争创一流交管窗口 全面提升服务水平 ——梨树县公安局交管大队车管所 | 党建带队建示范单位

梨树县公安局交管大队车管所于1987年成立，现有民警辅警23人。

多年来，他们以“和谐、高效、便捷、文明”为民服务宗旨，全力打造具有一流环境、一流管理、一流服务、一流队伍的服务平台，树立交管服务新形象，全面提升为民服务。

梨树县公安局交管大队车管所组织民警辅警提高综合素质，始终坚持定期学习制度，通过对党的路线、方针、政策等内容的学习，引领全体民警辅警树立正确的世界观、人生观、价值观。

他们开展相关业务知识、业务流程学习，提高民警辅警综合业务素质及岗位技能，不断适应新形势、新变化提出的新要求。

为加强内部管理，提升对外形象，梨树县公安局交管大队车管所结合实际工作性质及特点，制定了一系列可行的“考核细则”、建立考核机制，对工作中发现的问题及时处理，切实提高窗口对外的服务形象。

按照岗位职责分工，他们分批次开展业务培训，组织本单位全体工作人员开展党史教育和综合素质培训，强化学习，提高综合素质。

工作中，他们加大打击非法中介和“黄牛”的力度，不给非法中介和“黄牛”的生存空间。广大民警规范使用准确的语言告知群众，落实一次告知规定，正确引导群众办理业务。

为严格落实疫情防控有关要求，他们严格控制进入服务大厅人数，防止出现群众扎堆、拥挤办理业务的情况。同时，车管所院内还新增停车位200多个，确保来往办事车辆有序停放。

2019年，梨树县公安局交管大队车管所新档案室建成。他们严格加强档案的入库、出库管理，对入库的机动车档案逐一复核、审查，发现问题后及时与登记受理岗联系解决，确保入库档案资料的齐全、规范、有效。

他们对转出的机动车档案仔细比对其车架号码拓印摸，对照微机信息核对档案资料，并将每一档案认真做好登记台帐，请车主留存姓名、联系方式备查，为机动车和驾驶员业务的办理提供了坚实的后勤保障。

为方便办理车驾管业务，梨树县公安局交管大队车管所采取延时服务、错时服务、预约服务、为群众办理机动车查验、注册登记、转移登记、驾驶证换证、行驶证补换领等业务极大地节省了办事群众的时间成本和经济成本，受到群众的一致好评。

特别是每年初春，伴随春耕及农业生产各项工作开展，大型运输车辆办理落籍、转籍过户、车辆年检业务处于高发期，他们积极开展延时服务，为群众办理车辆外检业务。

“这梨树交警真是为老百姓办实事啊！解决了我们的大问题！”群众们一致夸赞。

2022年5月，在车管所外检场，等待外检的大型货车排起了长队，为了帮助外地办理业务群众节约时间成本，车管所民警利用下班时间，为排队等候的大型货车办理车辆外检手续，直至当天21时30分，全部检验完毕。

在服务大厅区域，他们开设“一窗式”、“一站式”等各项“放管服”便民措施，窗口民警和工作人员使用统一规范的文明服务用语，对群众态度认真、热情、耐心，开展微笑服务。

他们还通过室内LED显示屏循环播放交通安全警示片，普及交通安全常识。为老年人设置绿色通道，为群众设置等候区、自助办理区、交通安全宣传区，还提供饮水机、水杯、免费WiFi等便民设施。

在业务办理过程中，他们发扬“传帮带”传统，老民警传授青年民警辅警学习业务知识，耐心细致，亲切随和，把自己精益求精的工作态度、强烈的责任心以及面对群众热情周到的服务意识不断发扬光大。

对工作中出现的疑难问题、特殊问题，他们互相沟通、钻研业务，破解难题，为办事群众解决实际困难、渡过难关，得到群众由衷感谢，是群众满意度大大提升。

梨树县公安局交管大队车管所将继续深入贯彻“以人民为中心”的服务思想，继续高标准、严要求做好各项交通管理工作，守护百姓出行平安。

通过全员参与、全员提高，他们将为广大群众提供更加优质、便捷、高效的车驾管业务服务，牢固树立公安机关为民、便民、惠民的良好社会形象。

原标题：《争创一流交管窗口 全面提升服务水平 ——梨树县公安局交管大队车管所 | 党建带队建示范单位》

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