“新冠保险阳了却不理赔”？中国人寿回应

2021年2月23日，深圳，中国人寿保险（集团）公司。人民视觉  资料图

12月15日，一则有关“网曝中国人寿新冠保险阳了却不理赔”的消息引起多方关注。有网友称，“买了中国人寿新冠保险，现在阳了，保险公司拒绝理赔”。

12月16日，据《中国银行保险报》报道，针对此事，中国人寿保险股份有限公司（下称中国人寿）第一时间开展了调查核实，该客户在公司投保了重大疾病保险和医疗保险等多个产品，其中部分产品扩展了新冠责任。目前公司尚未接到该客户或家属提交的理赔资料。

中国人寿表示，已联系到客户家属，并进一步加强与客户的沟通，后续将根据客户提交的相关资料，按照合同约定快速启动相应的理赔程序和服务。

据中国人寿介绍，自2020年新冠肺炎疫情爆发以来，公司积极响应国家号召，履行央企责任，已陆续对50余款保险产品扩展了新冠肺炎重型、危重型的保险责任。对于购买了上述保险产品的新老客户，无需再行支出额外成本，在扩展责任有效期内经医院确诊初次发生新冠肺炎，且临床分型为重型或危重型，该公司就可按被保险人确诊当时合同基本保险金额（或保险金额）的25%给付新冠肺炎保险金，每份保单针对扩展责任给付以一次为限且最高为人民币100万元，原保险合同的保险责任不变。

中国人寿称，被保险人首次确诊感染奥密克戎，且临床分型为重型、危重型病症，属于上述保险产品扩展责任范围。

新冠疫情暴发以来，不少保险公司对相关保险产品进行保险责任扩展，但主要为新冠肺炎重型、危重型的保险责任。但值得注意的是，市场上所谓的“新冠类保险”，多为医疗险、重疾险、意外险等产品的扩展责任，或相关附加险。

近段时间，随着疫情防控政策的调整，不少与新冠疫情相关的保险产品纷纷下架。不过，也正因如此，与“新冠类保险”相关的理赔问题也逐日增多。