一家上海社区医院的迎战：储备第4发热诊间、热线昼夜在线

上海市金山区张堰镇社区卫生服务中心   本文图片 金山区供图

医务人员中招病倒了、人手不够怎么办？接诊量高峰、发热诊间不够怎么办？在远离上海市区的金山区张堰镇，社区卫生服务中心应该如何应对从未有过的压力？

1月14日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市金山区了解到，为应对缓解当前新冠感染的医疗救治压力，张堰镇社区卫生服务中心发热哨点2间诊室全部开放，肠道门诊和肝炎门诊视接诊情况，已做好第3、第4发热诊间的储备。10家村卫生室、1个社区卫生服务站也同步开放发热接诊服务。通过中午连一连、晚上延一延，尽最大承载能力顺应群众就诊需求。

在高强度、满负荷的工作中，该中心医护人员和工勤人员有很多被感染。“轻症的同事基本不休息就继续投入工作中，症状严重的同事，稍微好转就坚持返岗了，”张堰镇社区卫生服务中心党支部副书记、主任曹文芳说，“大家承担了是平时好几倍的工作量，但工作起来依然井然有序，没有任何人叫苦喊累。”

张堰镇社区卫生服务中心副主任吴菁感染初期依旧坚守在工作岗位。

张堰镇社区卫生服务中心副主任吴菁是中心第一批被感染的医护人员，感染初期依旧坚守在工作岗位，直到身体无法支撑，才休息了几天，症状略有好转后便即刻返岗。返岗后，吴菁呼吸道症状严重，咳嗽得厉害，有两天，常常可以看到她一边挂着盐水一边处理分管工作的身影

张堰镇家庭医生接听群众咨询电话，进行重点人群电话随访。

除发热哨点的“马不停蹄”，该中心的热线电话也“昼夜在线”。

根据上海市卫健委统一部署，金山区张堰镇及时摸清65岁以上老年人、孕产妇、放化疗患者、血透患者等人群的底数，按团队分布，及时反馈给家庭医生进行信息匹配。家庭医生团队成员第一时间电话联系患者或家属，了解症状，给予客观评估，告知注意事项和症状变化时如何辨别，叮嘱出现病情变化要及时电话联系家庭医生。

“蔡医生比我更了解我爸，他吃什么药，我都不太清楚。”陪父亲前来看病的李女士口中的蔡医生，正是张堰镇甪里村家庭医生、病区主任蔡鹏。

张堰镇甪里村家庭医生、病区主任蔡鹏（右）为居民提供上门问诊服务。

“最近确实很累，但是，诊疗中也收获了很多来自患者的认可和关心，他们反过来嘱咐我‘要注意身体’，我真的很感动。”蔡鹏坦言，自己经历过新冠感染后，更加能够了解病人的感受，也更加希望通过自己的努力，可以尽量减轻患者的病痛。