二手电商，想换个故事：我不是倒腾旧货滴

卖“旧物”的二手平台们，都在急着讲出“新故事”。

新故事的剧情很简单，我不是卖旧货滴。

闲鱼和转转，两大头部二手平台，最近都透露出变革的信号。

今年10月，闲鱼向“商”标识的卖家推出了7天无理由退货的新规，此前闲鱼pro版也升级为鱼小铺，职业卖家越来越受重视。

11月7日，转转集团举办了品牌升级发布会，宣布转转不再是一家互联网电商公司，而是一家循环经济产业公司。

闲鱼“不只做二手”，转转“不再是电商”，都在说明二手电商的日子艰难。

而更多的时候，二手电商被舆论推上浪尖，也往往是负面。

例如将旧货转手反8倍赚差价这样的奇葩新闻，甚至在平台自己看来相当正常。

早前，上海一网友在二手平台多抓鱼出售自己2018年购买的、价值1500元左右的连衣裙，多抓鱼审核结果显示，这条裙子价值75元，该网友最终选择出售。

而随后该网友发现，该连衣裙被多抓鱼以629元的价格售卖。

此外，该网友还有两件衣服以个位数的价格被平台回收。

对此，多抓鱼客服回应称多抓鱼在回收服饰时，需要付出仓储物流、清洁消毒、审核鉴定等成本，同时还要承担卖不掉的风险，因此买卖中间会有差价，这部分差价也用于覆盖上述成本。

此事一经报道受到大量关注，如此高的价格差令部分网友直呼离谱，也有网友认为此事反应了线上二手交易市场不正规。

二手电商怎么了，还能好好过吗？

对此，多个媒体和书乐进行了一番交流，贫道以为：

如果无颠覆式的消费体验和品控管理模式出现，二手电商永远是一个小众非刚需的痒点领域。

整体来说，线上二手交易一直存在但偏于小众。

所谓闲置品的交易，无论大件如车、小件如指甲刀，都缺乏有效地品控规范，且较难出现真正意义上的B端供应者，偏重于C2C格局，难以深度扩张。

而由于当下电子商务刺激下的各种货品本身即使是新品也属于供过于求和价格扁平化状态，电商大佬无论平台还是商家都在全力吸纳流量来做新品销售，很难顾及二手交易这个难以深挖的领域，短时间内不会有更多的刺激方案进入该领域。

诚然，二手电商也并非完全无优势。

依托大电商平台的流量做长尾生意，是闲鱼的优势。多抓鱼则偏向于图书之类对品质要求不太高、旧书交易有需求的领域。

但无论是何种二手交易平台，都有品控难题，其N成新全靠商家自我估量、仅靠线上图片或视频展示，很难达成消费者眼见为实的质感。

除非必要如该品类新旧程度要求不高（图书、硬件等）、新旧品价格差异巨大（手机或配件等）、已经绝版（旧书等）等问题，事实上很难刺激消费者购买欲。

与此同时，最被消费者关心的品控问题很难规范，尤其是二手交易平台的商家大多是C端且长尾化，只能通过消费者维权和差评来进行敲山震虎式的管控。

这也造成了一个又一个死循环，难以破解。

于是，二手平台的头部势力，在踏平坎坷继续坎坷的当下，开始战略退却，也就不奇怪了。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人