火锅店回应“店员下跪向顾客道歉”：顾客喝了酒，正处理此事

有网友发布的视频显示，一名火锅店店员下跪向顾客道歉。目前，该视频已删除。1月28日，该店回应称，昨日顾客较多，这桌客人可能喝了酒“有点难缠”，正在处理此事。