周口公安最美接警员事迹展播 | 康苑苑：群众平安我心安

对党忠诚

执法公正

服务人民

纪律严明

每当有急难险困情况发生的时候，人民群众第一个想到的就是拨打“110”。

“110”不仅是简单的电话号码，它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”；也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。

“110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者，他们用亲切温暖的问候，细致详尽的记录，快速准确地处置，守护着三川大地的平安和谐。今天，让我们一起走近110接警员，见证他们平凡中的坚守与奉献。

人物名片：康苑苑

“您好，周口110，请讲。”简单的一句话，每天要重复百余次；电话铃响三声内必须迅速接起，一工作就不分昼夜...

这是公安机关和群众接触最多的窗口单位，但却从未和群众面对面交流。这是全市公安队伍中女性占比最多的集体，在历年的工作中屡获佳绩，她们就是周口市公安局情报指挥中心的警花们——110接警员。

康苑苑就是其中一员，自2015年参加公安工作以来，7年中，她以高度的政治责任感和强烈的工作事业心对待本职工作，爱岗敬业、默默奉献，日夜坚守在110报警工作一线，凭借扎实的工作态度严谨细致的工作作风，在平凡的工作岗位上积极进取、甘于奉献绽放着青年人奋斗的闪光。

群众的平安是工作最幸福的回报

在群众眼里，110似乎无所不能，不管遇到什么麻烦，第一反应就是拨打110。正因为如此，每名接警员就是110电话线后方的战斗员。每个110求助电话，接警员都必须从报警人的只言片语提取最宝贵的信息，精准判断警情现场位置，并快速派遣警力到场处置，同时还要将警情有关信息全面记录下来，作为可能用到的重要线索或证据，在方寸之间的接警台，用温馨的话语和责任担当，书写着属于自己的故事。

2021年的一天，康苑苑接到群众报警称，在经开区太昊路与中原路交叉口有一位老先生上穿黑色上衣，下穿灰色拖鞋，戴着黑色的帽子，精神状态不是很好，应该是找不到家了。接到报警后，康苑苑立即指令辖区民警出警先行处置。

在这些工作做完后，康苑苑并没有对后续工作不闻不问，在与处警民警详细了解老人外貌特征后，她积极查询对比近期登记的寻人信息，在没有查询到相应的信息后，她又主动发动各类社会资源帮助寻找，经过不懈努力，终于在次日通过网络途径对比到商水县某救助站提供的走失老人的信息，经对比与昨日接到报警的走失老人特征一致。康苑苑立即与该救助站联系核实，并通过救助站与老人家人取得了联系，最终老人被民警安全送到了家属手中。得知处警民警把老人安全交到家属手中，那一刻，康苑苑感觉是特别的幸福和满足。

群众的认可是工作最大持久的动力

平凡的岗位，重复的工作，每天接、转、处理着各种突发警情。作为一名110接警员，康苑苑在110接警员这个岗位已有7个年头，谈起7年的工作经历，康苑苑坚定的说：“如果110是连接群众的生命线，而我就是这条生命线上的守护者”。

有一年的除夕夜，康苑苑接到一个报警电话，电话中对方说：“我不报警，就想在这个时刻对你们说一句新年快乐，你们110辛苦了。”这简单的话语顿时让康苑苑的内心充满一股暖流，虽然110接警员的工作繁忙又枯燥，可就在那一刻，简单的一句话，让她觉得一年之中承受的疲累与压力一下子全都释放，挂断电话后，心中仍久久不能平静。

康苑苑与同事共同钻研业务技能

她曾在电话那边安慰过轻生群众，为寻求救助的群众开过“绿灯”，也接通过很多个无效警情的电话，也曾遭遇报警群众的不理解甚至谩骂、侮辱，和大家一样，她也会委屈，会流泪，但她仍然选择坚守岗位，日复一日，年复一年。因为她知道，在每天大量的警情中，有真正需要警察帮助的报警人；她更知道，及时有效地处理每一起报警警情，就是在挽回确需救助群众的财产损失，甚至宝贵生命。这是一种信任更是一种力量，作为110接警员的职责和使命就是要延伸人民群众对公安机关的信任，而自己是连接警民关系中的一扇窗、一座桥、一条路！

原标题：《周口公安最美接警员事迹展播 | 康苑苑：群众平安我心安》

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