒不等。

现在任何一步操作出错，都可能让老人看不上电视。

这一切的问题的原因，主要是出现在电台和电视行业上。

随着电视行业的衰落，电视台广告单价不断下跌，为了维持成本，只能增加广告数量。

在互联网版权为王的时代，传统电台没赶上，节目质量自然越来越差。

所以就陷入了一个恶性循环，越差越不赚，越不赚越差。

而在智能电视领域，智能电视售价的一部分，是包含着互联网功能的，原价可能卖800元，捆绑完卖600元。

大部分智能电视机，看似是时代最先进的、最便捷的产物，但实际上，商家往往默认了一个事情：

就是其用户天然拥有规避广告、智能索引，能在复杂机制下找到自己想看的节目的能力。

拥有这种能力的，是年轻人，更何况年轻人对一些“智能”电视机的吐槽也不是一天两天了。

有人说，智能电视就好像一个超级平板，所有内容都要付费，每天只想着四处要钱。

有人说，现在的网络电视就是大坑，每天想着骗取老百姓兜里的三瓜俩枣。

甚至有人开始怀念以前只能看几个频道的天线电视时代。

但现在，电视的主要受众是老年人。

不管是传统的电视机还是机顶盒电视机，抑或网络智能计算机，无一例外，都在忽视老年人的观影需求。

而看电视困难，只是一个缩影，“适合老人”已经成了这个时代的痛点。

“适合老人”已经成了时代痛点

二维码、电子货币、扫码支付，风生水起，出门一部手机，别的啥都不用带，大部分人的生活是这样便捷的。

但对于老年人来说，上述一切可能是现代社会的酷刑。

有的老年人去超市买东西，使用现金被店员拒绝；或者老年人因为不会用二维码支付，被店员羞辱。

疫情刚开始时，老年人不会在网上买口罩，只能用橘子皮自制口罩。

2022年6月4日，上海的一名老人因为无法出示健康码被迫下车。

其间司机说：“快点弄啊，人家都等着你了。”两分钟后，老人还是没能成功扫码，无奈只好下车，还说“不耽误大家了”。最后，公交车关门离开了。

就算到了现在，过完2023年这个好不容易开放的春节，爷爷奶奶送走了短暂陪伴他们的子女，想打开能长期陪伴他们的电视机，却发现都是广告，看不明白。

春节期间，《狂飙》很火，有读者在后台留言说，爸爸一个不咋看电视的人，都看起了《狂飙》。

但这也带来了烦恼，有的老人不懂会员机制，同时登录的设备太多，把账号冻结了。

而没有适合老年人消费的东西，其实是社会消费品完成了对老年群体的一轮淘汰。

不知道从什么时候开始，老人成了这个时代的易碎品。

所有的消费品，都专注维护老人物理意义上的安全。

比如，号称专门给老人研发的足力健牌老人鞋，主打防滑、舒适等。

老人宝，是怕老人看不见而诞生的，拥有巨大按键和声音的老人宝手机，充电一次可以用一个月。

或者是老人一摔倒就像安全气囊一样弹开的防摔衣。

以上这些产品，并没啥问题，老年人确实需要肉体上的保护，但其实我们都忽视了老年人在文娱上的需求。

我们还停留在错误的需求预估上，以为老年人都在使用他们那个年代的东西，比如听点评书、戏曲，看看《新闻联播》。

但他们也想用最新潮的东西，看最新潮的电视。

他们也想学会使用微信，这样就能经常跟子女们聊聊天，也想用最新的科技解决生活上的难题。

有时，跨越年代的理解，会闹出啼笑皆非又温情的故事。

比如2019年的广告《啥是佩奇》。

其讲述了孙子要回村过春节，打电话跟爷爷李玉宝说想要一个佩奇。

李玉宝问了一圈，终于知道啥是佩奇，并用鼓风机自制了一个“佩奇”。

虽然老年人对产品的功能性需求——简单实用，跟主流市场的新潮吸引力法则是相悖的，但我们还是希望，能在“方便用”和“新潮”之间给老人留条路。

在过去的40年里，科技日新月异，社会滚滚向前高歌猛进，从1994年接入互联网，到人脸识别，从3G到5G，从刷卡到无卡支付，不过三十年。

这三十年，可能是很多读者朋友的大半辈子，或者比部分读者的年龄还大。

但对于老年人来说，这段时光大概是他们生命的一半还不到。

对于他们来说，电视是窗，而如今，对于老年人来说，这最后一扇窗也在渐渐关闭。

一个年轻人走在街上，世界对他来说是晴朗的，空气中闪耀着自由与便捷的圣光。

一个老年人，坐在屋子里，活在一股粘稠的、迟滞的、愈发晦涩的信息浪潮里。

而文明，向来是人的文明，不在于走得快，而在于不以甩掉更多的人为期望。

我们都该思考如何慢点走的问题。

既让老人拥有打捞青春的权利，保持传统的爱好，也给予他们科技上人文的宽容，给新潮留下一条链接过去的途径。

别让现代社会的智能，成为锁死老年人群体的酷刑。

设计/视觉 Elaine