助残日｜残障人士朱明建发百封建议信吁银行完善无障碍服务

5月20日是第28个国家助残日。近日，广东残障人士朱明建向国家银监会、全国31省市银监局、广东各市银监局以及农村乡镇银行共邮寄了100份建议信。

朱明建在建议信中指出，无障碍服务的现状，尤其是山区县级农村的银行、政府服务机构并不理想。他建议上述单位完善无障碍通道、坡道、盲道等设施，并提供文字语音等多种无障碍交流服务。朱明建认为，作为社会弱势群体，残疾人应获得无障碍的出行保障。

2012年，《无障碍环境建设条例》实施，第十二条显示，县级以上人民政府应当优先推进以下场所的无障碍设施改造：特殊教育、康复、社会福利、国家机关的公共服务场所；文化、体育、医疗卫生等单位的公共服务场所；交通运输、金融、邮政、商业、旅游等公共服务场所。

朱明建在建议信中引用上述条例作为建议的依据，并列出《中华人民共和国残疾人保障法》有关无障碍设施完善的有关内容。

今年3月，盲人歌手周云蓬曾在中国银行办理银行卡期间，被工作人员以“无民事行为的人不能办理”为由被拒，引发网友热议。随后，中国银行曾向周云蓬发出道歉信，表示银行“专业能力不足”，将改善服务水平。

这件事令朱明建感触良多， “我们残友经常到各地银行办理存款取款业务，必须要从银行门口台阶上下出来，残友多次在银行台阶上不方便出行而摔倒，让我们深感气愤、失落和遗憾。”

他因此在建议信中呼吁：“我们深切期望贵局（银行）公共服务机构不再发生上述现象，加强监管、及时维护，加大资金配套，平等、包容地接纳有特殊沟通需求的出行人员，提供无障碍服务方式。”

据媒体此前报道，朱明建是广东河源和平县人，1985年生。在他的推动下，广州实现了外地残障人士乘坐公交、地铁可享受同等优惠的政策，让原先要买全票才能登上广州塔的残疾人，开始享受半价优惠。而他本人也是一名残疾人，语言、肢体都有障碍。

“希望未来农村银行能为包括残疾人在内的特殊需要群体提供更加优质的公共服务，促进无障碍建设进一步发展，都能实现真正的无障碍。”朱明建说道。在他看来，建构无障碍的人文环境是无障碍建设的最终目标。