鱼跃医疗能退血氧仪差价吗？直营店未接到通知，电商平台仅7天价保

鱼跃医疗 视觉中国 资料图

鱼跃医疗哄抬血氧仪价格被罚270万后，网络上有不少消费者开始关心能否退差价。

近日，江苏省镇江市市场监管局对江苏鱼跃医疗设备股份有限公司（鱼跃医疗，002223.SZ）开具行政处罚决定书。起因是自2022年12月以来，鱼跃医疗旗下YX306型号血氧仪售价上涨幅度明显高于成本增速，情节较重，被处以罚款270万元。

既然鱼跃医疗有价格违法行为，那消费者高价购买的产品能否退差价？据澎湃新闻记者了解，电商平台京东以及阿里健康虽有价保政策，但下单后超出7天时间的订单并不支持退差价。

有律师向澎湃新闻记者表示，根据相关法律条款规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分，因此，消费者有权要求鱼跃医疗退还多收取的款项，可这样的诉求在实际操作中存在一定难度。

2月2日，人民网发布评论文章《鱼跃医疗，请勿“逾越”生命底线！》，其中指出，现在处罚结果已出，鱼跃医疗确存在违法违规哄抬物价的情况，无论是法律法规层面还是社会责任，鱼跃都已“逾越”底线。

对于鱼跃医疗被罚后将如何整改，以及是否对消费者做退差价处理，截至澎湃新闻记者发稿前，鱼跃医疗未对上述问题置评。

直营店：未接到公司退差价通知

2月2日，一家鱼跃医疗华东地区直营店的工作人员告诉澎湃新闻记者，该店并未收到公司关于“退差价”的通知。“YX306型号的血氧仪并不在线下销售，线上有这个型号，没有消费者到店里打听退差价的事情。”

另一家鱼跃医疗门店的工作人员也告诉澎湃新闻记者，店里没有销售过YX306型号的血氧仪，未见消费者前来咨询退差价事宜。

从镇江市市场监管局对鱼跃医疗的处罚决定书来看，其主要违法事实显示，经查，2022年11月，鱼跃医疗生产销售型号为YX306的指夹式脉搏血氧仪的生产入库平均成本为43.8元/台（含税，下同），12月生产入库平均成本为64.4元/台。2022年11月，销售给其子公司江苏鱼跃网络科技有限公司血氧仪的平均价格为100元/台。2022年12月，销售给其子公司江苏鱼跃网络科技有限公司血氧仪的平均价格为231.78元/台。

据澎湃新闻记者了解，江苏鱼跃网络科技有限公司是鱼跃天猫官方旗舰店的运营方，从店铺上传的医疗器械经营许可证、镇江市医疗器械网络销售备案信息表来看，江苏鱼跃网络科技有限公司成立日期为2021年12月9日，注册资本1500万元。除天猫外，江苏鱼跃网络科技有限公司的网络销售备案网站还有京东、拼多多、抖音、快手、有赞、美团、饿了么等。

对于能否给在线上购买高价血氧仪的消费者退差价？鱼跃天猫官方旗舰店的客服并未给出明确答案，阿里健康客服则表示，下单超过7天时间的订单不支持退差价，在双11、双12等各类节日大促的订单也不支持退差价。在京东平台上，鱼跃YX306血氧仪显示支持7天价保。

事实上，消费者对血氧仪需求激增的时间在去年底至今年年初，早已超过电商平台的7天价保限期。

据悉，从去年12月中旬开始，不断有网友在社交平台爆料鱼跃血氧仪涨价。有网友晒出2021年5月购买同款鱼跃血氧仪的订单显示，彼时成交价129元的血氧仪如今已涨到359元，且需预约没有现货。澎湃新闻记者也曾在1月初查询各大电商平台血氧仪的情况，当时鱼跃医疗的血氧仪多显示售罄或预售。以鱼跃淘宝官方旗舰店月销量超30万的手指夹式血氧仪为例，三款血氧仪均显示“预售7天内发货”，售价均为299元。

律师：消费者有权要求鱼跃医疗退还多收取的款项

消费者要求鱼跃医疗退差价，这一诉求合理吗？

上海瀛泰（临港新片区）律师事务所主任翁冠星告诉澎湃新闻记者：“根据《中华人民共和国价格法》第四十一条以及国务院《价格违法行为行政处罚规定》第十六条，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付的部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。因此，消费者有权要求鱼跃医疗退还多收取的款项。”

河南泽槿律师事务所主任付建也向澎湃新闻记者表示，商家存在故意哄抬物价的违法行为，导致消费者支付的金额与产品实际金额不符，使消费者权益受到损失，商家除应受行政处罚外，应当恢复正常定价以及向消费者返还差价。

不过，消费者想要讨回差价有一定难度。翁冠星向澎湃新闻记者举例解释，根据《价格违法行为行政处罚规定》，消费者或者其他经营者要求退还时，由经营者依法承担民事责任，而在民事诉讼中，需要由消费者进行举证证明其多付的具体金额。“通常情况来说，过往平时期间官方旗舰店的售价、线下门店的售价等，都可以作为应当执行的价格的证据提交。同时如果已经进入诉讼阶段，也可以向法院申请调查令调查，或者传唤经销商工作人员作为证人进行陈述。” 翁冠星说。

消费者举证证明其多付的具体金额并不容易。

根据行政处罚决定书，血氧仪价格属于市场调节价，鱼跃医疗在生产销售血氧仪的过程中自主制定价格，无法确定血氧仪应当执行的价格，违法所得无法计算。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受工人日报采访时也表示，差价如何计算可能会存在一定争议。“比如是按照涨价之前的价格，还是按照同类产品当时的平均市场价，可能需要消费者和商家协商，或者由有关部门认定基准价格作为标准。”陈音江说。

付建则表示，若达到扰乱市场秩序，在行业中造成恶性竞争，严重损害消费者合法权益，在市场监督管理部门责令整改拒不改正的，可能会被责令停业整顿或吊销营业执照。

2月1日，鱼跃医疗在公告中称，高度重视此次行政处罚，积极配合调查，并推进相应整改，从严加强公司管理，强化相关人员对法律法规及规范制度的学习，引以为戒，杜绝类似情况再次发生。同时，鱼跃医疗指出，目前公司各项业务正常开展，本次行政处罚不会对公司业绩造成重大影响，未影响公司的正常经营。

截至收盘，鱼跃医疗涨0.84%，报31.11元/股，总市值311.87亿元。